[経営]の記事一覧 | 代表百姓の日記

ロゴマークをつくりました。

ちょっと前の話になるのですが、会社のロゴマークをつくりました。どうしても、自分の想いを表現するものが欲しかったので。基本デザインは、勾玉（まがたま）を重ねて使っています。神話の里出雲で古くから造られてきた勾玉。このデザインで、緑は出雲の大地、青は出雲の水を表しています。ここで農業を営む私たちに与えられている天の恵みです。また、中央には「いづも屋」の頭文字　ｉ　を配しています。農家いづも屋の　ｉ　を大地と水とが包み込む構図で、農家と水と土との共生を表しています。さらに・・人が命（白い勾玉）を抱いているイメージも表現しています。これは、お客さまご自身あるいはご家族の健康に貢献するという、弊社の存在価値そのものを表したものです。農業を中心に健康を追求し、社会に貢献する馬庭崇一郎がつくり、私がそのまま受け継いだ弊社の経営理念をシンボルとして表現出来たと満足しています。いろんな意味を見境なく込めやがったなあ・・・とお思いでしょう。ここまで書いた能書きは、社員にもお客さまにも伝えています。が、実はまだ、誰にも言っていない意味があります。内緒ですよ。このロゴマークをデザインしてくれた道重浩史くんが私にプレゼントしてくれた隠れキャラが、ひっそりと居るんです。良く見てください。このマークの中には、私（吉岡）のイニシャル　ｙ　が隠れてるんですよ。うきゃきゃきゃ。わかります？わかりませんか？いいんです。わかんなくても。これは、誰にも内緒の話ですから。

個人情報の保護

昨年末から正月にかけて、地元出雲ではわりと有名な大手健康食品会社の個人情報流出事件がありました。弊社も、大小の差はあれ同業。他人事ではありません。本社移転のとき、セコム頼んどいて良かった・・・などと今更思ってます。また移転で物理的な運用も多少変動がありましたので、マニュアルの見直しをしているところです。個人情報の漏洩は本当にあってはならないことですが、どう足掻いても１００％にまで行き着きません。最も可能性が高いのは内部の犯行ですから、防止策はセキュリティーやプライバシーポリシーの徹底というよりも、会社としてのあり方そのものですよね。そういう点で、ウチはお客さまを大事にするスタッフばかりだからとても安心だ。なんて言ったら、危機管理能力の欠乏だと叱られますかね。

新社屋へ移転

あけましておめでとうございます。とは言っても、明けてからずいぶん経ちますが・・・しかも、blogもずいぶんと間があいてしまいました。今年はココロを入れ換え、真面目に、少しずつでも書いて行こうと思います。さて、blog楽しみにしてやってんのに更新がねーよ！と励ましていただきました諸兄に近況をご報告いたします。弊社は昨年末に会社の引越しを済ませ、新年からは新社屋で業務を開始しました。今度の社屋は窓の外に自社農園が見え、とっても清々しい気持ちで仕事できます。思えば代表百姓に就任して５ヶ月が経ち、今日まで社屋移転事業をして来たような気がします。まず最初に自社社屋の建設から取り掛かった経営者ってのも、そうは居ないのでは？なんて思ったりしています。農家としての原点に帰る意味でも、加工場としても有機ＪＡＳの認定を受けるためにも、現在地への移転と新社屋はどうしても必要なものだと考えていましたので、今ようやくスタートラインに立てたような気がします。ずいぶんとドタバタしましたが、これからです。ここからは、ダッシュして行こうと思います。え？そんなに焦るなって？へへへへ。スタートラインに立って張り切らない人は居ないでしょ（笑）

赤字の会議

弊社は、自慢じゃありませんがコスト意識の高い会社です。貧乏ですから（笑）、コスト意識が高くならざるを得ません。でも先日、明らかに赤字のミーティングをやってしまいました。議論したのは、チラシの内容についてです。このチラシを送るのは、アンケートにお答えいただいたお得意さまのうち、今月誕生月の方。対象となるのは８人。Ｓ藤くん（部長）：「来月誕生月を迎えられる上得意さまにプレゼントを贈りますので、その内容を説明します。」お贈りするプレゼントは、モロヘイヤの石鹸。議論に火が点いたのは、その直後。プレゼントに同封する１０％割引チラシについて説明したとき。Ｓ藤くん：「１０％割引の対象商品は、モロヘイヤ定番商品です。その他の商品は、割引対象外です。」Ｎ見さん（社員）：「どうしてその他の商品は対象外なんですか？」Ｓ藤くん：「もともと、かなりキビシイ原価率で価格設定をしているからです。これ以上安くすると、赤になってしまいます。」Ｎ見さん：「でも、沖の藻塩が５８０円では、いつもどおりです。だったら最初からチラシに入れない方が良いと思います。」Ｓ藤くん：「いえ。定価は８４０円なので、十分安く設定しています。藻塩は今、新発売記念価格ですので、これ以上は落とせません。」Ｎ見さん：「でも、発売以来ずっと５８０円です。お誕生日キャンペーンと言いながら、いつもどおりの価格ではガッカリされる方もいらっしゃいます。やっぱりチラシから外した方が良いと思います。」Ｓ藤くん：「いえ。藻塩の知名度はまだまだですから、知ってもらうためにも同送のチラシに入れる価値はあると思います。」・・・・・・・・・・・・・・・・この後私が参戦し、この話し合いは延々2.5時間続きました。その場にいたスタッフ１２名。時給平均を1000円として、1000円×12名×2.5時間＝３万円この議論（チラシ）の対象者が８人。それも藻塩は１１月から価格を戻す予定なので、ホントに対象者は８人なんです。議論となったコスト＝580円×10％×最大８人＝４６４円。その他にもオリゴ糖とか、いくつかの商品が同様に対象となりますが、いずれにしてもコストにしたら５千円を超えない話なんですね。高いだの安いだの言ってる内容より、人件費の方が全然高い。もちろん、議論しながらそのことには気付いてましたが、何も言いませんでした。だって、それ以上に価値のある議論だと思ったんです。お客さまに対して、どんな感動が提供できるのか。このことに関して社内で議論ができる環境は、とっても大事です。安ければ嬉しいのか？安いですからどうぞ。それで良いのか？例えば塩だけ、オリゴ糖だけでも買ってもらうことが、果たして農家いづも屋の提供する価値なのだろうか？プレゼント企画を受け取ったお客さまが喜んでくださったとして、おかしいな？と思うことが一つでもあれば、その喜びは台無しではないだろうか？いやいや、それほどでもないのでは？議論は延々続きました。計算上は赤字の議論が。でも、伝達だけですぐに終わる安い会議よりも、ずっと価値のある赤字会議だっただろうと思います。

