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2009/02/01
テーマ：車に関するお話(10120)
カテゴリ：車
さてさて、本日は楽天カード＆楽天ETCカードの解約方法についてです。
日記コメントに「方法がわからん！」って有ったので、参考になれば。 なお、ナビダイヤルは有料ですので、ガイダンスの途中でプッシュしてしまったほうが良いです。 １・楽天カードそのものを解約する場合  楽天カードをお手元にご準備のうえ、ナビダイヤル／０５７０－０５６９１０（営業時間 9:30 ～ 17:30）へ電話をかけます。 （手続きしている人が多いようで、待たされますので要注意。その場合は２の方法へ） カード番号を聞かれますので、間違えないようにプッシュし、最後に＃を押します。 「２＃ご登録情報照会・変更」→「４＃カードのご解約」の順に操作です。 誕生日を西暦から入力し、＃。 「解約の申請ですね」で、OKならば１＃です。 これで、楽天カードとETCカードまとめて解約できます。 楽天ＫＣカードと楽天カードも、↓下の方法でも大丈夫です。 ２・楽天ETCカードだけを解約する場合 手元にETCカードを準備のうえ、ナビダイヤル／０５７０－０４５９７１（自動音声専用 24時間 年中無休）へ電話をかけます。 カード番号を聞かれますので、間違えないようにプッシュし、最後に＃を押します。 「２＃ご登録情報照会・変更」→「４＃カードのご解約」の順に操作です。 誕生日を西暦から入力し、＃。 「解約の申請ですね」で、OKならば１＃です。 これでETCカードの退会手続きが完了です。楽天カードのほうはまだ使えます。 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
なぜかこの手順で電話したら、営業時間内におかけ直しくださいって言われる。2回電話したけど、同じく拒否された。何事か？ と思って営業時間内に電話したらあっさり受付された。どうして自動音声で解約できないのかと聞いたら今は自動音声では受け付けておりませんって。2回も掛けたのに電話代返してほしい。
(2009/06/17 09:22:29 AM)
私に苦情を言われましても…
http://www.rakuten-kc.co.jp/p/kc-net/contact/index.html 楽天サイドで24時間自動応答と言ってますので、そちらへ苦情願います。 また、この記事を書いたのは2月ですので、現在とは事情が変わっていることもあるかと思います。 なのでリンクを張って確認していただけるようにしてあります。 (2009/06/17 04:02:20 PM)
参考にさせていただいたおかげでスムーズに解約できました！ありがとうございました！
ちなみに４＃カードの解約をプッシュすると、オペレーターにつながって、誕生日と電話番号、解約理由を聞かれます☆ (2009/10/29 10:49:57 AM)
お役に立てたようで何よりです～。
こういう解約情報とか解除情報とかって、何で探し回らないと見つけられないようなところに置いとくのかと、いつも思いますー。 ブログだと検索してもらうと出てくるので、少しは顧客側のニーズにあってるかな？と思ってます(^^ゞ (2009/10/31 07:16:24 PM)
たらば蟹のむき身をホームページから注文したが、
何回やっても完了せず、パスワードを入力した後にも同じ画面が繰り返され次に進むことが不可能です。 (2009/12/13 03:05:22 AM)
新規会員で多くのポイント獲得と有ったのでカード会員になり買い物をしたのにポイントが付いてない。分る方教えて下さい。
(2009/12/14 08:12:57 AM)
パソコンにもケータイにも楽天からどんどんメールが入り、困っています。ケータイは仕事用なのでメールを拒否したいのですが操作出来ないようになっています。楽天に連絡する方法を知っている人教えて下さい。
(2009/12/14 08:29:25 AM)
楽天からのメールは、メール最後に配信停止のクリックがありますので、そちらから削除したほうがいいですよ。
あと、できるかわかりませんが http://emagazine.rakuten.co.jp/ns?act=chg_data ↑に携帯のアドレスを入れて、送信されたURLから削除ができるかも?!しれません。 (2009/12/14 01:18:59 PM)
