いつもご利用ありがとうございます。

楽天ポイントモールのモールじゃんけんにおきまして
以下のような事象が発生しております。

【対象コンテンツ】

モールじゃんけん

【発生事象】
じゃんけんに勝利し、その後のポイント抽選ルーレットではずれを
引いた場合に楽天PointClubに0ポイントで進呈履歴が記録される。

この度はユーザーの皆様に該当の事象にて混乱を招いてしまったこと深くお詫び致します。

23日以降にプレイいただいたモールじゃんけんについては、はずれの場合は楽天PointClubの履歴には掲載されません。

なお、既に楽天PointClubに0ポイントで記載されている場合は、ポイント抽選がはずれとなっております。補填や抽選結果のお問い合わせへの個別回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。

今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。