“コンサナリスト（Ｒ）”川越満のセルフ・ブランディング（Ｒ）実践生中継（ほぼ毎日無修正）

昨日は東京メディカルコンソーシアムの「川越胃腸病院の理念と人材育成・マネジメント」

を取材。講師は、須藤秀一さん（医療法人財団献心会　川越胃腸病院 常務理事）でした。

同病院はこの度、商業者向けのビデオマガジン「ＤＯ ＩＴ！」で取り上げられましたが、

「前編と後編の２巻に分けて紹介されるのは、異例。他には、リッツ・カールトンくらい

しか思い浮かばない」（「ＤＯＩＴ！」の愛読者Ｋさん）そうです。

輝く職場、輝く心がつくる究極のサービス！(前編)
輝く職場、輝く心がつくる究極のサービス！(後編)

同病院はＣＳ経営を実践し、1998年には経済産業省の「消費者志向優良企業」と

して表彰されています。

ＣＳの概念として、「顧客価値創造」（ＰＳ）、「職員価値創造」（ＥＳ）、「社会価値創造」（ＳＳ）

という３Ｓの関係が須藤さんから示されましたが、最も重要なポイントは、

「職員に感動体験をさせてあげるのが経営者の仕事」というマインドだと思いました。


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