わたしは価値を創る

成功し続ける企業が数字以外に大切にしていること
～『グレートカンパニー』（リッチ・カールガード著）を読む

■新幹線を清掃する会社（JR東日本テクノハートTESSEI）は、３Ｋ職場なのに、なぜ従業員のモチベーションが高いのか？

その解を「信頼」「『知性』」「チーム」「テイスト」「ストーリー」というソフトエッジに求めた記事です。

折り返しの新幹線の車内を清掃するのだから、スピードと効率性が必要です。それを機械的にやらせようとしても、従業員に負担がかかって、離職が増えてしまいます。

そこで同社は「新幹線劇場」という喩えを作って、顧客という主役をサポートする裏方という物語にしていまいます。

その上、チーム同士の信頼を高めるような施策も行っています。（詳しくは記事を…）

■「グレートカンパニー」という著作によれば、経営に必要なものは、「戦略基盤」「ハードエッジ」「ソフトエッジ」だとか。

記事は、そのフレームワークで捉えようとしているわけです。

■それはそれで分かりやすい捉え方だと思います。

ただ、私は既に独自のフレームワークを作っているので、それを確認・補完するために使用させていただきました。


備忘録　メモとして。

■経営に必要なもの　フローとストックがある。

フロー。移り変わるもの。移り変わらなければならないもの。戦略。ポジション。

ストック。蓄積されるもの。経験。ノウハウ。技術力。強み。

フロー的なものとストック的なものは両輪であり、密接に絡まりあっている。

■立地はフロー。移動可能。フローをストックと取り違えてはならない。