パワーアシストロボット、医療機器のLAP　平野 淳 のブログ

今日も私のページにアクセス頂き、感謝致します。

さて、今日はインタビュースキルを上げよう！ということで、その第一回です。
第二回は明日のブログにする予定です。

普段の仕事などでインタビューを行う機会はどのくらいあるでしょうか？
インタビューは、相手から考えや要望、情報などを聞き出すコミュニケーション手段です。
そこでは、明確になっていない(潜在的な)考えを引き出す必要もあります。

私の場合、仕事の際にお客様やチームメンバーにインタビューし、
考えている内容、想い、状況などを逐次聞き出す必要があります。

ところで、仕事では「ヒアリング」と言ったり「インタビュー」と言ったりすることがありませんか？
今日はこの違いを考えてみました。

インタビューは、相手の考えを(見えない部分も含めて)聞き出すこと。
一方のヒアリングとは、相手からの説明をほぼ一方的に聞くこと。
個人的にはそう思っています。

我々ですと、「ヒアリング」は現行システムや業務の内容を聞く時、またはお客様の
RFP(提案依頼)の内容を聞く時など、お客様が明確に説明したい内容を持っている際に使います。
一方、「インタビュー」はこちらから要求を深掘りしたい時などに使います。

普段、仕事の場では何気なく使っていた言葉ですが、定義を曖昧にすると混乱を招きそうですね。

よろしければクリックを！

明日は具体的な「ヒアリング」の進め方やうまく行うためのポイントを紹介します。

ではでは～。

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関東は急に寒くなり、恋しくなってきました。