yoshiyukiの営業日記と『ログハウスな日々』

[営業日記。] カテゴリの記事

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  『充実過ぎる毎日。』

  写真：ＪＲ鹿島線『鹿島神宮駅』付近にて。自動車販売営業マン日記です。まず先に『Ｓ木課長、早速ブログを、見て頂きありがとうございます。』『そして、この日記は社内向けに書いているわけではないので、ご了承下さい。』さて、営業活動用のニュースレターのお陰で、だいぶ営業がしやすくなっている今日この頃です。転任早々、担当地区のお客様は全ての方が初めてお目にかかります。まず一番に達成しなければならないのが、『私自身』の存在を知ってもらうこと。訪問をしても７～８割は不在です。ニュースレターと手書きの新任挨拶だけポストに入れてくるわけですが、私はそれだけで、充分なのです。大きな収穫が得られるので。『お客様の生活環境が見れたこと』なんとなくですが、『家』を見ればそのお客様が解るような気がします。『庭』を見れば、お客様の年齢層も解ります。私の第一の目的は『家』を見ること、それだけでいいのです。例えば、それが賃貸のアパートであっても感じられるものは充分にあります。アパートの立地場所や、外観からでも。それほどまでに『家』というものは『その人』を表すものなのだな～と。蓮4044　

  2008.05.30

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  『お客様からの要望でトップページリニューアル♪』

  自動車販売営業マン日記です。営業活動用として作成している『ニュースレター』の感想をお客様のＦ田さんより頂けました。ニュースレターの右端に「ブログの題名」と「QRコード」を記載してあるのですが、『日曜大工の作品とか載ってないの？そっちの方が見たいのに・・・』と。まずは、アクセスして頂いていたことに、びっくり！です。トップページに、分かりやすく表示いたしましたので、クリックしていただければ、『日曜大工な日々』のページ一覧になりますのでご覧になってください。なによりも、最近はこのニュースレターのおかげで、初めて話すお客様でも、距離感が近い様な気がします。名刺１枚よりも、数１０倍の効果はありますかね。後は、実績が上がるように業務に励むだけです。蓮4044　

  2008.05.29

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  『やっと見れた鹿島灘( かしまなだ) 』

  自動車販売営業マン日記です。新しいお店に配属になってから、もう少しで１ヶ月が経とうとしています。営業活動の担当地区が広範囲のため、終日クルマで移動しているような感じです。会社からも海は近いのですが、これでいてなかなか見る機会がありませんでした。私の担当する地区が、山側に向かうためだったからでしょう。『海』見れて良かったです。そして、いつも通りに山側へ営業活動へ向かうのでありました。蓮4044　

  2008.05.27

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  『いい街　いい人　いい車～空が蒼い町編～』

  自動車販売営業マン日記です。すぐそこには鹿島灘(かしまなだ・太平洋)がある。気持ちのいい景色が続くので、外回りが好きな今日この頃。蓮4044　

  2008.05.27

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• 『ＱＲコード～バーコードリーダー～』

  自動車販売営業マン日記です。数年前から自動車検査証(車検証)にもＱＲコードが記載される様になりました。ジュースを買っても、懸賞応募用としてついていたり、ホームページアクセス用になどなど。いろいろなところで目にするようになりました。この『ＱＲコード』が自分で簡単に作成出来ることを、つい最近しりました。面白いです。営業活動用のニュースレターにも記載するようにしました。スタンプまで売ってます。名刺にサクサク押して行ったら面白いかなと。『ＱＲコード』で検索すると、作成サイトに行けますので。QRのススメ 【無料で作成！QRコード徹底活用サイト】蓮4044　

  2008.05.26

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  『休日のドライブ中ですか？いいえ、営業中です。』

  自動車販売営業マン日記です。私の営業活動の担当地区は、良い景色がたくさんあるところです。湖があり、川もあり、山もあり、森の中を営業車で爽快に走っていたりと。自分自身にツッコミを入れたくなります。『観光かよっ！』って。蓮4044　

  2008.05.25

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  『サッカーの街～ＫＡＳＩＭＡ～』

  写真：カシマサッカースタジアム会社から隣街の鹿嶋市。サッカーの街であることが強く感じさせられます。近くには、青々ときれいに整備された『芝生のサッカー練習場』が多く見られます。ジュニアユース用のサッカー練習場が『芝生』さすが、将来のＪリーガーを目指すだけあり練習場も一流であることに感心させられます。私は高校時代、ラグビーに励みましたが、グランドは『土』そのもので、擦り傷が絶えない、そしてスポーツ理論などとは無縁な『根性』、まさしく軍隊の環境化でした。『走れっ！走れっ！走れっ～！』今は、そんな練習はしないんだろうな～と。蓮4044　

  2008.05.23

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  『最近は毎日が楽しい♪』

  写真：鹿島臨海鉄道営業活動用として作ったニュースレターのお陰で、毎日の営業が楽しいです。今までは、名刺一枚とチラシなど一緒に持って活動していましたが、自分自身が名刺とチラシを手渡されたり、ポストに入っていて嬉しいものなのかな～と感じていた。チラシなどは新聞折り込みにも入るし、ダイレクトメールでも送っている。担当地区のお客様へ、『私がお客様のカーライフの窓口です』と、そのことが一番の目標ならば、『自分広告』自分という人間を知ってもらう案内を配るべき。営業マン自身も、初めて訪ねるお客様宅へ行って、クルマを売り込もうとは思っていないわけですから、そのお客様がどんな方か？どんな家に住んでいるのか？家族構成はどうか？クルマは誰が仕様しているのか？など基本となる情報が得られれば良いわけです。まあ、そのへんは生命保険のセールスレディを見習うべき。彼女たちは、様々な情報を提供し続けてくれます。『今週・今月の運勢、運気』『姓名判断』『料理レシピ』などなど。それでも、もったいないな～と思うのが、頂く案内のハジッコに会社名と担当者名がゴム印で押されてるわけですが、名前だけは手書きの方が良いのにな～と。『生保レディ』というコトバが確立しているわけには納得する。私の様にクルマという形あるものを販売しているわけではなく、生命保険というものは、唯一、形としてあるものは『保険証券』の紙のみ。形ないものを販売しているわけですから、これはスゴイことです。そして一番にスゴイと思うことが『常にお客様の最新の情報』を知っているということ。見習いたいと思います。蓮4044　

