株式会社販売開発研究所

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• モウさんの社長指南(１９８) 勇気 元気企業づくりの処方箋

  今年は桜を愛でることなく、ゴールデンウィークも駆け足で過ぎ去った。慌ただしいコロナ禍の日々。それでも三日月山の麓には、風薫る新緑の木漏れ陽から今年も山つつじが、五弁の鮮やかなピンクで咲きほこっている。田舎の山つつじに魅せられ、植栽に挑戦し、見事に枯らした苦い思い出が蘇える。４００種超のつつじの一つ山つつじは、花屋さんでも探せない。ともあれ、一年の中で過ごしやすい季節なのに、心境複雑だ。全国に新型コロナウイルス感染症緊急事態が、５月３１日迄延長する旨発表された。多くの人が仕事やお客様を失い、着地点が見えない不安下の延長戦。意気消沈し、冬眠しているよう。一方では「このままではいけない！」と何かを模索する。見方を変えると、個人にも会社にも色々と考える時間を与えてくれている。日頃走り続けている読者諸氏も、同じかもしれない。感謝すべきか。チャーチル元首相の言葉と想ったら、独国の政治家でもあった文豪ゲーテは「財を失うことは小さく失う。名誉を失うことは大きく失う。勇気を失うことはすべてを失う。」と人間の生き方・価値観・政治観を謳った。「財を失うことは小さく失う」に対し、日本には「カネが物を言う」とある。個人や団体の訴訟問題は、すべて最後は金銭で解決される。訴訟に対する対価の判断が裁判所の重要な役務。当然現地・現場・当事者に触れ、心からのことばなり姿勢を表す事は言を待たない。翻って国民の命を救うために、政府の緊急事態宣言は、従業員や企業の生死を左右しかねない。今こそ「地獄の沙汰も金次第」なのだ。国や県・市の諸保証制度は万全にて当然。例えば雇用調整助成金も、企業の未払い賃金の９割８３３０円が１０割同額とさかのぼって適用する。(金額見直し？)　また総務省平成２９年「通信利用動向調査」のテレワーク導入率は全体で１３．８％も、今年は申請が前年の倍以上。助成金や補助金を徹底して活かす時だ。従業員と企業の命を無くしたら元も子もない。３．⒒東北大震災復興費用は、国民が「復興税」で償還中。命があれば償還できる。次代に存続するため、明日に繋がる負の正義の資産だ。後世に何も恥じることは無い。むしろ、今こそしっかり手当しなければならない。２００８年９月のリーマンショック時に学ぶべきことは、景気回復後、それまで従業員を辞めさせた会社に人が集まらず、格差拡大・淘汰の原因を教わったことは記憶に新しい。だから我慢に辛抱がいるのだ。さすればこの感染期を無事健康で乗り切った暁には、一気に笑顔と希望の灯がともる。皆が元気を取り戻し、新しいやり方や進め方が定着する。世界で２１番目の労働生産性が覆る。ＩＴ化は中小企業の従業員迄かなり浸透する。そして家庭内の愛情が、如何に大きな精神基盤を占めていたかということも、確認するのではないだろうか。物心両面の「禍を転じて福となす」だ。今こそ、私たちが一体となって「勇気」を取り戻す時だと思う。

  2020.05.18

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• モウさんの社長指南(１９７) 備えあれば憂いなし　元気企業づくりの処方箋

  連日新型コロナウイルス関連のニュースが続いている。京大教授の中山伸弥氏は新型コロナウイルスに関して、１年は続く可能性のある長いマラソンという主旨の見解を示すなど、長期化の認識が浸透してきた。中小企業業績の実態を知る一人として言えることは、リーマンショック後の不況とは明らかに次元が異なっている点だ。個人感染が企業の操業を左右する、まさに『アース(地球)新型不況』だ。抗インフルエンザ薬「アビガン」などが効能を発揮しているものの、現時点ではワクチンや治療薬がないことが大きく影響している。一日も早くワクチンを造ってもらいたいものだ。それにしても中小零細企業は厳しいことこの上ない。ＴＤＢによると、４月５日時点において全国で３６件の新型コロナウイルス関連倒産が発生しているという。財務省は、最近の売上高が、前年同月比５％以上減少を基準に、日本政策金融公庫の特別利子補給制度で実質無利子化する。当誌によるとこの申込件数は３月２２日時点で３万７９５１件、融資決定件数は１万５９４１件と日に日に増えている。他にも「衛生環境激変対策特別貸付」や「セーフティネット貸付」(セーフティネット保証４号５号により５０８業種に一般枠とは別枠で融資拡大)プラス限度額２．８億円の「危機関連保証」も用意している。保証付きで融資する絶好機と金融機関は貸付制度を準備する一方、政府は企業と世帯を対象とした給付制度も用意する。融資は当たり前だが、返済する必要がある。財務体質や後継者問題、競争力に光が見いだせない企業にとっては、事業を畳む時期かもしれない。厳しいようだが腹をくくるには、よい機会。今なら、大義名分も立つ。　　従業員・家族の生活の保障を担っていくのが経営者の大事な仕事。毎日のようにパートやアルバイト、派遣社員、あげくの果てには従業員を何名切ったという情報が後を絶たない。昨日までは人が足りないが常套句だったのにだ。企業は雇用という社会的責任を負っていると言ったのは誰だったか。すぐに人を切るぐらいなら経営をするな。経営者の恥だ。運転資金を借りるぐらいなら、借金するぐらいなら、人に手を付けた方がよいという経営者が少なからずいるが、冗談じゃない。経営のてこ入れに５つや６つ手を打ったぐらいで万策尽きたと思ったのか。命があるならやり抜け。経営を甘く見たら世間が許さない。ここから一皮も二皮も剥ける、むしろ絶好の機会じゃないか。本物の経営者と素人経営者をふるいにかける絶好機だ。  ここで企業の本質を改めて考えたい。経営は損得の世界。儲かる時もあれば厳しい時もある。将来を考えて経営者は「慎む姿勢」を貫くことが肝要だ。利益の四分法は、従業員と経営者と会社と株主への配分。基本は先に会社を肥らすこと。財務体質を強化するには、利益の８割を会社に残す。コツコツと続ければ、月商分の留保から、やがては年商分の内部留保につながっていく。高能率高賃金主義で人は残る。例え売り上げが１年間ゼロでも存続していくことができる。こういう顧問先が何社もある。年商の１年分から最高は７年分も保有している。経営者たるものは経営の本質を知っている。されば、おのずと「備えあれば憂いなし」がご理解いただけると思う。

  2020.04.18

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• モウさんの社長指南(１９６) 人間の幸せとは「至福の時間を持てること」⑽

