洋楽を楽しもう♪

近頃、ビジネスの世界でも「傾聴」（アクティブ・リスニング）のスキルが重要と言われている。

コンサルティング会社の中には、社内研修として定期的「傾聴訓練」を実施している会社もある。

確かに、自分の気持ちや考えを脇において、クライアント、上司、部下など相手に興味を持ち、相手の考えや気持ちを積極的に聴く姿勢は、ビジネスの成果をあげるための重要なスキルだと思う。

しかし、普通の人間はテレパシーのような超能力はないので、傾聴訓練をどれだけ受けても、相手の考えや気持ちを１００％わかるはずがない。

注意が必要なのは、すぐに「わかった」とに決め付けてしまう習性である。

「わかった」と思った途端、相手に興味を失い、更に相手が話を続けたとしても、自分のフィルターを通して解釈してしまうので、どんどんずれていく。

特に相手の話と自分の経験に類似点がある場合、勝手に同感してしまうことが多い。

「それ、わかる、わかる！」と、よく言う人は、相手に「そう簡単にわかってたまるか！」と思われているかもしれないので、注意した方が良い。

大事なことは「わかりたい」という気持ちや姿勢である。

「わかった」と決め付けた瞬間、関心は途絶え、それ以上深く「わかる」ことはないのである。

言い換えると、「わかった」とすぐに思う人は進歩がなく、「わかっていない」と関心を持続して追求する人は、より「わかる」ようになる。

これを書いていると、なんだか親鸞の悪人正機を思い出してしまった。

「悪人こそが救われる」という意味は、悪いことをすれば救われると言う意味ではなくて、自分を善人だ思い込んでいるか、善人ぶっている人は救われないということだろう。

ちょっと似てない？

しかし、すべてのことを「わかろう」と思い続けることも不可能である。

自分が受け止め、解釈したことを絶対だと決め付けず、不確実性があること認識した上で頭に留めておけば、柔軟に訂正できるだろう。