虫口象首？

先代社長、崇一郎が言ってました。「どんなに大企業の専務、常務でも・・・社長ではない。」崇ちゃんは、経営者としての自分には歯がゆさ、不甲斐なさを感じていたと思います。きっと。でも、それでも彼はそう強く言い切りました。私も、確かにそうだな。と思います。だって、大会社の専務さんは、きっとこの喜びをご存知ないと思います。良かった！今月も給料が払えた！うれし～っっ！（笑）

体験を売れ！

旧職場、島根県庁産業振興課主催のセミナーに行って来ました。内輪を誉めるのもアレですが、良いセミナーでした。いい仕事してますなぁ。講師の藤村正宏氏（フリーパレット集客施設研究所主宰）は、など多くの著作があり、話もすごい上手。うなずくことの多い話でした。特に、『お客さまはあなたの商品は欲しくない』という話。そう。お客さまはウチの健康食品が欲しいわけじゃない。もちろん、モロヘイヤである必要もない。さらに、健康食品を食いたいわけでもない。健康でいたいだけ。で、幸せな暮らしがしたい。これがお客さまのホントの望みなはず。だから当然、わが社が売っているのは健康食品ではなく、健康に暮らせるという感動だと思ってるんです。こう思ってることは以前にも書きましたが、今日、そのことに自信も持てました。そうそう。でも、中にはちょっと悩んでしまう内容もありました。体験を売るってことは、お客さまの体験談（喜びの声）をどんどん出して行くことでもある！どんどんお客さまの声を出すべき！・・っていう件り。でも・・・健康食品の広告って、よくあるじゃないですか！？体験談。「○○日間で××キロ痩せました！！もう、ほんっとに感動です！！」とか「目のかすみが気になってたんですけど・・これを飲んだらすぐに効果テキメン！！今では新聞読むのも楽しみになって来ました」とか・・・これ、本当の声ではあると思うんですね。嘘ではないだろうと。でも、私はどうしても怪しいと感じるんです。自分がそう思ってしまうもんだから、チラシを作るときでも社内ではちょっと揉めます（笑）どうしてお客さまの声がイケナイのかと、これはスタッフからも真剣に言われます。彼女らからしてみれば、お客さまの声は自分たちの誇りでもあり、それを伝えたいわけです。そりゃあそうです。直販会社ですから、毎日お客さまの悩みと向き合ってます。モロヘイヤ粒飲んだら、かえって便秘がひどくなった。なんていうお客さまもいらっしゃいます。それでも、その壁を乗り超えると良くなるってことが体験上わかってますから、ウチのスタッフは粘ります。「がんばって、一緒にがんばりましょう」と伝え（１００％ではないので、そりゃあこわい気持ちもあるけど）、応援します。そしてそれを乗り越えたときにもらえる喜びの声。これはもう、嬉しい。それを誇りにしていることはヒシヒシと伝わって来ます。それを、社長たる私がアヤシイなんて言ったらサービス業の自殺です。スタッフがもたなきゃ、会社なんてすぐに吹っ飛びます。だから、もちろんハンコは押します。押しますが、やっぱりいつも気になります。どう受け取られるんだろう。知らない会社の怪しいチラシ。チラシが怪しいから会社も怪しい。そう思われたらイヤだなあ・・・・悲しいことです。名もない小企業だから、お客さまの信頼が一番の財産です。それを誇りをもって伝えたい。ホントに。それがしたいなあと。これは心の底からそう思います。

コスト意識

公務員にはコスト意識が足りない！これはしょっちゅう言われてました。そういう面はあるかも知れません。でも、私が居た部署（島根県商工労働部）では、少なくともそんなことはないと思います。いや、思ってました・・・。コピーひとつとっても、裏紙利用を推進してましたし、「コピーよりプリントアウトが安い！コピーするな！」運動なんてのも展開してました。文房具も再利用推進！ISO14000シリーズの規定以上の環境運動（？）をしていたと思います。・・・が、それも所詮は富める者の論理だった・・・役所に入れているコピー機（プリンタ＆スキャナ＆ＦＡＸ複合機）自体がそもそも高級機なので、コピー１枚あたりの値段自体がものすごく高いことを知ったんです。今日。ちょっとやそっと枚数を節約したくらいじゃあ、どうにもならんくらいに高い。いや、高級。自分が居た環境くらいのもの（コピー機）は欲しいと思ったのが無知、あさはか。あれは裕福な企業や役所のモノだと、思い知ったのでした。ちゃんちゃん。　コスト意識は、貧乏人にこそ芽生える。　貧乏万歳。

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