  人生は時間の総和だが、病気では長生きしても幸せとは言えない。ある方は「そんなに長生きしたくない」といい、またある方は「出来るだけ長生きしたい」という。これだけは人生の価値観そのものだ。筆者が懇意にして頂いている高齢の社長や会長、若手の社長約２０人のお顔を想うと納得する。電気工事業Ｕ社のＮ会長は、趣味の三味線に高じつつ、熊本県天声会(喉摘障がい者)会長のほか、日喉連九州ブロック長兼全国副会長を務め、九州はもとより、各地を東奔西走しておられる。一度は「死を覚悟」された方で、生きているこの時間を、誰よりも大事に自分のため同僚のために使っておられる。３０歳台のバリバリの時代から、大手術後の極度の焼ける痛み、その後まさかの大学病院内でＢ型肝炎感染に遭遇した。これらを乗り越え、リハビリ後に退院してから、愛犬の散歩を兼ねた毎日の発声訓練。相手とのやり取りは手持ちの白板に書いて、コミュニケーションした。経営方針作成時しかり。長い発声訓練が功を奏し、私でも聞き取れるようになった。経営会議もこなし、今では三代目の社長に長男を据え、会長職をキチンと全うされている。業績も安定し、毎期高配当を維持している。喜寿を過ぎたが、術後者支援活動の話しになると目の輝きが違う。役立つ喜びに至福を見いだし、一瞬一瞬が「時は命なり」なのだ。流通業Ｄ社のＹ社長は、別荘で好きな音楽を聴きながら、静かに「晴耕雨読」している。誰にも邪魔されない、自分だけの至福のひと時から、新たな発想が浮かぶという。建設資材製造業Ｂ社のＭ社長は、仕事柄海外出張が多く、美味い店をよくご存知だ。これまで数えきれないほど食事をご一緒させていただいた。自ずと話題も広がり、経営の神髄も語り合った。軽度の脳梗塞障害の父である創業社長との交代はいばらの道で、数年の葛藤の中、どうスムーズにソフトランディングさせるかが課題だった。４０歳前半の専務時代には「社長が亡くなるまで交代は無理だ」との認識だった。今となっては長いようで短い時間だったようだ。ともあれ、どの店もこだわりがあり個性もあって美味しかった。なぜ美味しいのか辿っていくと、全く経営と同じだとわかった。先ずどんな店にしたいのかの理念が第一。季節の食材や出汁にこだわれば、料理にコクや香り、深みも生まれてくる。盛り付けや彩り、器や内外装への心配りも欠かせない。スタッフの接客教育にも万全を期す。これまでを振り返ってみると、美味しい料理に心身ともにリフレッシュされたことが少なくなかった。食事の時間は、厳しい企業間競争に晒されている経営者にとって明日へのバイタリティにつながる貴重なひとときといえるだろう。

  2020.03.29

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• モウさんの社長指南(１９５) 人間の幸せとは「夢中になれる趣味を持つこと」⑼ 　元気企業づくりの処方箋

  　手帳のメモ欄に「心に残った言葉」や「会いたい人」「情報源」等１５項目あるが、その中の「夢中」という言葉が一番好きだ。　現役のうちから趣味を持っておくことは、言を俟たない。多くの社長は限られた時間の中で、ストレス解消と健康増進を兼ねたゴルフや釣りなどに勤しんでいる。皆さんはどのような趣味で充実した時間を過ごされているだろうか。筆者が夢中という言葉から思い出すのは、高一の時、中古のホンダカブ号のエンジンのピストンリングを交換して走ったこと。ともあれ夢中の原点は、幼少期の「遊び」にあるのではないだろうか。　故郷は熊本県八代の山里。今は町になっているが、昭和２０年代後半頃は、まだ何も無い所だった。自然の山や川は、季節と共に変化する。春はハヤ釣りや、モチの木の皮を重曹で焚いて作った鳥もちでメジロを捕ったり、孟宗竹で鳥かご、矢竹で釣り竿や竹笛を作った。梅雨期には籠にミミズを入れて鰻捕り、夏は手作り銛でフナを捕る。秋は鳥の罠づくりやアケビ採り。冬は杉の丸太材で乗り物をつくり、ケンカ駒まわしをした。その他、相撲・野球・鬼ごっこ・陣取り合戦等々限りがない。六歳上の次男が、手取り足取り教えてくれた相撲の四十八手で中学生横綱になった。学年が上がるにつれ友人の輪が広がり、遊び仲間も少しずつ変わっていった。姉弟の７人よりも、友人や年長者の男同士で遊び呆けた。今の子ども達には夢のような世界かもしれない。家の手伝いは小学低学年頃から、注文を受けた落雁を化粧箱に収める作業や酒を自転車で配達していたが、配達先のおばあちゃんの話を聞くのが楽しみだった。今では懐かしい思い出だ。　社会人になって誘われるままに、陶芸・登山・茶道を習った。今は休日の７ｋｍ「ウォーギング」、気が向いた時の「座禅」、月１回の「司馬遼太郎読書会」、顧問先や友人との「ゴルフ」などを楽しんでいる。　振り返ってみると、子どもの頃の遊びやケンカを通してチームワークやリーダーシップを学び、探求心や競争心が生まれたと思う。先輩後輩の上下関係や物事の道理、範の垂れ方の示唆も受けた。副産物として、刃物の使い方研ぎ方も教わった。　趣味の虜になる背景には、物づくりは努力次第で「評価」を受け、釣りは「期待と釣果」がある。スポーツはプロとアマチュアに象徴されるように、能力に「差」がつく。一方で番狂わせもあるが、運やツキも実力のうちだ。勝負事は時間が経つのを忘れ、疲れも知らない。スポーツの本質がここにある。仕事もこの感覚ですればよい。これを踏まえた「社内〇○作戦」や「平成お客様祭り」等の企画であれば自ずと成果もついてくる。　趣味は「静」と「動」、「精神」と「肉体」、「時間」と「カネ」のバランスが重要だ。その時々に応じて、自身の置かれた環境や体力を踏まえつつ、気軽に楽しくかつ夢中になれるものが、長く続けられるのではないだろうか。

  2020.02.29

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• モウさんの社長指南(１９４)人間の幸せとは「普通に生活できる経済力があること」⑻

  金持ちケンカせずという。愛があれば金なんか無くてもと、熱々の時はこれ正解。が生活の風化？と共に、経済力が生活のオアシスと化す現実。厚労省の平成３０年国民生活基礎調査によると、世帯の生活意識は「大変苦しい」が　２４．４％、「やや苦しい」が３３．３％、「普通」が３８．１％、「ややゆとりがある」が３．７％、「大変ゆとりがある」が０．６％で「やや苦しい」と「大変苦しい」の合計は５７．７％になる。２０１７年の１世帯当たり平均所得は５５１６千円。中小企業の賞与を加味した１６ヵ月分(弊社指導時の予算策定は１８カ月)で割ると、月３４５千円になる。一方消費支出は２４６千円で差引き９９千円であるが、これでは万が一の出費に堪えられない。筆者の「普通に生活できる経済力」は、２割増の４１４千円。２割増の趣旨は、病気やケガ、事故、冠婚葬祭、その他不意の出費に備えるため。それを年間所得に換算すると６６２４千円になる。給与は世間並みに足並みを揃え、賞与で還元するということが一般的だが、これから少し変わってくると思う。理由は高い給与のほうが求人しやすいからだ。主婦のパート収入１０３万円非課税枠も早く撤廃するべきだ。所得を増やすためには、会社の付加価値を高めるか、本人の持てる能力を発揮できる場を他に求めるかだ。最近では二カ所以上で働き収入を得ることが、就業規則の改定で可能になってきた。ただ筆者は、そこまでやっている企業は知らないが、口頭で許可を貰えば、副業が出来るところはあるかもしれない。アナウンサーが司会業で副収入を得ているのはよく知られている。残業削減を実現し、土・日の休日が定着してくればますます可能性は高まる。現在、残業減に伴う給与への見返りを実施している会社は、４社に１社だ。いずれ３社になる。会社に知られなければいいのではないかという考え方もある。問題は外部就労時に事故が起きた場合、本業へのリスクをどう考えるかだ。昨今の人材不足は深刻で、本業に迷惑をかけない限り、個人の就労の自由は束縛できないだろう。経営者には賛否両論がある。会社の情報漏洩の懸念も否定できないし、あくまで本業が第一であることを忘れてはならない。一方、持てる能力を発揮して収入が得られれば良いし、それが会社の役に立てば尚更結構なことという考え方もある。会社勤めをしながら、自分の時間を小説や作曲活動に充てた著名な方もいた。世の流れとして収入の多様化が認知されてきたのも事実。趣味から専門的な脳力を活かしたものまで収入を得る手段はいくらでもある。経営者が気を付けなければならないのは、本人の年収が他社から見て安いと思われないことだ。ヘッドハンターは、本人の能力と現在の年収を天秤にかけて、安いと思ったら猛烈にアタックしてくる。　企業と働く人がともに豊かにならなければならない。そのためにも、高能力・高賃金を実現できる事業構造に変えていく必要がる。