  2008.05.22

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• 『ところ変われば・・・』

  自動車販売営業マン日記です。１００店舗あるわが社の会社理念は、どのお店でも同じサービス・接客が受けられるといってはいるが、お店ごとにかなりの温度差がある。『お出迎え、お見送り』を全社で取り組んではいるはずが、今度の新しいお店では、それが出来ていなかった。土・日の展示会はご来店頂けるお客様数が平日の倍近くなる。転勤前のお店では、常に営業マンが誘導棒を持って外で待機していた。駐車場の少なさ、敷地の狭さからの関係もあったかも知れないが、今のお店では、展示会の際は今までと同じように『誘導棒』を持って常時、外で待機している。誘導棒を持っているのは、スタッフの方へも「私は駐車場誘導で外にいるんですよ」とアピールのため。誘導棒を持っていなければ、工場で整備をしているサービススタッフに『さぼってるのか？』そんな風にうつるかもしれないし・・・。『誘導棒を持って外にいる』このメリットはご来店するお客様をまず最初に接触出来るということ。まあ言えることは、土・日の展示会中の来店勧誘、点検勧誘の電話コールも大切かも知れないが、何もお客様が多く来店される時間帯に合間を見てまでもやっていることはない。お客様が来店しなくなる夕方以降に３０分～１時間でも集中してかけるべき。在宅率も高く、効率も良い。そして、これからも、このスタンスは続けますということ。蓮4044　

  2008.05.21

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  『いい人、いい街、いい車』

  自動車販売営業マン日記です。月曜日(定休日)の夜、Ｔペットの店長の自宅にて飲む機会がありました。Ｍ菱に勤めている私ですが、縁あって２年に一度ぐらいにはなりますが、私の節目節目に呼んで頂いている感じです。お酒の席にはなりますが、営業活動のノウハウをはじめ、いろいろなことを教えて頂けるので、メモを片手に飲んでます。教えられたことは、まず実行するようにしています。そう、１０年前に教わった『お客様へカタログを渡すときには、必ず１ページ目を開いて渡すこと』このことも、ずっと実行しています。カタログの１ページ目には、そのクルマのコンセプトが大きく記載されていて、クルマが走っているところが一番カッコ良く見えるポジションで撮影されていて、選ぶお客様が所有したイメージを思い浮かべやすくなっているということ。自動車の販売営業マンは、いかにお客様に『わくわく』を与えられるかが大切であることを改めて学びました。蓮4044　

  2008.05.20

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• 『寝坊の言い訳～ビジネスマン編～』

  自動車販売営業マン日記です。おはようございます。今朝は出社時間１０分前まで寝てしまい(寝坊)、起きた瞬間『イヤ～どうしよう』と頭の中が真っ白になってしまったｙｏｓｈｉｙｕｋｉです。会社までは１時間掛かるし、さてどうしようかな～と会社に電話をするのに、正直に寝坊と言ってしまっていいのか？少し考えていましたが、とりあえず別なお店の方にアドバイスをもらうため電話をしてみました。私：『おはようございます。実は今起きたんですよ・・・』「えぇ、会社には電話したの？」私：『いや、まだですけど、今から電話はするんですけど、何て言えばいいのか、正直に寝坊って言ってみてもいいものですかね？』「まずいでしょ！寝坊って言うのは！とりあえず、突発的な理由とかじゃないと。」私：『う～ん、やっぱりそうですか・・・』「例えばね、子供が急に熱を出して病院に連れていってるとか、う～～～ん、あとはね、お葬式の集まり(打ち合わせ)しかないでしょ・・・」 と、いうことで急遽、近所でお葬式の打ち合わせが出来たことにして電話をしました。いつもは虚偽報告は許せない私ですが、寝坊したことを、お葬式の打ち合わせで遅くなりますと言ってしまった私でありました。ビジネスマンとして、どんなことがあっても『寝坊』だけは許されないと教わった出来事でした。ここで改めて、『アドバイスありがとうございました。』まあ、寝坊のいい訳くらいパッと出なきゃ駄目ですよね～と分かっているのですが・・・蓮4044　

  2008.05.17

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  『通勤時間を考える』

  こんにちは。自動車販売営業マン日記です。自宅からお店(会社)までは、片道５１キロ。きっと社員の中でも距離数は１番になるでしょう。実際に一番遠いのは私のお店の店長にはなりますが、片道８０キロ近くなるため、単身赴任でお店近くにアパートを借りてますから・・・。通常、朝の通勤時間帯は平均時速は３５キロ台になると思ってます。信号待ち、渋滞なども通勤時間にはつきものですから。東京の様な大都市はもっと平均時速は遅くなるでしょうが。ちなみに会社への通勤距離の申請はＷｅｂ『ナビタイム』での検索結果を印刷して提出します。数年前までは自己申請距離でしたので、多少なりとも実際の距離よりは多く申請をしたりなどでしょうが、やっと現実的な距離申請となりました。会社としても『通勤費支給』は経費上、大きな負担となるでしょうし。そして、私の通勤距離と通勤時間を見ると平均時速は、な、なんと５０キロ台。渋滞もなく、信号も少なく、ほぼ真っ直ぐな道路が続くため、快適ドライブです。約１時間ほどで到着します。以前のお店は通勤距離３５キロで高速を利用してましたが、それでも１時間１０分弱掛かっていましたから。マイカー通勤は、距離よりも平均時速の方が大事だと思いました。地図検索 | NAVITIMEwww.navitime.co.jp/ 蓮4044　

