おれんじママの整骨院日記♪

昨日は午前中に、子供の体操教室の参観があり
終了後、そのまま講座に向かいました。
（が、やっぱり遅刻…）


ＮＨＫの経済羅針盤などでも取り上げられた
「良品工房」の白田典子さんが講師。


題は～主婦の本音で販路をひらく～
彼女の仕事は消費者と業者の声をつなぐパイプ役。


内容は、報酬１５万円で業者からの商品を
数百名と抱えるモニターの主婦へ送り
アンケートなどで得た感想と評価を業者のもとへ返す。


モニターの主婦からは年間６千円の会員費を貰い
（以前は無料だった）
７割以上の評価を得た商品には認定シールを。
（一枚数円で業者に売っている）


その中で浮き彫りになった
業者の伝えたいこと（アピールしたいこと）と
消費者の知りたいことのギャップ。



製造者がどんなに自信を持った、こだわりの良い品であっても
消費者が買いたい、欲しいと思う品とは限らない。


商品の一押しセールスポイントが
消費者にとっては全く関心がないことであったり
どうでもいいことが評価の重要なポイントになったり。


逆にこだわりが裏目に出て、マイナスイメージを持たれることも。



私の仕事は、カタチのある物を商品としている訳ではないが
上記のことはサロンでも気を付けねばならないこと。


「独りよがり」…怖い怖い！


お客様一人ひとりのニーズを掴むには
自分の技術やサービスにおごりがあってはいけないし


同じお客様が、毎回同じものを求めて来院されるとも限らない。


まだ始まったばかりの私には当然！
と思えることでも
例えば５年先１０年先、思い込みやおごりが生まれてはいないか。


サロンも当然だが、
開業して４年になろうとしている整骨院では
どうだろうか。


気になることもチラホラ…。


いい時期に受講できて良かったな。