  2020.01.15

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• モウさんの社長指南(１９３)　人間の幸せとは「親友がいること」⑺

  ​​今年の賞与はいくら出せるか。​   師走になると賞与のことが経営者の頭から離れない。​本来賞与は業績比例が原則。しかし今は生活給だ。業績が順調な時は良いが厳しい時もある。昔は銀行から賞与資金を短気で借り、前年に近い額を支給していた。​​　賞与支給の３要件は➀支払い能力、②前年実績、③世間相場だ。本来なら➀の支払い能力如何で決めるべき。好業績であれば良いが、厳しいからといって、２割も３割も減額できるか。同業者や地元企業が同じような水準の金額であったり、将来の処遇改善につながるような大型新商品投入などがあれば別だが、そうでなければ社員は辞める。業績スライドは理想ではあるが現実も直視しなければならない。社員家族の顔がチラチラするからだ。ここに経営者としての判断の難しさがある。働き口の限られた地域や、知名度の高い会社なら辞めないかもしれない。このような時のために中期経営計画を策定・推進して、内部留保(最低月商の３ヵ月分)をしておくことだ。業績不振の時には引当金を取り崩して、士気の低下を防ぐ。「みんな心配するな、一人ひとりがもうひと工夫・提案をしよう！」と励ます。ピンチをチャンスに変える。努力の先には賞与あり。これが経営というものだ。　独身時代でなくても懐が暖かくなると、気の置けない友達と一献交わしたくなる。賞与時期の飲食街やホテルは多くの人で賑わう。社員と上司で行くのも良いが、部下はそれなりに気を使う。最近は上司が飲食代をおごらなくなった。タクシー運転手は「今じゃ昔の様に、上司が払う話は少ないですね」という。住宅や車のローンに加えて教育費の負担も重く、家計は共働きでも一杯いっぱいではないか。せめて賞与の時ぐらい自腹でと思うが、読者の方はどう思われるだろうか。別途予算枠で、社内コミュニケーションを支援するのはどうか。事前申請制で意思疎通促進費として、口は出さないがカネは出す。コミュニケーションの良い部署は、明るく元気で業績も良いのだ。当たり前といえば当たり前だが。親友とは問題意識や価値観、人間観を共有する人。親友は幼少期の遊び仲間や学友が多い。年齢や趣味、出身県、仕事、同期入社などの共通点を見つけて活用することも重要だ。筆者は仕事柄勉強仲間が多い。後継者研修で討議や寝食を共にすることで相手を知る。例えば若手の昇格についての人事の考え方、タイミング等の問題を共有する。親友とはお互いの欠点や長所を知り、許し合える仲だから、ズバリ意見を言ってくれるし議論もする。上司や家族に話せないことも話せる。この時は謙虚な自分に還る。いざという時は金銭貸借も相談にのる。一献交わしながら、時間が経つのも忘れ、時に朝の４時になることもある。家族も理解し黙認する。この様に教え子同士が共鳴し合う環境づくりに、少しでも役に立てたら、ことのほか嬉しい。　親友との出会いで人生は広がり、向上心と謙虚さを学ぶ。

  2019.12.23

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• モウさんの社長指南(１９２) これからの企業の姿かたち　元気企業づくりの処方箋

  現在、台風１９号の被災地では復旧工事の最中にある。多くのボランティア活動も報じられており、思いやりのある優しい国民性に敬意を表したい。海外に目を向けると、ネットを使った若者たちの民主化運動が連日報道されている。これはネットを活用した典型な事例の一つだ。インターネット接続人口は世界で４０億人、スマホ・携帯を持つ人は５１億人に達し、世界人口の半分以上がネットに接続している。ロボット、ＡＩ、ドローン、無人運転車等の報道が毎日のように伝えられているなか、テクノロジーの劇的な進化や、今後の扶養家族限度額引き上げ税制、社会保険法の改定などにより、国内の雇用環境は変わらざるを得なくなるだろう。総務省によると、２０１８年度平均のパート、アルバイト、派遣社員等の非正規就業者数は、全体の３７．９％を占めている。これが良きにつけ悪しきにつけ、企業の利益創出につながっている。かたや、世界銀行によれば２０１７年の一人当りのＧＮＩ（国民総所得）は、日本が４万５４７０ＵＳドルで２２位、韓国が３万８２６０ＵＳドルで２９位、１位はカタールで１２万８０６０ＵＳドルとなっている。日本はＧＤＰでは世界第３位ながら、豊かさを実感できない理由の一つがここにある。貿易立国といわれた日本の高付加価値経営に、更なる研究の余地を残していると言えよう。その一つのカギがＩＴの活用だ。４Ｇから５Ｇへの移行期を迎え、テクノロジーの革新はとどまるところを知らない。企業はコンピュータの高性能化で、業務効率を実現してきた。その一方、人の思考や行動から導いた経営管理は、枝葉末節では進化を遂げているものの、本質は変わっていない。経営の本質は「存続」にある。生きるための知恵で一次産業が生まれ、手を加え価値を高める二次産業へ、さらに流通・小売・サービス業などの三次産業へと発展してきた。この三つの産業経験のもと串刺し戦略で、営業利益８億円超の企業が福岡にある。それが東証一部上場のイフジ産業（代表藤井宗徳氏）だ。同社は現代表の祖父が養鶏場として創業し、その祖父が急逝され現会長の藤井徳夫氏が引き継ぎ、１９７２年に法人会組。液卵製造一筋で今日に至る。卵の殻を割って中身だけを出荷する液卵は、パン・菓子、マヨネーズ、冷凍食品等のさまざまな加工食品に使用されている。顧客は殻を割る手間が省けるうえ、殻のゴミが出ないというメリットもある。最新鋭の設備はもとより、品質の安定と向上を徹底すべくＨＡＣＣＰ認証を取得。工場を本社・関東・中京・関西に開設し、全国に販売している。日本に大小５０社超の同業者があるなか、今やナンバー２に躍進し、専業ではナンバーワンだ。経営理念として「高い倫理観を持ち、浮利を追わず質実剛健と先憂後楽の社風を確立して～企業責任を全うし社会に貢献～」と謳っている。徳夫会長の真摯で積極的かつ堅実な性格が、経営そのものに表れた「ユニーク企業」だ。

  2019.11.23

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• モウさんの社長指南(１９１) 人間の幸せとは「人の役に立ち、必要とされ　褒められること」⑹

  生きるって何だ？　十代の共通テーマだが、生きて何をしたいかを見つけだし、人の役に立てといいたい。迷惑をかけたりかけられたり、喜ばせたり悲しませたりして、友人との意思疎通を図る一方、周囲の人との関わり合いも重要だ。社会生活では、ライフラインの恩恵を受けていることも十分に理解しておく必要がある。生きていることは、見方を変えれば直接・間接に何らかの役に立っていることになる。人間は必要とされることを実感したら嬉しいもの。この喜びは何にも代えがたい。過大なお返しは要らない。「ありがとう」の一言でよい。あるいは、何か手伝ってあげてもよし。食事をともにしてもよし。お礼として心ばかりの品物を渡すもよし。大事なことは、恩恵を受けっぱなしでは何も続かないということだ。人間関係の深さはここらが出発点になるのではないか。気持ちの表現がどんな形であれ、相手には通じるもの。それは生きて行くうえで家族や先輩が教えるべき人としての「素養」だ。企業活動においても同様。お客様の役に立つものを提供するから喜ばれる。必要とされることが励みになって、働く意欲がわく。どんな身だしなみや言葉遣い、行動、知識がふさわしいのかを考え、教えを乞う。そのように努力していけば、モノの提供から仕事に役立つ情報、改善に貢献する情報提供へと展開してゆくこともできるようになる。この過程が自らの成長を約束してくれる。応募条件の上位に、自分が成長できるか否かを問うているのも当然だ。業績は得意先の評価の証。日々の心がけと、努力の積み重ねの結晶といえる。それでお互いの喜びも倍加する。必要とされ、喜ばれて感謝される。この仕事をして良かったと、働く喜びが心底から込み上げてくる。充実の瞬間だ。人使いの巧拙は問われるが、根底にあるのは、多様な人材の個性と技をどのように生かし、最大の成果を上げることができるかだ。ここは指導者の理念・考え方が大きく左右する。どんな組織にしたいのか。どんな組織が期待されているのか。自分が部下の時はどうあってほしかったか。この経験から考え方を整理し、文字にして理解してもらう。例えば「・Speed・Action・Think」（SAT=「サッとやろう。考えて！）を合い言葉に結束を図り足並みを揃えるのも一つの方法だ。人使いが上手い人に共通しているのは、部下をその気にさせてしまうこと。「課題を明示」したのち「褒める」のだ。この順番がコツ。例えば「コストは研究余地ありだな！　でも改善案は君でないと出来ないよ。流石だ！」と、歯が浮くほど褒める。人は褒められると発揚する。「上司は私の成長を応援し、期待している」という確信が、働き甲斐に繋がってくる。課題とほめ舌は命の木なり。