  2008.05.16

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  『茨城県の半分は制覇♪』

  写真：愛用の茨城県地図自動車販売営業マン日記です。１０年営業マンとして経ち、４店舗の異動を経験してお陰さまでというか、私個人の営業経験エリアは茨城県の半分＝会社の営業エリアをほぼ網羅しました。新車拠点をあと３店舗制覇(異動)すれば全店舗の茨城地区を経験することになる。まあ、でも今のお店にはしばらくは居たいですけどね・・・。蓮4044　

  2008.05.14

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  『生活環境の違いを考える』

  写真：担当地区に多くある生活道路。自動車販売営業マン日記です。転勤後、着々と担当地区のお客様宅を訪問しています。担当地区は広範囲に渡ります。茨城県鹿行(ろっこう)地区。店舗統合のため、閉店したお店のエリアのお客様を、新任挨拶、店舗閉店後の新しいお店の案内も。訪問活動の中、住宅地図には道路(アスファルト路)の様に記載されている道が実際は林道の様な生活路が多々あります。これから順次、訪問して行きますが、海沿いには別荘地もあり、未舗装路ももちろんあり、崖を上っていくような道もあるとのこと。まあ、我が家の方も同じようなものか・・・。舗装されているとはいえ、クルマ１台分の幅だし、すれ違いの時は隣の畑にクルマ半分くらい入って寄せるか、近くの家に入って待つかだものな。ちなみに、同じ茨城で田舎の我が家の方では当たり前なのが、Ｕターンしたい時は近くの民家に入ってする。同じ茨城県民でも、この行為には驚かれるときがある。『純・茨城県民の特徴と生活環境』今度、研究してみようかな。蓮4044　

  2008.05.13

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  『音楽♪とクルマ～カーオーディオを考える～』

  自動車販売営業マン日記です。さて、オーディオの試聴に最適な音楽は『ＪＡＺＺ(ジャズ)であると思う私です。クルマと音楽は深い関係があります。その理由は、全てのクルマが、オーディオを一番真ん中にレイアウトしているから。そして、新型車の一部グレードには超高級なサウンドシステムも装備されていたりする。ちなみに、純正採用の標準スピーカーの材質は『紙』です。オーディオメーカーのスピーカーはこの『紙』ではなく、違う材質のものを採用しています。まあ、でも私にとっては純正採用のオーディオスピーカーで充分なんですけどね。シンプルで使いやすい純正オーディオ。ボタンも大きく、操作もしやすい。なんといっても、見た瞬間に使い始められる。そして、これからは、使いこなせない高機能なオーディオよりも、シンプルで誰にでも使える『ユニバーサリーデザイン』のものの方が求められてくると思っています。蓮4044　

  2008.05.12

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  『新しいお店の店長』

  自動車販売営業マン日記です。さて、閉店撤収作業もサクサクと終了し、本日より本格的に新しいお店でのスタートになりました。良くも悪くも、新しいお店の店長は、以前約６年前に別なお店でも私の店長だった方。『地獄の一丁目』とはまさにこの店長がいるお店のこと。毎度、背筋に走る緊張感。『嘘(虚偽報告)』は絶対にご法度の方。やっていなければ、下手な言い訳などいらず、「やっていません」と。その時はもちろん、雑巾を絞るようにギュ～と怒られますが、必ず次の指示が出ます、出してくれます。指示に対して実行できなかったことよりも、『やったふり』を許さないのです。『嘘』は見抜かれる。緊張感のありすぎる日々の入口へまた立ったのであります。『営業は数字を作るのが仕事！』と原点を痛感させられる日となりました。蓮4044　

  2008.05.08

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  『閉店、撤去・撤収作業』

  写真：閉店撤収作業が着々と進む。今日より３日間で閉店するお店の撤去作業です。初日の今朝はまず、新しく配属となるお店へ挨拶、その後集合して作業開始となります。新しく配属となったお店へは、通勤距離は約１０キロ増え、５０キロ弱です。ですが、ひたすら真っ直ぐな道が続き、渋滞も会社近くまではないため、気分的に苦にはなりません。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・撤収作業が着々と進み、予定より早く明日には終わりそうです。蓮4044　

  2008.05.06

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• 『完成間近、ニュースレター』

  自動車販売営業マン日記です。先日から取りかかった『ニュースレター』作成もほぼ完成間近かとなりました。これから１ヶ月毎で発行していきます。Ａ３、２枚分(表・裏)特集記事数７個、ひな形は出来上がってますから、あとは記事の差し替えをしていくだけ。記事に余白スペースが出た時には、短いコラムを追加しています。今回のニュースレターには、ひとつ小さなコラムを入れたので紹介します。『ちょっと横道～いばらきのクルマ事情～』少し狭い道を走っていて、対向車が道を譲ってくれた時、すれ違う間際にクラクションを軽く鳴らす。(サンキューの意味で)これって案外、いばらきだけなのかな～と。