ポイントの付与まで時間が掛かる場合がありますので、お問い合わせから確認されることをオススメします。
酷いときだと３～４ヵ月先に付与なんてこともありました。 (2009/12/14 01:20:29 PM)
ブラウザのキャッシュクリアをしてみてください。
Ctrl＋Shift+Delのキー押しで履歴やキャッシュの削除ができます。 それでもできないときは、お問い合わせしてください。 (2009/12/14 01:22:43 PM)
自動リポ払いを一括払いに変更しようとして、自動リポ解除をクリックしても、解除の項目は出てこない。メールで楽天に方法を教えてと送ったら、担当で無いのでKCへ問い合わせて暮れとの返事。TEL0570-056910に電話を時間内にしたら、22秒で10円かかりますと言って、スグ切れた。3回TELしたがスグ切れた。頭にきた。詐欺だ。
(2010/04/27 09:06:02 PM)
楽に天下でいられる仕組みを構築しているのが楽天という組織です。倫理や情緒などは関係ありません。日本の言葉を捨て、社内公用語を英語にしたり（英語にすると社内の無駄話も減らせます）解約しにくくしたり。私はもう一切関わるのを辞めようと思います。YahooとAOLも似た口だと実感したので同じく辞めようと思います。インターネット関連企業というもの自体おかかわりあいにならない方が幸せになれるのでは。
付き合っているだけで自分に悪影響があるんです。あなたも、今使っているサービスが必要かどうか見極め、いらないものはどんどん捨ててしまいましょう。身の上すっきり、心も曇りなく幸せに過ごせるようになるでしょう。 (2010/08/05 01:15:59 PM)
解約したかったけど、有料ダイヤルだし、ウエブ上で解約探してもみつからないし、本当にだまされた気分だったの。
でも、あなたのお蔭で、電話だったけどすばやく解約できました。感謝します。ありがとう。 (2010/10/13 05:34:26 PM)
同感です。
(2010/12/20 05:10:05 PM)
同感です。
(2010/12/20 05:16:26 PM)
すんなり解約できました
ありがとうございます 2011年2月10日にしたの解約手順ですが 1.ナビダイヤルに電話 2.アナウンスのあと「2＃ご登録情報照会・変更」 3.アナウンスのあと「4＃カードのご解約」 4.カード番号入力 4.オペレータにつながり、氏名・誕生日・TEL番の確認 終了 という手順でした (2011/02/10 01:01:58 PM)
希望もしないのに、届く。解約しないとだめか？
(2011/02/25 08:18:16 PM)
楽天カードの解約は0570-056910に掛けて、人と話さないと出来ません。私も自動音声に３回も掛けて電話代損しました。
(2011/04/29 02:58:52 PM)
ありがとうございました！助かりました！
(2011/05/25 03:43:00 PM)
住所：福岡県福岡市城南区別府5-9-18
自動更新されているようですが、以前（ＫＣ）は更新は更新案内が来ていたのに楽天になり更新の案内がこないし、初回だけカードが送られてきたのに、更新されたときからおくられていない。以前紹介した時には送っていますと言うことですが、更新料を取るならばカードも新規送られて当然と思いますが、楽天はどうなっているのか。電話も数回、数十回かけてやっとつながる状態、兎に角解約して下さい。 誰かさんが言っているように電話代返して欲しいものです。 (2011/07/25 06:39:05 AM)
まあ、がっかりした。ネットで新規会員ポイントプレゼントにつられ加入したが、ポイントを貰うのに自分がさらに手続き。気づかなければもらえない。請求の仕方を問い合わせても、うまく行かない。申し込み半月で解約を考えてる。
(2011/10/27 11:57:48 PM)
まあ、がっかりした。ネットで新規会員ポイントプレゼントにつられ加入したが、ポイントを貰うのに自分がさらに手続き。気づかなければもらえない。請求の仕方を問い合わせても、うまく行かない。申し込み半月で解約を考えてる。
(2011/10/27 11:59:44 PM)