  2019.10.16

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• モウさんの社長指南(１９０) 人間の幸せとは　「人に愛されること」⑸

  「恋は限りなく恋人から奪うもの」で「愛は限りなく恋人に与えるもの」。いくつになっても、冷めたら終わり。ときめかないと！　という人生の大先輩女性社長の目の輝きは今でも忘れない。　輝く人は危険性を漂わす。夢を追い求める紳士・淑女の眼差しは魅力的だ。振られた落胆の苦い日々や、恋愛中の切ない体験が、その後の人生に潤いと幅と深みをもたらす。目の色を変えて異性を求める。恋愛は大仕事だ。人生も経営もセクシーでなければならない。ここから自分や会社の魅力づくりが始まる。　人に愛されるためには、３つの要件が必要だ。一つは家族に愛されること。これは人として根幹の部分で、家族に支えられ愛されて自分がある事実。職業生活に身が入り出すと良くわかる。笑顔で送り迎えてくれるのと、そうでないのとでは、生活の充実感に雲泥の差が出る。この延長線上に幸不幸が待っている。見えない家族の笑顔が聞こえてくる。これが人生にとって実に大事なのだ。辛い時に家族の支援がどれだけ力になるか。昨今は、愛し合って一緒になったのに、シングル族になる人が増えている。十代に多い「出来ちゃった婚」は、自分の選択だからそれも人生。されど正しい選択か？　「辛抱が足りん！」。親も親で「嫌だったら帰っておいで」と子供を甘やかす。我慢することを避ける。だから親業が必要。本当はここからが夫婦の新しい節目づくりを学ぶ絶好の機会なのだが、これをスルーする。親が理解し悟らなければならない。その後の人生において、しなくてもよい非生産的な苦労が待っている。こんなシングル族が顧問先にも多いのだ。何か病んでいないか。　二つ目は会社に愛されること。人生の大半をここで過ごすとすれば、いかに相思相愛の関係になるか。会社は貢献した分を返す。何が貢献したのか足りなかったのか。自分の考課の中身を知ることで、新たな目標ができる。基本は３惚れだ。➀会社に惚れ、②与えられた仕事に惚れ、最後に③誰よりも商品に惚れること。どの業務であれ、この順番をよく認識しておく。さすれば業績は向上する。意外と分かっているようでそうではないのだ。今一度再確認しよう。　最後の三つ目が上司や先輩に愛されること。知人友人は問題ない。問題は上司や先輩だ。上司に好かれるためには、期待以上の仕事をする。簡単なことだ。会社のトップのマネをし、教えを乞い盗ませてもらう。次は自分がトップになる。そのための心掛けは、目標を持ち「努力」をすること。努力すれば叶う。叶わなければピントがズレているのだ。自己啓発をせよ。分からなければ上司を使え。そのための上司だ。喜ぶこと請け合い。上司が分らなければ社長に聞けばいいのだが、社長にも上司がいる。会長や、得意先又は同業のトップだ。上には上があることを知る。人は人中、田は田中。愛は永遠なれ。

  2019.09.17

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• モウさんの社長指南(１８９) 人間の幸せとは　「物・心・財の調和ある生き方」⑷

  前号で、『人生の目的は「物・心・財の調和ある生き方」だと考える。百人に百人の価値観があり、人生の目的がある。』と記したら、少し反響をいただいた。令和を迎え、今一度、自分の存在感を、そして人生の目的を、再確認しておきたいのだろう。アリストテレスは「幸福は最高善である。」といい、スピノザは「欲望に善悪があるのではなく、欲望が善悪を作る。欲望の充足こそが重要であり、幸福とはその結果でしかない。」等、歴史を紐解くと多様な価値観が提起されている。要は自分にとってどんな生き方が一番良いのか、その為にも心掛けや努力が必要で、自分への投資には収入の１割をあてたい。福澤諭吉は心訓で「世の中で一番楽しく立派な事は、一生涯を貫く仕事を持つことです。」と著している。戦後の物の無い時代から、仕事を通じ喜びと経済的豊かさを手に入れた。経営コンサルタント会社に勤務していた７０年代は残業が当たり前、終電帰りも常態化していた。今ならブラック企業の際たるものだろう。残業とて男性は自己申告制。先輩が無申請なのに出せる道理はない。読者とて類似体験をお持ちだろう。国の統計データに表れない経済の底力はここらにあったのかもしれない。作ったら売れた時代には身を粉にして働いたものだ。これが物の豊かさを支えた背景にある。三種の神器が象徴するような高額の耐久消費財も手に入るようになった。ところが７３年のオイルショックで油が４倍になると、物の豊かさから内面「心」の豊かさに社会の価値観が変わる。「物で栄えて、心で滅ぶ」などと叫ばれた。社会の価値観は６年後の第二次オイルショックを待つまでもなく、変わった。だから変わらぬ価値観を確立しなければならない。人には親切にするとか、人の心の痛みが分かる人になるとか、物を大事にすること等「当たり前の事」を教えられ、「物にはすべて命がある」ことが改めて理解されだした。諸先輩を見るまでもなく「元気で長生きした者」が人生の勝利者だ。その身体ケアには「財」が必要。懐次第で医療サービスが変わるのはご存知の通り。財を築くには収入の２割を計画的に「預金」と「株式」と「住宅」に引き当ててゆく。株式は自分の関係業種が安全だ。視野の広さと自信が出てきたら成長株に投資する。株も売買して初めて損得が発生するから、下がったからと言って一喜一憂することは無い。経済の生きた勉強もできる。預金が潤沢なら生涯借家でも良いが、一般論でいえば住宅は購入しておいたほうがよい。将来の年金減少社会を考慮すると、年金だけでは毎月の家賃と生活費には足りない。持ち家ならいざという時に売却して、売却代金と年金で賃貸料と生活費を賄えるようになる。人口減少社会ではあるが、才覚があれば投資物件購入もよい。企業の内部留保は計画的に毎月売り上げの５％を頭から預金する。成長度合いにもよるが、２０年を待たずに年商分の預貯金はできる。１年間休業しても会社が回る体力を付けられる。

  2019.09.03

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• モウさんの社長指南(１８８) 人間の幸せとは　「心が健康であること」⑶　 元気企業づくりの処方箋