  2008.04.29

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• 『初心を忘れないこと。』

  写真：勤務先の２０数年前の設計・平面図当時のイメージ通りに今朝は屋外展示場にクルマを配置してみました。う～ん、ｇｏｏｄ！事務所内の机などは、どんな風にでもレイアウトしても構わないが、ショールームの配置関係はやはり、建築士さんが描いた図面のレイアウトに従うべき。そして何より、大切なことは『気付く』こと。な～んか、不便だなと思ったり感じたりしたら、そのままにしないで少し考えてみることです。例えば、事務所が汚いな～と思った時、何が汚いのかを考えて、掃除すれば良いだけのこと。ショールームも、レイアウトなど、なんかイマイチだな～と感じたならば、一度、ショールームの入口から見たり、または、お客様駐車場から入ってみて全体を見たりと。一番肝心なのは『初心』を忘れないと言うこと。いつも新鮮な気持ちを持ち続けること。まとまりに欠ける話しになりましたが、『設計・平面図』を見て、ものすごくドキドキしたので。

  2008.04.26

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• 『自分の時間』

  昨夜より、自宅にて営業活動に使う『ニュースレター』作成に取りかかりました。着々と進みました。数ヶ月前にも第１号を作成しました。その時は、Ａ４サイズ２枚分を表裏という形で作成、印刷しました。今回は倍のＡ３サイズ２枚。やはり、表裏という形で作成します。こういうものは、一度ひな型として作成してしまえば、あとは記事の差し替えで作っていけますので、まずは第１号の完成が楽しみです。記事にする題材は無限にありますし。ただその題材に気がつくか？どうかですが・・・。お客様視点になると、たくさん題材が出てきます。新車１ヶ月点検の時に、お客様からたくさんの情報を提供して頂けますし。率直に乗り始めてからの感想。クルマの素朴な疑問。、今後のメンテナンスのこと。使ってみて便利な装備のこと。燃費のこと。出掛けた場所のこと。以前使用していたクルマと今のクルマの違いのこと。少しでも役に立つ、知りたかった新鮮な情報をニュースレターで提供出きればなと思いました。

  2008.04.25

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• 『平面図( 青図)をみて感動した出来事。』

  写真：会社の新築工事、平面図。今月末で閉店する私のお店ですが、新築工事の図面一式を見させてもらいました。感動しました。そこには、展示車両の配置位置、向き。そして商談テーブルの設置位置が描かれていました。平面図ではありましたが、立体的に店舗(ショールーム)のイメージが思い浮かびました。２０年近く前に描かれた設計図なのに、非常に新鮮に感じました。ほぼこの設計図通りに今も展示車両、テーブルも配置されています。そのことにも感動しました。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・転勤前のお店では、設計された方のイメージが大幅にズレてしまっていました。ショールーム入口から入った正面に展示車が正面を向いてお出迎えする。その様にイメージを設計士さんはされていたと思います。天井、壁を見ればわかります。天井の作り方、照明の配置の仕方、照明器具がその場所に展示した時だけ、キレイに見えるようになっているからです。月日が流れ、模様替えということでクルマの展示場所を変えたり、テーブルの位置を変えたりと。いつの間にか、居心地の悪いショールームとなってしまったのです。私がこのお店に転勤して来て、ショールームを見て『狭っ！』と。メインとなる動線(導線)に展示車を置いてしまい、なんとも歩きづらく、余計に狭く感じさせてしまっていました。そこで一新したく、後輩の雑貨屋店長に助けを借り、独断で閉店後にショールーム改造(模様替え)をしました。その時に、動線の考え方、広く見せるための演出の仕方、そして建物からみてわかる設計士の想いなど、いろいろなことを教えて頂きました。店舗運営のためのイロハを教えてもらい、格とレベルが上がった私でもありました。結局のところ、建築士の方が考えられた青図からは、大きく変更はしない方が良いということです。ショールームの演出を各お店に任せてしまっているならば、『効果的なショールームの作り方』の研修をするべきです。訪問販売ではクルマは売らなくなってきているのですから、なおさらです。会社でも、お店に呼び込んでクルマを見てもらってショールームを『買い場』にしよう！という方向になっているのですから、良いショールーム作りに本気で取り組むべきです。お客様はわかっています。『居心地の良いお店』『居心地の悪いお店』まずは、青図(平面図)を事務所に掲げておくことです。

  2008.04.25

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  『お気に入りの喫茶店』

  写真：アカシヤ喫茶店 こんにちは。今日もお気に入りの喫茶店にランチに行くｙｏｓｈｉｙｕｋｉです。以前に配属されていたお店の時にも、お昼はここ！と通っていた喫茶店です。営業スタッフは、お昼は大抵、クルマで営業活動中のため、外出先で食べます。コンビニでお弁当を買って、クルマの中で食べるスタッフ。場所、場所で食堂屋さんを開拓し、グルメレポート並みにお昼を楽しんでいるスタッフ。等々、スタッフそれぞれに昼食の取り方があります。私は、出来る限りこの喫茶店でお昼を食べていました。日替りメニューから選んで、言わなくてもご飯を大盛りにしてくれて、食後にはアイスコーヒーがつく。それで６５０円！そして大好きなマンガ本がたくさんある。きょうも、最近お気に入りの『部長 島耕作』を読んで、午後からの業務に取り掛かるのでありました。アカシヤ　喫茶店　http://itp.ne.jp/SKEGCAssignMap?kid=KN0800060700104740&cont_id=a00蓮4044　

  2008.04.24

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• 『メールを送ってもらうだけなのに・・・』

  自動車販売営業マン日記です。先週の出来事です。転勤前のお店に、展示車プライス表、店頭演出用ＰＯＰ等のデータを共用端末に置いてきてしまった。転勤後のお店には、なぜか？展示車の価格表がなく・・・。取り急ぎ、価格表データをメールで送ってほしく、雑学王のｅ～坂さんに頼もうとしましたが、あいにく外出中。他のスタッフには、まず『メール送信』と聞くだけ難しく考えてしまうでしょうし、電話で送信手順を伝えることも難しいかなと・・・。それほど遠くないので、直接取りに行くはめに・・・。携帯電話からのメールはできるんですから、パソコンメールも出来るようになって欲しいというか、ビジネスマンの必須ツールなのに・・・と感じた出来事でした。蓮4044　