ETCカードは無事解約できたものの、果たして本当に楽天カードのほうは継続できているのか…？不安を抱えて検索したところ、こちらへ辿り着きました。やはり、楽天カードのほうはそのまま使えるんですよね、安心しました。
ご丁寧な解説に感謝いたします。 それにしても、ナビダイヤルって本当に嫌だなと思います。 私は携帯しかもっていないので、無料通話が使えないと痛い。もういっそのこと、ウェブから解約できるようにしてくれればいいのにと思います。 (2012/02/07 04:59:19 PM)
このカードは残額一括返済もなかなかさせてくれませんよ。
返したいって言ってるのに、来週か け な お し て 、と言われました。 苦情窓口ってどこなんでしょうね。 (2012/02/10 06:23:52 PM)
新規登録キャンペーンで、●●ポイントプレゼントと書いてあり、申し込みをするだけで、ポイントがもらえるのかと思っていたら、また、別で申請する必要があり、結果的にポイントがもらえなかったり、口座番号を登録したにも関わらず、口座が登録されておらず、支払いがされていませんので、振り込み用紙を送りますと連絡が入ったり。。。本当に、何事においても、お客様が使いやすいようになっていないし、解約したくても、ホームページ上では、簡単に見つけることができないようになっている。。。もう、二度と楽天は、使いたくない。
Himeママさん、解約情報を教えていただき、有難うございます。一部、記載と違う部分がありましたが、問題なく処理完了できました。 (2012/05/13 11:34:33 AM)
こんにちは。何度もすいません。
Himeママさんが、ご好意で投稿された楽天カードの解約方法について、記載事項と違い、電話代金を損をしたので、返してほしいとおっしゃる方がおられ、Himeママさんが、悪者かのように書いておられるのに、腹が立ちました。 こちらのブログの記載事項の一番下に、注意書きで 「※こちらの楽天カードの解約方法などの手順は、●●年●●月時点の情報です。それ以上、手順など変更されている可能性がございますので、念のため、リンク先のページをご確認ください。記載事項に間違えがあった場合でも、こちらは一切、責任はとれませんので、その点ご了承ください。」というような文章を入れておいた方がいいかもしれませんね。（＾＾） (2012/05/13 11:44:48 AM)
新規カード入会でポイント付加とかの文句につられましたが、他の方がおっしゃってるようにポイントをもらうことが難しい＆ポイントが付いてもわからない・・
いつの間にか1000ポイント失効してましたｗもう解約します！ しかも自動リボにも登録されてて、変更したはずなのにまた翌月も自動リボで手数料が・・500円くらいですけど腹立ちました＞＜ このページ見つけられて良かったです！ありがとうございます＾＾ 一部電話代返せとかせこいこといってる人がいますが、苦情は全部、解約しようと思わせるような楽天に言うべき。 (2012/05/31 11:42:49 PM)
参考になりました。ほんとに電話が繋がらないです。
(2012/06/11 10:11:27 AM)
楽天カードを解約したくて、こちらの記事を参考にさせていただきました。
2012年8月6日現在、0570-66-6910 にTELするとスムーズに解約手続きができました。 （有料のナビダイヤルな上、最初は音声ガイダンスに従い、最終的にはオペレーターとのやりとりとなりますが。） カード番号プッシュ＃ 生年月日を和歴でプッシュ＃ 音声案内に従い、希望手続き番号をプッシュ＃ オペレーターがでる 解約意思確認 氏名確認 自宅TEL番号確認 解約理由をきかれる 他社カードの保有の確認（笑） 最後に解約するカードの有効期限の確認 で終わりました。 驚くことに、楽天ＨＰに案内されている電話番号（こちらも有料の上、音声ガイダンス）だと解約手続きはできませんでした。 こちらで皆さんがさんざん書きこまれていますが、ＨＰも、大量に送られてくるメールも非常にわかりづらいですよね。 複数ある各種手続き電話番号がことごとく有料なといい、つくづく、これはないわ～と思いました。 (2012/08/06 11:05:27 AM)
まさやんさん