  健全な精神は健全な肉体に宿る。不変の真理だ。病気なのに、周りから何度も何度も病院に行きなさいと言われても行かない。緊急入院のちご臨終と化す。だから自分の寿命は自分が決める。哀れなものだが残された家族はたまらない。狭小な男に多い。無責任極まりない。経営者には知らないが幹部に散見する。仕事の活躍期間が短い。人生と企業はマラソン競争だということを知らない。病身では活躍できるわけがない。心が健全でなければ、肉体は滅ぶ。心の病因には、持病と外圧がある。厚労省２０１８年度自殺対策白書でＳＮＳのＬＩＮＥ相談者１９，４１２件の年代別には、未成年の４４％が最多で、２０代の４１％が続く。相談内容は、メンタル不調２４％、自殺念慮２０％、家族１１％、学校９％、勤務６％他とある。自殺を考える自問自答の２０代前後の心の持ち方考え方が、いかに将来を左右するかを如実に表している。親行(おやぎょう)で最も大事な子供への「愛情」欠乏の現れ。とは言え、心ここにあらずで、若い時ほど深く考えるべきだし、徹底して「議論」し、多くの知見を得ること。最近は少ないが、先輩や上司から罵倒され罵声を浴びると自信を喪失する。自分の能力適性すら疑う。どん底に陥る。わが社ではこれまで１万人の幹部社員の業務適正を図るために、「能力開発テスト」を実施してきた。驚くのは、８割が「抑うつ性」と「神経質」の問題が浮き彫りになるのだ。自分に対する自信の無さと上からの注意や指摘に弱い。人間関係に苦慮し、考えすぎでイライラして、ストレスが溜まる。人間は自分が考えるほど相手は考えていないのだが。そこで話し合いの場を設ける。精神面の強化と考え方の転換を促す。一つの結論は「よく反省し、後は笑い飛ばそう！」だった。丁度山形大学医学部２０１８年の２万人健診データ分析によると「ほぼ毎日」大声を出して笑う人と「ほとんどない」人の死亡率は２倍の違いがあったという。「気にするな。成るようにしかならん。」自分で解決できない問題は考えない。それも良い。ただ厳しく追い詰められた時「これは明日の自分の糧になる」と冷静に受け止めることができるか否か。一つひとつのすべての経験が精神の抗体を作って行くからだ。こんな時に先輩上司の助言が生きてくる。相談した時「私も似たようなことがあった」という話にはものすごく説得力がある。解を共有したら、そこに安酒でもあろうものなら、最高級酒に変わる。この酒の味わい深さから得た解を価値観という。中でも「欲」に対する本音と建て前を持つ人間は、欲との闘いと自制と距離のはかり方を通じて、個性が生まれるのだ。人生の目的は「物・心・財の調和ある生き方」だと考える。百人に百人の価値観があり、人生の目的がある。多くの辛酸を味わい多くの人や本に出会う。知識や知恵を求め改めてゆく所に新たな自分を発見することができる。深味のある人間を魅せてゆくことを教えられる。筆者は毎朝大空を見るのが趣味だ。刻一刻と変わりゆく様を見ていると元気になる。男が男に女が女に惚れる人に、私はなりたい。

  2019.07.22

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• モウさんの社長指南(１８７) 人間の幸せとは　「健康であること」⑵ 元気企業づくりの処方箋

  人間４０歳を過ぎると、健康が人ごとではなくなる。幾晩も深酒が続くと少しずつ身体に変調をきたし始める。それでも３０歳台の元気な自分の姿が鮮明に残っており、まだまだ大丈夫と考え無理なお付き合いもする。そのうち身体がだるくなり、疲れがとれない。Ｉ社長にそのことを話すと「厄年ではないですか？」と言われ、「それ何ですか？」と聞き返す無知さ。恥ずかしながら、節目の年齢になると、体質に変調をきたす厄年があることを教えられ、早速博多の有名な厄除け神社「若八幡宮」をご紹介いただいた。灯台もと暗し。地下鉄祇園駅の弊社から徒歩数分の所にあった。数え歳４１歳の前厄、翌年の本厄、３年目はお礼と後厄のお祓いを済ませた。やはり１週間の手術入院はそうだったのかと納得。（ご参考までに、次の厄は男女とも数え年の６０、６１、６２歳です。）　　　　　　　この経験から顧問先の若社長や社員の健康管理には、ことのほか関心を持つようになった。社長や社員の健康無くして業績の保証はないからだ。この度の働き方改革で経産省の健康経営度調査によると、この５年間で、社員の健康保持・増進に対する全社方針を明文化する企業の割合は、５３．８％から８８．５％に増加。健康保持・増進を所管する責任者が経営トップだとした企業も５．３％から、５６．４％と一変した。社員の健康管理はトップの責務となりつつある。健康には食も欠かせない。食といえば、新天町のレイメイさんの３階にある社員食堂のことが思い浮かんでくる。また平均寿命が延びていることと、各顧問先の社員の健康実態からみて、実際の厄年年齢は数歳上がっているようで、４０歳台後半まで、体調の変化には特に気を付けたい。というのも、この世代は仕事が面白く責任も重くなる。決裁範囲も広がる。部下もでき悩みもあるが、部門経営能力が生まれ仕事が楽しくなる。知見と経験から重要ポストに就く時期でもある。しかし健康を害したばかりに、この出世コースから外れざるをえなくなった方を、沢山見て来た。実に残念至極。健康は能力を超越する。人間は健康第一。同じように会社の健康は社長の健康そのもの。中小企業の社長は他に替わりがいない。当然無理をする。体調異変は黄色信号だ。ここは健康を取り戻さなければならない。やはり一に睡眠二に睡眠だ。筆者は移動中の１０分でも眠る。特急列車に乗車していて、気付いたら下車駅を通過し、車窓の風景が変わっていたという苦い経験もある。また夕食後の睡魔は大歓迎。以下モウさん流にてお許しいただきたい。わが家では爆睡中は、掛物はしても放置だ。睡眠さえとれば免疫力が復活し、大事に至ることは無い。だから眠い時は早い時間に床に入る。床に就いてからの考え事は絶対禁物。頭に血が上り、冴えて眠れなくなる。問題点やアイディアは起きている時、その場でメモをする。睡眠時間は５時間で十分だ。仕事柄運動不足を補うために休日は７ｋｍ歩く。日頃は毎朝６時から狭い庭で、朝刊３紙に眼を通しながら１時間身体を動かす。太極拳に始まり７パターンの体操から、内臓の運動に百回跳躍の後、スクワット百回。さらに呼吸を整え、部屋に戻って５パターンの筋トレを終える。用を済ませて、家内任せの大好きな味噌汁とご飯を頂く。お陰で５時間立ちっ放し講演も、足腰に来なくなった。人間は自ら健康を守ることで、自分の寿命も決めているのだ。