  2008.04.24

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  『洗車機のすすめ』

  写真：洗車機にて洗車中。自動車販売営業マン日記です。こんにちは。あいにくの雨ですが、心の中は晴れてるｙｏｓｈｉｙｕｋｉです。最近は、もっぱらクルマの洗車は洗車機におまかせしています。最近の洗車機は、特にガソリンスタンドに設置してある洗車機は、非常に良いと感じています。自分で洗うよりキレイです。ピッカピッカになります。拭き上げまで、やってくれますから洗車完了後は簡単な拭きあげだけで終わりますし。フロアマットをキレイにするローラーの機械も無料で使えますし。一番の魅力は値段が安い！ガソリンスタンドですから、メインに販売している商品は『ガソリン・軽油・灯油』です。洗車はあくまでもプラスアルファのものになるでしょう。私はちなみにガソリンは会社指定のスタンドで入れて、洗車はお気に入りのピッカピッカ！になる洗車機のあるスタンドへ。しかも、お得な洗車カードまで買って。スタンドさんにとっては、私みたいな給油はしないで、洗車だけ来るお客さんは嫌だろうなと・・・。でも、ホント今の洗車機の技術の高さには驚かされます。蓮4044　

  2008.04.24

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  『新しい試みにどんどんチャレンジ！～営業日記～』

  こんにちは。ヤル気は忘れてきても、元気は忘れないｙｏｓｈｉｙｕｋｉです。営業ツールとしてのニュースレターの原稿を考えている時に、一言アピール(コメント)後に自己紹介をするのも印象に残るものかな～と。そう言えば、会社の先輩カントリーさんに言われたことを思い出しました。『もっとカタログに載っていないことを喋れ』と。マニュアル通りの商品説明だけだと、話しに行き詰まってしまうと。だから、値引きに走ってしまうと。そうなんです。お客様は期待以上の値引きは実際は求めてないのです。むしろそれ意外のことでの満足を求められる様になっていると思います。カントリー先輩の商談事例で言えば、いつもカタログからの説明からは始まらずに、お客様が何をクルマに求めているかを、きちんとヒアリングしています。その間はカタログは一切開きません。カントリー先輩の豊富な商品知識だけで、しっかりとお客様のニーズを聞き出されているのです。カタログを開いていませんので、お客様にとっては世間話となり、身構えずに話が出来るのです。実際には、その世間話で知らず知らずに、お客様のグレード・装備・支払いプランなど決まっているのです。ですから、見積書＝注文書価格となるわです。もちろん、見積書＝即注文書はオーバーな表現かもしれませんが、見積書の再計算は少ないです。もう充分なヒアリングが出来ているからです。と、言うことで私も教えて頂いたことを、自分のスタイルに入れようと日々精進しています。蓮4044　。

  2008.04.24

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  『あと１週間で・・・』

  自動車販売営業マン日記です。さて、転勤後１週間過ぎましたが、実はあと１週間後の今月末にて店舗が閉店となります。閉店に携わるのは初めてのことです。なかなか体験出来ないことですし。転勤初日に閉店することを聞かされ、次の異動先も伝えられました。永きにわたり利用して頂いたお店を閉店する。残念なお客様もいるでしょうし、今後のメンテナンスのことも心配でしょうし。まあ、店舗統合ということで、近くには２店舗ほどお店はありますので、ご自宅から近いお店の方か、または行きやすいお店の方で、今後は『安全、安心なカーライフ』を送って頂きたいです。残り７日間。閉店の最後までしっかりと頑張っていく所存です。まあ、閉店後３日間かけての撤収作業もありますし・・・。永きにわたり、ご利用、ご愛顧いただいたお客様には心よりお礼申し上げます。ｙｏｓｈｉｙｕｋｉの営業日記より。蓮4044　

  2008.04.23

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  『営業ツール～ニュースレター～』

  自動車販売営業マン日記です。『ニュースレター』に本格的に取り組まないと駄目だな。チラシ、カタログ、ホームページには載らない記事を取り上げて、『ニュースレター』を作成して、『営業マン』という身構えてしまう存在を少しでも無くしていかなくては。おすすめのドライブコース・ドライブスポットおすすめメンテナンスメニュー『この整備をなぜやるのか、メリットは何か？』車検整備と言うが、いったい何を整備しているのか？おすすめのカーグッズ気になるクルマの実燃費整備士の工具箱、工具は総額いくらになるのか？題材になるものはたくさんある。常にお客様視点で題材を取り上げていったら面白いな。蓮4044　

  2008.04.22

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  『転勤はスキルアップの材料』

  自動車販売営業マン日記です。転勤後、１週間が経ちました。『転勤はスキルアップ出来る』ということを実感しました。今回の転勤が初めてと言うわけではないのですが、『お店全体』を広い視点から見れるようになりました。まず第一に、『雑草』が気になったこと。地区店舗をまとめる統括店長から、『きちんと倉庫内をキレイにしなさい』『ショールーム入口周辺の草を取りなさい』『ショールームに展示してあるクルマにホコリがのっている』など言われていました。わかった気がします。『慣れ』ほど怖いものはないと。当たり前となり、気にならなくなってしまう。売り場はショールームになってきた自動車販売業界。もっとお店を大切にしないと。もっとこれからは、お店・ショールームの重要さが問われてくるはず。蓮4044　