＞ 新規登録キャンペーンで、●●ポイントプレゼントと書いてあり、申し込みをするだけで、ポイントがもらえるのかと思っていたら、また、別で申請する必要があり、結果的にポイントがもらえなかったり、口座番号を登録したにも関わらず、口座が登録されておらず、支払いがされていませんので、振り込み用紙を送りますと連絡が入ったり。。。本当に、何事においても、お客様が使いやすいようになっていないし、解約したくても、ホームページ上では、簡単に見つけることができないようになっている。。。もう、二度と楽天は、使いたくない。 ＞Himeママさん、解約情報を教えていただき、有難うございます。一部、記載と違う部分がありましたが、問題なく処理完了できました。 ＞ ----- (2012/08/13 03:23:47 PM)
楽天は最悪でした
楽天カード、etcカード解約で 電話音声に従いカードを切って下さいの 音声アナウンスがありましたので カードを２つとも切りましたが・・・ 何回も楽天カードから 楽天カードに登録されている皆様に 連絡します(メール配信)があります 頭にきて メルマガも配信停止しました 会員登録も解除しました 2度とメール配信がないように アドレスを変えました 楽天カードは永久無料と表示されていますが 27日の日に支払い明細書がきました 完全なハッタリです 私は２，３月前に大手保険会社、社長宛てに クレームを郵送した事あります フェイスブックでは社長、保険会社に かなり書き込みました(クレームを) 納得できなかったら三木に・・連絡します 楽天は2度と利用しません 少しはこれで、すっきりしました (2012/08/13 03:52:38 PM)
やはりカードはいきはよいよい帰りは怖いのですね･･！最新情報も書き込んでくださった方がいらっしゃるのでぜひ近日解約チャレンジしてみたいと思います！ありがとうございます
(2012/08/28 06:17:05 PM)
すんなり解約できました。
情報提供ありがとうございました。 (2012/11/03 04:59:33 PM)
「２＃ご登録情報照会・変更」→「3＃」
でした。その後、すぐにオペレーターができて、解約できました。ありがとうございました。 (2012/12/22 05:23:02 PM)
解約しようと思ってこちらのページにたどりつきました。
２０１３年1月現在、わおおさんのコメントのとおりの流れでした。 楽天カードコンタクトセンター 楽天カード会員の方は下記電話番号にてお受けしております。 0570-66-6910（営業時間 9：30-17：30） PHS等ご利用できない場合は下記電話番号にて承っております。 092-474-6287（営業時間 9：30-17：30） のようです。 現在は自動音声での解約はできないようです。 つながりにくそうだったので、私は０９２から始まる番号にかけました。 こちらのブログのおかげで、スムーズに解約できました。どうもありがとうございます！！ (2013/01/14 11:49:49 AM)
楽天のホームページでは解約方法が解りにくく，こちらのブログを参考にさせていただきました。
2013年3月時点で最良と思われるのは，ありがとうさんがコメントされている 092-474-6287（営業時間 9：30-17：30） こちらの番号にかける方法です。 0570の方はなかなかつながらず断念しましたが，092の方は一発でつながりました。 つながった後の手続きは，わおおさんのコメント通りです。 私の電話に対応したオペレーターは感じの良い女性でした。 (2013/03/22 03:07:58 PM)
私も092のほうから解約させていただきました！
オペレーターはマニュアル棒読みで、しつこくなく、とてもスムーズでした。 解約理由は「カードを持つことに不安があるので、現金主義になります」と、答えました。 「年会費無料ですが、本当に解約されますか？？」と尋ねられるので、「はい」とだけ答えて終了です。 ちなみに私は今月分の支払いがまだ済んでませんが、それでも解約できました。 ありがとうございました＞＜ (2013/04/14 09:55:23 AM)
無事解約できました。
ありがとうございました。 (2013/04/24 05:21:21 PM) |
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自動受付してません
カード付帯ポイントについて
楽天メール消し方
ありがとう！
Re:楽天カード＆ETCカード、解約の仕方(02/01)
Re:楽天は、最悪でした。(02/01)