  2019.06.22

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• モウさんの社長指南（177）元気企業づくりの処方箋

  経営と家族信託⑵　信託の本質とは将来、６５歳以上５人に一人は認知症になるといわれている。高齢化社会が急速に進行するなか、高齢者の「相方亡きあとの認知症や言語障害発症時の問題」への対応が可能な制度として注目されているのが家族信託だ。身近なところでは、預金から生活資金の引き出しや介護施設への支払いが容易になることや、行く末が心配な子どもの「親なきあとの問題」に対しては年金プラス毎月２０万円を２０年間給付するようなことが可能となるなど、幸せな生活を保証し、財産を安心して任せることが出来る管理制度である。家族信託制度で財産を子や孫に託すことや、経営の事業承継では納税の心配なく、後継者に株を集中させることも出来る。ここで、信託の歴史を確認しておこう。イギリスで１４世紀ごろ発生した信託制度は、アメリカに渡って発展した。日本で法律に「信託」という言葉が初めて登場したのは１９００年(明治３３年)。信託の概念と制度の健全な発展を図るため１９２２年(大正１１年)に「信託法」と「信託業法」が制定された。家族信託として活用できるようになったのは、小泉内閣の行政改革の一環として、２００７年(平成１９年)９月３０日に新信託法が施行されてからだ。家族信託は個人や家族の財産を信頼できる人に託して、幅広い管理・処分方法により、与えたい・残したい人の将来の安心を確保する民事信託法と同じ意味の制度。従って、民事信託という呼び方は、法律上の正しい呼び方だが、硬くて分かりにくいイメージがあり、親しみやすい表現方法として家族信託と呼んでいる。表現を変えれば家族信託とは、自分が信じた人に託して、自分の財産の管理や活用をしてもらう制度である。ここから「信託の本質」について考えてみたい。１世紀超の歴史をもつ日本の信託制度の本質について、２００６年(平成１８年)１１月７日の法務委員会で、寺田逸郎法務省民事局長は「基本的に受託者に対する信任というものが、その制度の本質になっている」「一定の目的によって拘束がかかっている状態に財産を置く、この財産の管理を任された人が、それをきちっと管理運用して、何かの目的のためにその財産が使われる。ということが、まさに信託の本質なのである」と説明している。さらに信託法の改正を担当した寺本昌広民事局参事官は、信託法改正要綱試案で「私人が自己の死亡や適正な判断力の喪失等の事態に備えて、契約又は遺言による信託の設定をもって、自己の財産につき生存中又は死亡後の管理・承継を図ろうとする場合などを想定している。～中略～配偶者やその他の親族の生活保障あるいは有能な後継者の確保による維持等の目的を達成する上で有益であると考えられる」と説明している。Å社は資金需要が発生した時、創業会長の個人財産から投入する意思や思いがあっても、認知症で意思表示が困難となり、適切に投入することができなかった。その一方、元気なうちに息子である社長を受託者として財産を管理しておけば、いつでも対応することができるようになる。

  2018.08.17

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• 元気企業づくりの処方箋（１７６）

  経営と家族信託（１）　帝国データバンクの2018年1月時点の全国97万社調査によると、社長の平均年齢は59.5歳（前年比＋0.2歳）となり、過去最高を更新した。やがて到来する社長還暦時代をどうみるか。知人の医師によると精神的肉体的に自信をもって働ける年齢は65歳までだという。政府は公務員の65歳定年制を検討している。民間を含め70歳までは元気に働いてもらい、年金保険料を徴収するほか、支給年齢を70歳に引き上げることで、年金問題を和らげる。他方、多くの中小企業経営者は取締役で残り、75歳を超えるまで務める。　経営者には、人に言えない苦労が二つや三つはある。H社は売り上げの半分を持つ営業幹部が、引き抜きを受けた。S社は損害保険に加入していないときに社屋から失火し、建て直しの資金に窮した。M社は社長の親友の銀行借り入れの連帯保証人になり、担保不動産が没収された。D社は技術担当の幹部と社員が辞めて、強力なライバルとなった。E社は補助金と3割の自己資金で、設備投資をしたものの、稼働して1年もしない間に需要半減で資金繰りに窮したことなど、さまざまなケースにかかわってきた。経営者は自信と自負心が人一倍ある。これぐらいなら何とかなるだろうと、気力・体力・資力の限りを尽くすまで相談しない。自分が蒔いた種だから、自分で尻ぬぐいもちゃんとする。しかしながら、いよいよもってどうしようもなくなり、相談に来る。気持ちは分からないでもないが、社員・家族のことを考えたら早めに決断すべきだ。とはいえ経営者の苦労は、いつの時代もそう変わらないように思う。経営問題は、これまで対症療法が多かったが、予防療法に重きを置くようになってきた。それだけに経営者の心情を理解し、会社の将来を見据え、事業継承や相続に経営コンサルタントと行政書士の複眼をもって、寄り添ってゆく。　幾多の辛酸をなめてきた足跡を振り返ると、今では後継者候補も幹部も育ってきた。AIやIOTなど、テクノロジーの活用で成長していく新しい時代は、若い人に任せることは賢明な選択だ。気づいたら世代交代する年齢になっている。　そこで経営者は、個人としての会社の株式や不動産等の資産と、私人としての自宅不動産や有価証券預貯金等をリストにする。事業承継と相続を考える際の財産の管理・運営・処分や使用方法に関する方法として、「遺言書」「成年後見制度」「家族（民事）信託」がある。平成19年の改正信託法で、今まで解決できなかった承継対策ができるようになった。それまでは本人が認知症などになると土地や建物等財産の処分が困難だった。家庭裁判所が選任する「成年後見人」でも売る手続きは難しい。自宅を売る場合には家庭裁判所の許可が必要だ。「遺言書」は何度でも書き直しができるが、家政婦に5千万円取られたケースもある。また財産が孫に渡る遺言書は無効だ。従って、生前に経営者は自分の財産が、自分が認知症になっても死んでも、財産をほぼ自分の思ったように出来る家族信託を選択することが多くなった。家族信託は事業承継や財産管理において、財産を凍結させず、減少を防ぎ、揉めない方法と言ってもよいだろう。

  2018.07.14

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• モウさんの社長指南「一日一笑」実行力不足病の処方箋（１４４）

  朝夕はひんやり日中は汗ばむ季節、会社は年末商戦の前哨戦入り。１年前半年前に打った手が見え始める。現在の業績は過去の打った手であり、日々の努力が継続の源。良い業績が続くと、人は努力を怠りがち。人間の弱い一面だ。社長も業績が良い時は笑顔を見せるが、悪くなるとどこへやら。口を「への字」に眉間にしわを寄せ、怖い顔となる。先行きが不透明なら尚更のこと。これが普通の人間の姿。２００８年のリーマンショック後はデフレ経済が続き、単価下げ圧力が強く、案件は少なく、従って競争は益々激化し赤字が続く。昇給見送りしかり。賞与とてもち代程度で、ローンの支払いに事欠くありさま。歓楽街もタクシー運転手曰く、｢年々日に日にお客さんが少なくなっております｣と先行き不安を語っていた。社員の過剰感も月々に募り、人材の棚卸も本格化し、パートやアルバイトから整理が始まった。社会不安そのもの。笑顔も消えテレビ番組も「○千円でひと月暮らす」「無人島暮らし」的なものが視聴率を上げた。そこに東日本大震災が勃発。物流が寸断され、食料品店はじめガソリンスタンドに長蛇の列。心・物・労働のボランティア活動で「絆」がキーワードとなる。これまでの需給バランスが一瞬に崩壊し、供給過剰だったデフレ経済終焉の潮目を見た。供給不安が報道されるやモノの上げ圧力となり、原材料高騰を背景に、大手から値上げを打ち出し、中小の値上げも需要側として受け入れざるを得なくなった。値引き販売が正価販売にあっと言う間に変わった。売上と粗利益率の改善で笑顔も戻ってきた。これまでの人手過剰から、復興に携わる職人の東北移動が始まり不足してきた。それまで建設業では需要の激減に呼応するかのように、協力業者の職人が高齢化し、先行きの見通し難から後継者難を招き、廃業が常態化していた。ところが職人の工賃単価も八千円から倍増し、３倍以上でも職人が集まらない。福岡の空調設備業者も、社長と従業員が東北に出稼ぎに行った。全国で建物の耐震構造問題が浮上し、公共事業の必要性に反対の声すら聞こえなくなった。学校から耐震・太陽光設備工事が始まった。都市高速道路の橋げたがはたまたひと回り大きくなる。建築物も３０年もすると劣化が目につくようになり、消費税上げ前の駆け込みでメンテナンス需要も発生。不運な出来事がデフレを脱却した。２０１３年に東京オリンピックパラリンピック開催が決まると、一気に景気に弾みがつき、関東へのヒト・モノ・カネの集中が始まり、地方でも少しずつ元気を取り戻してきた。笑顔も戻ってきた。社長は業績の低迷が続くと、なかなか人とも会う気になれない。リーマンショック時のように打つ手無き「無策」が何より不安だ。しかし、手さえ打っておれば心配に及ばず。笑顔も出てくる。社長の不安は社員の不安。社長の笑顔は社員の士気を発揚する。それだけに業績の良し悪しを超えた「一日一笑」を社員に見せる義務がありはしないか。