  2008.04.21

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  『ダイハツカフェプロジェクト』

  ダイハツカフェ｜ダイハツ軽自動車www.daihatsu.co.jp/cafe/index.html自動車販売営業マン日記です。『ダイハツ　カフェプロジェクト』のＣＭを見て、いい企画だなと関心していました。今日、ダイハツさんの前をクルマで通った時、『あっ！ＣＭと同じだ！！！』と、店内がまさに同じ様に。確かにクルマ屋さんは、用事がないと行かない場所かもしれませんね。エンジンオイル交換とか、点検とか、不具合になってから行くとか・・・。『カフェプロジェクト』似た様なことは、やっていた気がする。ショールームにご来店されたお客様へお出しする『コーヒーカップの統一』数種類あったカップ、統一感を出すために『白色』のものへ。配属された２店舗とも、バラバラだったカップを統一。自動車販売は、今や店頭販売が主流。訪問販売は皆無に等しい。（まれにあることはありますが・・・）もっと、会社（自動車販売店）は、ショールームのあり方について考えるべきだな。店舗（ショールーム）演出の仕方など。外車ディーラー系はものすごくお店がお洒落。まずは、ポスターなどはショールームのガラスには貼っていない。国産車ディーラーは、かなりのばらつきがありますが、『きれいなお店』と『雰囲気的にゴチャゴチャなお店』とがあります。ポスターの貼りすぎ、これがゴチャゴチャに見えてしまう一番の要因。ショールームのガラス壁１枚に対して、１枚のポスターでなければいけません。そして、ポスターはガラス壁１枚の真ん中に貼らなくては、駄目なのです。一枚の『額縁』と考えなくては。そうすると、案外『ポスター』をガラスに貼るのって難しいんですよね。まあ、実際に気にかけて見て頂ければ、分かると思いますので。蓮4044　

  2008.04.20

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  『安全衛生標語に応募♪』

  先日のこと、会社労働組合より『安全衛生標語』の応募募集がありました。いくつか考えて応募しました。参加賞は必ずもらえると・・・。せっかくなので、応募した標語をアップしておこうと。『整理整頓　無駄なく効率アップで　良い職場づくり』『ちょっと止まって再確認。時間効率管理の先行投資』『心を磨くように職場を磨く　ヤル気アップのハウスキーピング』『急がない　あわてない　ちょっと待て！　再確認忘れは二度手間作業のもと』『まずはやろう！小さなゴミから掃き掃除　きれいな職場は会社の顔』『仕事に余裕を持とう　テキパキはかどり　いつでもテキパキ　効率作業の第一歩』『仕事がはずむ　効率・快適アップの第一歩　「ハウスキーピング｣』蓮4044　

  2008.04.19

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  『やっぱりＥＴＣ♪』

  転勤後、会社までは、通勤するのに渋滞ラッシュで２時間掛かる。帰りは１時間弱で帰れる。１時間近くは、渋滞で消費している時間。昨日、試しに高速で行ってみた。なんと、５０分で到着。高速道路、やっぱり便利だな。・・・・・・・・・・ちなみに、ＥＴＣ車載器は無料で手に入ります。ディーラーでしたら、工賃を支払えば、取り付けてくれると思います。オーディオを取り付けたことがある方は、ご自分で比較的簡単に取り付け出来ると思います。『ＥＴＣ車載器無料』で検索してみて下さい。ご参考までに・・・セブンドリーム・ドットコム ETC車載器 / ETCステーション （リース制度）JRS ETC無料キャンペーン(ETC車載器リース制度)蓮4044　

  2008.04.18

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  『やっぱり過剰装備な今のクルマ』

  自動車販売営業マン日記です。ここ２年前くらいから、クルマの過剰なまでの装備に疑問を持ちはじめてきている。後席の電動スライドドアをはじめ、人の手で操作するものが自動化、電動化している。新しいクルマは好きだ。新型車の発表となればワクワクするし。でもそれは、デザインの斬新さなどに魅力を感じるのであって、必要以上な装備には魅力を感じてはいない・・・。 なぜ？最近そう思うのか考えた。ログハウスに住む様になったからだ。ログハウスには、機能的なものが似合わない・・・。例えば、家具なんかもそうだ。シンプルなものしか似合わない。手作りのものでないと、場違いなものになってしまう。だから家具は自分で作るしかなかった。あとは、カントリー家具を買うしかないのである。カントリー家具はシンプルで頑丈さがあって、いつまでも長持ちする感じがある。そもそもログハウス自体が、機能的ではない。シンプルに『住む』ことに関しては十分であり、足りない部分は自分で手を加えてく家ということ。結局はクルマというものは、『人をより遠くへ運ぶモノ』であること。蓮4044　

  2008.04.17

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  『大会社のツラサ』

  自動車販売営業マン日記です。昨年夏のこと、私の会社は２００名弱の会社でしたが、本社機能をひとつにして、経費削減という観点から、複数社合併により、社員数２５００名近くの大会社へとなりました。今月、たくさんの店長をはじめとする異動がありました。その中で、地区を取りまとめる「統括店長」も他地区へと異動となりました。私は、この統括店長が好きでした。ビジネスマンとして見ると、カッコ良くスマートに仕事をこなされるので。話し方の特徴としては、必ず『結論』から先に述べる方だったな～と。なかなか、結論から先に述べる上司の方は少ない様な気がしますので尚更。私は、『結論』から先に言ってもらう方が良いです。話を聞いてる内に、『ん？結局は何が言いたいんですか？？？』と思いながら聞くようになるで、どうも好きじゃないからですかね。ええ、もちろん『結論』から先に言われると、びっくりする時もありますが、結論が先に聞ければ、後は冷静になって理由等聞けますし。まあ、大会社になればなるほど、人情などは入れてはいけないですし、人情で会社利益が上がれば誰だって苦労はしないですしね。計画通りの利益、会社運営のための計画等、見込まれるものが出来なければ、トップの責任問題になってしまうんですね。まとまりませんが『統括店長、いろいろとお世話になりました。ありがとうございました。』蓮4044　

  2008.04.16

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  『キタッー！通勤渋滞』

  自動車販売営業マン日記です。転勤初日の今朝、予想以上の通勤渋滞にうんざり・・・。全然進まない。渋滞の最後尾を走ってる感じに。裏道大作戦！しかし、裏道の出口でも出口渋滞に！参ったな～。・・・・・・・・・・１時間１０分弱で行けるかな～と思っていたのが、結果的には１時間５０分！カァ～、しびれた・・・。渋滞ポイントがありすぎ。まあ、以前２時間コースの拠点の時もあったから、まあいいけど。さすがに、クルマでの渋滞は、精神的に疲れる。明日から早く出掛けよっと。蓮4044　

  2008.04.15

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  『明日から、転勤です』

  写真：桜もだいぶ散りはじめて来ました。自動車販売営業マン日記です。さて、明日から転勤です。また一から出直しです。業務内容は変わらないわけですが・・・。まあ、張り切って出勤しますかね。蓮4044　

  2008.04.14

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  『さくらピンク』

   ズラッと一列に並ぶピンク色のクルマ。 なんかスゴいな～と、さくらも散りはじめてきた今日この頃に思ったこと。蓮4044　

  2008.04.14

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  『おすすめのノートテンプレート』

  最近、会議、ミーティング時に使うようになったノートテンプレートです。かなり便利です。見返した時にどこに何が書いてあるかすぐ分かります。『人生は会議の連続』とのこと。ITmedia Biz.ID：ノートをうまく取るためのツール蓮4044　

  2008.04.11

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  『自動車販売店の飲み物メニュー表』

  写真：先日、作った『飲み物メニュー表です。元ホテルマンのｅ～坂さんには、いろいろとアドバイスをしてもらいました。業界では『ジュース』というのは基本的に果汁１００％のもの。それ以外の、果汁を薄めて加糖しているものは、『清涼飲料水』であること。でも、ジュースと表記しても飲食店業界ではないので、なんら気にしなくていいと。と、いうか雑学王でもあるｅ～坂さんの余談話でした。そして度々、私にアドバイスしてくれるのが、こういうものは女性が作った方がセンス良くできると。男性が作ると、固さがでたりしてしまうと。ｅ～坂さんは、チラシを見るとこれは、男性が作成したもの、女性が作成したものとわかるらしい。同じように作成しても、レイアウト配置やフォントの大きさ、全体的なバランスの違いが出るらしい。そんな中で、なるべく女性が作ったようにと心がけている私であった。蓮4044　

  2008.04.09

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  『やっぱり、ＡＭラジオが好き♪』

  写真：千葉県美浜区、新車モータープール。自動車販売営業マン日記です。 やっぱり、首都高は渋滞するな～。スゴいな、やっぱり都会は。家、家、家。建ち並ぶ高層のマンション、オフィスのビル。私とは一生、無縁の場所かな・・・。と、渋滞する中、ＡＭラジオを聞きながら思ったこと。蓮4044　

  2008.04.08

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  『予感的中！』

  写真：雨です。陸運局、車検受検待ちです。今日は忙しくなる予感がなんとなくしていたが、やはり忙しくなった。今日夕方納める予定だったクルマが到着していない。まだ、新車モータープールにあると・・・。午前中は車検受検があるため、すぐにでも取りに行きたかったが、終了後、千葉美浜区まで積載車で取りに行くことに！ 積載車(通称、キャリアカー)の運転は好きだが、時間的にタイトなスケジュールになるのが参る。首都高の渋滞どのくらいか、それ次第だな。さて、頑張って行きましょうかね。蓮4044　

  2008.04.08

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  『勤続１０年表彰』

  写真：勤続１０年の表彰状先週のこと。勤続１０年の表彰と記念品の商品券を戴きました。嬉しいかぎりです入社当時を思い出しましたし、転勤になり通勤時間の長さに嫌気がさした時もありました。嬉しいこともたくさんありましたが、同じくらいに辛いことや、追い込まれたこともありました。さてさて、この記念品の商品券で何を買おうかな？と考えている今日でありました。蓮4044　

  2008.04.08

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  『あいにくの雨ですが・・・』

  昨夜より横殴りの雨。今も降り続いています。いろいろと忙しいスケジュールの今日。雨の中で忙しくするのは、あまり好きじゃないな～と。やっぱりこんな天気の方が好きだな。蓮4044　

  2008.04.08

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  『飲み物メニュー表、作りました』

  写真：オリジナルポストカード毎度、毎度の営業日記です。毎週土・日の展示会でずっとあったら便利だな～と思いながらも作らずにいたのが、『飲み物メニュー表』このぽかぽか日和の今日は、特に温かい飲み物か？冷たい飲み物か？時間帯にもよりますが毎度聞かなくてはなりません。コーヒー、紅茶、緑茶、ジュースとありそして、ホット？コールド？と聞くのは意外と大変です。やっと作りました。『メニュー表』結婚式のメニューテンプレートで作成しました。お洒落です。今度からは、『お飲み物、いかがいたしますか？』とメニュー表を差し出せばいいのですから。そこで意外な事実が分かりました。『ジュース』が人気なのです。男性の方でもジュースを希望される方が意外と多いです。ご主人が「ジュース｣で、奥様は「ホットコーヒー」を選ばれたり。メニュー表、作って大正解でした。他の拠点（お店）では、きっとやっていることなのでしょうが、やっとやり始めるようになりました。蓮4044　