  2015.11.19

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• モウさんの社長指南「一所懸命は人生のパスポート」実行力不足病の処方箋（１４１）

  　真夏日が続くこの季節は、外勤にとってかなり厳しい。筆者はこれまで３千余名の営業員のカバン持ち同行販売をしているが、今年も半端ではない酷暑だ。冷房車を一端降りるとアスファルトの照り返しで４０度以上だ。お客様にお会いすると、この暑さにも負けず「一所懸命」な姿に一瞬暑さを忘れ、清涼感を覚える。この時この場で、最善の努力をしている営業員のご苦労も良く分かる。旧盆までは酷暑の夏商戦が続く。よい仕事は健全な肉体に宿る。老婆心ながら厳しい暑さの毎日を乗り切るには、一に睡眠二に睡眠。筆者はこの時期、特にロックで日本酒をいただく。それも食前酒として１～２杯でよい。日本酒は食後の睡魔に深い眠りを約束してくれるからだ。最近、縁あってお邪魔している熊本市の酒蔵の純米大吟醸酒を飲んでいる。嗜好品にはそれぞれに好みがあるから、この時期は適量を美味しく、健康睡眠を確保できるものが一番。先日早朝臨済宗の本堂の縁側に腰掛け、７３歳のご住職からご自身が白血病を患った話を聞かせていただいた。それまで山門の石段を苦も無く上がることができたが、何回か途中休まないと登れなくなった。６６歳までは大きな病気もしたことがなく、白血病と診断され、体力が衰弱しており手術もできない状態は大変なショックだったと。それまでは人の生き方を導く立場だっただけに愕然とした。その時考えた答えが「この時此処で病気と一所懸命に生きよう」であった。「無茶な生活のひとコマひとコマ」が今まで以上に、良く見えるようになったと。一所懸命になると応援してくれる人、協力してくれる方が出てくるものだ。今では抗がん剤治療で元気になられた、ということから筆者の事に話が及んできた。照れ臭いがお許し願いたい。大手経営コンサルタント会社を、少しの確信で辞め３０歳で独立。しかし顧問先を盗って辞めたわけではなく、覚悟はしていたものの厳しい日々の連続。多くの試練に遭遇しながらも、団地でお世話になっていた美容室にお願いして「軒先」を貸してもらう。そこで売台をこしらえ家内に法被を作って貰い、実家で造る「おこしや飴や落雁」を八掛けで仕入れ販売した。預金も底をつき、新聞の求人欄をよそ目に必死だった。当時子供も二人おり、背負いながら生活の糧に３年続く。この時、美容室の先生が邪魔になる軒先販売を、ご快諾いただいた御蔭で貴重な経験もでき、これが現業にも生きている。親戚も大変心配をしてくれ、その度に「崖ぷちに立って後がないんです」と、平日はお客様づくりに駈け回り休日は露天商の生活。自ら選んだ境遇に死に物狂いで取り組むほかなく、かといって悲壮感は全くなかった。間もなく「わが社に力を貸してくれないか」と救いの手を差し伸べる経営者が現れた。あの時の感動は忘れられない。その後も素晴らしい経営者と巡り合い、感謝に堪えない。経営者は大なり小なり「一所懸命」を経験しておられる。一所懸命は一生懸命に通じる「人生のパスポート」だ。

  2015.08.14

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• モウさんの社長指南「自由闊達に言動すること」（企業体質強化の源）実行力不足病の処方箋（１４０）

  皆さんの会社では、会議の参加者は自由に意見を述べているだろうか。確かに新人の時は、何を尋ねて良いのかも分からないだろう。会議そのものの意味すら分からないのも珍しいことではない。「○○会議に出るように」と上司に言われるまま出席したというのが実情だろう。従って会議そのものの目的の理解が先で、「意見を述べるに及ばず」というのもうなずける。しかし、毎回出席しているにもかかわらず、最初から最後まで何ひとつしゃべらないのは、本人も苦痛の極みではないだろうか。全員に「何かないか」と問うても、沈黙が続き、重苦しい空気が流れる。更に「皆の意見を聞かせて下さい」と言っても、一層場の雰囲気が暗くなるばかりで何も出てこない。上は我慢できずに「答え」たる結論を言う。されども反応がなく沈黙が続く。こんな経験はないだろうか。筆者は最初会議に参画させてもらう時、何も言わずに実態を観察する。すると前述の場面を目の当たりにすることは珍しくない。まさに「会して議せず、議して行わず、行って責取らず、責取らずして会議にあらず」の繰り返し。その理由たるや「話すことがない」「同じような意見だからしゃべっても無駄」「上司の言うことがごもっとも」「上司目線で言われると何も言えない」等々。「責任ある言動」という言葉に象徴されるように、言った以上は責任が伴う。議題や問題について「当事者意識」をどの程度持っているのかが非常に大事である。問題意識は持っていても口に出さなければ意識があるとは言えない。やはりひとり一人が自分の意見を自由闊達に述べ合うところに一体感が生まれ、自分のレベルを客観的に知ることになり、責任感も芽生える。会社の考え方やり方を理解し、多くの意見を吸収するため仕事の密度が向上し、業務の付加価値がより高まる。当然効率も上がり、これが業績に直結してゆく。また評価されると尚更やり甲斐を見い出し、好循環となって仕事が面白くなる。会議はどんな会議であれ、参加者の考え方を統一し、政策を検討し具体策を決める最高の意思決定機関である。ところがいつも上の言う通りになり散会する。参加すれども意思なき怪議だからその後の成果は生まれない。やはり議長が一人ひとり「指名する」ことで、緊張感も生まれる。指名されると何かしゃべらざるを得なくなる。仮にその時出なければ「後ほど聞きます」で黙秘は許さない。発言は「何とか頑張ります」といった曖昧発言を排除し、限りなく数字で語らせる。中には批判的な意見も出てくるが、こうなればしめたもの。最後に「何を誰がいつまでにやるか」の議事録を確認し関係者に２４時間内に添付送信、次回会議の最初にチェックすることで「言いっぱなしやりっぱなし」を無くす。後継者スクールの「受講心得」の二番目の唱和項目が「自由闊達に言動すること」。　議長力による自由闊達な言動の会議は企業体質強化の源なり。

  2015.07.10

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• モウさんの社長指南「見栄、体裁、恥、外分を捨てる」（平成の松下村塾）実行力不足病の処方箋（１３９）