  2008.04.06

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• 『教えることの楽しさ』

  写真：昨日の車検受検前のテストセンターでの事前確認検査待ちの様子。今日は、事務のリッカーさんに、社内ホームページからの書類のダウンロードの仕方、メール送、カタログ発注の仕方を教えました。今までのリッカーさんは、パソコン関係となると拒絶反応をおこしていたが、今日はきちんと『メモ』を取りながら聞いてくれた。正直、嬉しい。メモを取って、あれこれ聞いてくれるのは、教えがいがあるし、きちんとわかるまで教えたくなる。とりあえず、パソコンからの拒絶反応はなくなってきたリッカーさんであった。

  2008.04.05

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• 『もうしばらくは、陸事な日々』

  写真：土浦自動車検査登録事務所、検査コースにて。新年度、始まりましたが今しばらくは陸運局に車検受検の手伝いが続きそうです。相変わらず、混んでます・・・。まあ、自分がやらなくちゃいけないことだけは、きちんとこなしていこう。

  2008.04.04

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  『がんばれ！海ちゃん』

  びっくり！久しぶりに後輩の海ノ助くんより電話をもらった。ブログ更新の件で。ここ半年は更新せず、ほったらかしにしていて、先月末から更新再開したので、更新して、直接コメントもらえたので、正直ビックリしました。海ノ助くんは、別の拠点ですが、いろいろと大変みたいで、へぇ～なんかそうなんだ、『悩みなんかないのが悩みなヒトかな』と思っていたのに、人並みに悩みあるのねという感じでしたね。と言うわけで、いろいろとあるのでしょうが、がんばれ！海ちゃん！！！蓮4044　

  2008.04.03

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  『解らない、出来ないから・・・』

  毎度のこと、解らない、出来ないことを『やってみたけど、わからない』とならないことに、最近はさすがに嫌気が・・・。パソコン不具合＝私に丸投げは勘弁してほしい。大概は、半角で入力しなくてはいけないものを全角で入力していたり、基本操作の間違いだったり、メールでデータ送信してくださいとなると、それだけで毛嫌いしてしまう状態。携帯電話のメールと同じなのに・・・。パソコンなんてものは、やってみて失敗して出来なくて、聞きながらでも覚えていくものと私は思っています。ひとつだけ言いたいのが、教えますけどメモなりなんなり取るようにして欲しいものです。毎回、毎回、４回５回も同じことを質問されるのには参ります。しかも、さっき説明したばかりだと尚更。こんな事を５人も６人もに聞かれてくると、自分の仕事なんか後回しになってしまうんですから・・・。あっ、そう言えば、事務のｃｈｉさんは、添付ファイルを本文にコピーして付けてたな。うん、でも私は評価します。なんとか頑張って自分でやろうとしてたんですから。結局のところ、やってみてもいないのに、ギブアップはしないで欲しいと言うこと。蓮4044　

  2008.04.03

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  『がんばれ！大ちゃん』

  写真：つくば駅(つくばエクスプレス)周辺にて。昨日のこと。先月末から、サービス工場の現場管理を同期のサービススタッフの大ちゃんが取りまとめるようになった。活気があるような気がする。今までと違う点は、まずは無理そうな仕事(サービス工場の作業リフトが全部使用中で受け入れ出来ない状況)でも、最善を尽くそうとすること。お客様の用件・要望をきちんと聞こうとしてくれている。今までは、本来の『サービス』の意味を忘れてしまっているような気がした。『サービススタッフ』ではなく、『メカニックスタッフ』であったと言うこと・・・。これからは、サービス工場本来のサービス精神あふれる『お客様第一主義』になっていくことでしょう。そう、その頑張っている大ちゃんが地区本部に書式フォーマットで解らなく、問い合わせをいくつかの部署に問い合わせていると、どの部署でも解らないと・・・。ちゃんと調べて答えてくれたのか？地区本部で解らなければ、きちんと本社に確認したのか？疑問である。社内ホームページには、きちんと掲載してあるのに・・・。その話を聞いて、私はプリントアウトをしてあげた。誰もそうかもしれないが、頑張っている人には、出来る限り応援したくなるし、なんとか自分も力になってあげたいと力をかす。と、いうわけで、これからも『がんばれ！大ちゃん』蓮4044　

  2008.04.02

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  『ＴＯＤＯリスト』

  今日やらなくてはいけないことが意外とたくさんある。同期のサービススタッフの大ちゃんは、小さなメモ帳をツナギの胸ポケットに入れて常に携帯している。『ＴＯＤＯリスト』だった。次から次へと仕事が来るので、忘れないようにするためにと、常に書き込んでいるとのこと。私も手帳は使っているが、予定表であり、今やるリストとしては使っていない。インターネットからＴＯＤＯリストのフォーマットをダウンロードして今日から使ってみた。『ものすごく便利！』常に意識して、ケシコミをしている。パッと見て、すぐわかる。どれくらい進行しているのか。似たようなことは、もちろんやっていたが専用用紙しては使うの初めてかな・・・。まだまだ仕事の改善の余地があると痛感させられた。『記憶よりも記録』だな。まだまだビジネスマンとして半人前であると思わされた出来事でした。蓮4044　

  2008.04.01

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  『海の波音聞きたいな』

  最近、休日らしい休日を取ってないな。海にでも行って、波音聞きながらボケっとしたいな。それよりも、電動丸ノコで材木切って、電動サンダーで木を磨いて、インパクトドライバーでビス打って、黙々と作業したいな。代休(振替休暇)も消化出来てないしな。休み取りたいです・・・。蓮4044　

  2008.04.01

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