  　昨年９月に御嶽山が噴火し、箱根山周辺でも弱震が絶え間なく、４日朝４時過ぎも北海道で震度４の地震がありました。また、口永良部島では噴火が続き、地震大国ぶりをニュースは伝えています。昨今は３０度超の真夏日が常態化し、筆者はこの高温続きが大地を物理的に膨張させ、いつ噴火が起きても不思議ではないと考えますが読者諸氏は如何でしょうか。東日本大震災以来価値観が変わり、経済や経営の潮目が変わりつつあります。その対応策を以前この欄でも述べましたが、その先頭に立つのが社長・後継者です。　株式会社カンサイ様のお得意様のご繁栄を願った、コラボレーションによる後継者スクールは、この４月で１２年目となり、ちょうど１００名の卒業生を輩出しました。関係者に深く感謝致しますと共に厚くお礼を申し上げます。卒業生から毎年数名が社長に就任し、すでに延べ２７名が社長として活躍中です。毎回開会時に全員で当番リーダーのもと元気よく「目的」「受講心得」「スローガン」「後継者道」「求道心」の五つを唱和します。それぞれに項目がありこの「受講心得」の中にも五項目あります。その最初に「見栄、恥、体裁、外分（がいぶん）を捨てること」をうたっています。これまでの受講生の年齢は２６歳から５８歳までと幅広く、さらに企業規模や経験役職もそれぞれ異なります。共通しているのは１２期生であるということだけです。後継者スクールは、経営原則、同族問題・マーケティング問題・労務問題・計数問題等について基本と事例から研鑽を積み、各自の悩みを解決する場です。肩書性別は一切関係ありません。受講生の呼び方も筆者とて講師として「○○さん」と呼んでいますし、受講生間でもそうなっています。この場は格好付けやうわべを飾ったり、実態以上に良く見せようとしたり、張りたいかもしれない見栄も不要です。見た目や様子、見られる感じを気にする必要もありません。面目や名誉も関係なく、大小の恥をかき合い認め合い学ぶ。「外分を捨てる」とは（外分＝一つの線分の分点が、その線分内になくて、その延長上にあること＝広辞苑）常識にとらわれることなく物事にも固執することなく、大きな視野と視点で考えよ、という意味です。この様なことを理解し、貪欲に学び合う。それぞれの立場で仕事の話をしながら問題提起や情報交換を通して、成長していきます。受講生が将来大きな決断をする時「見栄、体裁、恥、外分を捨てること」を思い出していただければ、道を拓く一助になると確信します。拡張は簡単なれども、撤退は大変という経営構造は変わりません。広大な用地の確保や最新鋭の設備機械の導入、矢継ぎ早な出店等で大量資金借り入れの返済が、同業の対抗策で収入が減少し思うにまかせなくなる。社員の大量退職や出店先の方針転換で撤退を余儀なくされ、返済の目途が立たなくなる。それだけに日頃の情報ルートや多様な人脈づくりが大事です。平成の松下村塾ではありませんが、その一助になれば幸いです。　学ぶとは、素になることであり、裸になることです。真似をすることであり、挑戦する事です。己の無知を知れば、得ることを知るのです。

  2015.06.14

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• モウさんの社長指南「イチかバチか」実行力不足病の処方箋（１３８）

  　　今月は３月決算会社の申告期限。社長に通知表が渡される。１年間の社長の総決算であり、どんな考えで何ができたかが表記される。文字と数字の裏にある結果・背景は、社長が一番分かっている。　　社長には３つのタイプがある。一番少ないのが「独裁型」で２％。（以下いずれも弊社のこれまでの関係企業５００社より）何でもすべて社長の許可決裁なくして動かない会社。１円の出費から金にまつわる事すべて社長決裁。用具や工具の購入しかり。経営戦略に部門戦略はじめ戦術に及ぶことも珍しくない。新分野進出や大型投資に得意先対応問題等。対外的な提案事項に提案の仕方やその内容に及ぶ。従業員は見事にロボット化されレール上を忙しそうに動いている。製造業で年商５憶、流通業で１０億まではトップダウンが功を奏する。ただ行き過ぎると会社の人・物・金・情報・管理を私物化するから「笛を吹かなければ踊らない」ジレンマに陥いる。人が育たない。脱却するまで５年かかる。体質は社風化するものだから、優秀な人材を輸血するか、自らバトンタッチするか、外部からコンサルタントを招聘するかだ。ただこのタイプの社長は決裁が早いから従業員も頼りにするし、スピードもある。稟議書なんか必要ない。創業社長か前社長の莫大な負の遺産を継いだ社長に見られる。わがままだから殿様然となり、Ｕ社長のように公私混同をしがち。注意したい。　　次にあるのが「放任型」だ。１０％ある。ほとんどの事柄を部門長に任せ「良きに計らえ」で、俗に言う３代目以上の坊っちゃんタイプ。社長一族の資産が潤沢ゆえ危機が分からない。しかしキャッシュフローで悩む。各部門長に任せるから、やり方次第ではやり甲斐がある。が部門長も賢い？から取引条件等は伺いを立てる。しかし社長は決裁できず「保留」となる。何度も「社長どうしましょうか」で伺いを立てるが決裁できない。しまいには安全なところで部門長は指示をする。そうこうするうちに他社に取られ、業績がだんだんじり貧になる。営業会議の席上こんな場面に遭遇したので「会議は方向を示し決める場だ。ここで決めよ！」と叱り飛ばした。大事なことを曖昧にして業績が良くなるわけがない。現場はＹ社長が決めないから、決まらないのは会社のせいだとなる。言い訳のない「決断する」社風に一新しなければ人材は育たない。　　一番多いのが「民主型」だ。周知独裁に近く８８％ある。多くの意見を聞いて舵取りをする。経営は多くの意見が賛成でも「ＮＯ！」と言わなければならない時がある。年商とアンバランスの事業最適用地の取得や破額の最新鋭設備や高度技術・ノウハウの導入だ。これさえ間違わなければ社長と役員がけん制する立場にもなり、後はスピードの問題だ。　　国内外の経済環境、新法律施行の業務環境、同業間のシェアから自社の体力次第で社長の決裁力も変わる。問題会社の多くは「決裁できない」社長の存在。決裁困難な時は「イチかバチ」かがコツ。２４時間内変更、これ経営なり。

  2015.05.09

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• 儲かる企業の経営哲学（1）褒めると笑顔になり意識が変わる

  誰でも心から褒めてくれると嬉しいもの。昨今は褒める光景が少なくなった。厳しい会社ほど少ないものだ。世界的高収益企業トヨタの、生産方式生みの親、大野耐一氏の教え子で、箕浦輝幸ダイハツ工業副社長は「一度たりとも褒めてもらったことが無い」という。工場の改善ができても「そうか」で終わり。常に現状否定。「『俺が改善したから絶対改善余地が無い』と思ったら成長はそこで止まってしまう。だから、日々改善なんだ」の教えが今日の高収益体質を作り上げたという．今では神様のような存在だ。 毎月亡き父の命日には、お墓まいりを欠かしたことがないという熊本市の政財界ご婦人ご用達の1品ものファッションメーカー、I社初代深川社長も「父には一度たりとも褒めてもらったことがないけど、後になって厳しくも熱い教えだった」と目を潤ませられる。 今日では人間叱りもしなければ褒めもしないでは人は育たない。働く者にとっては人生の半分以上が仕事時間だ。意識時間でもある。意識を揺さぶるものは｢喜怒哀楽｣。喜ばせて、怒らせて、悲しませて、楽しませる。すると何らかの意識に変化が生まれる。人生ドラマの縮図かもしれない。それぞれが織り成し人生に味が、人間に魅力が備わるのではないか。人生は思うようにいかないという。会社しかり。それは欲があるからともいう。姿勢が間違っているからとも言う。十年に一度は大きな危機に見舞われる。だから色々と考え相談し、策を練る。 落ち込みを少なくし維持できるということはそれなりの努力の賜物。 一方で「四十三年間一度たりとも赤字を出したことが無い」と福岡市のO社井出社長は控えめに言われる。今期も記録更新。この快挙たるやは博士号の授与どころか、いくら褒めても褒めきれない。正に経営者としての勲章ものだ。こつこつ努力をしている社員は褒めてあげる。褒めると人間笑顔になり 胸のうちを明かして周りも明るくなる。意識の変化に火が点く。新しいやり方や知恵が共鳴しあってくる。これが大きな輪になって空気が変わってゆく。そんな社員が貴社にもおられるでしょう。人間は叱られたがり、褒められたがる動物。当たり前のことでも気をつけて褒めてあげて下さい。喜びますよ。

  2015.04.16

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  「モウさんの社長倶楽部（ＭＳC）」入会のご案内

  社長　様　業種を問わず学んだ事を即決済できるトップだけの実践倶楽部入会をご検討ください。❑明日の事業戦略と、ご自身の自己啓発、生涯の友との出会いの場になると確信します。❑「情報」を千倍万倍にするのが「経営戦略」です。⒈趣旨目的⒉運営理念及びスケジュール　　⑴運営理念　　　　一、思考改革　　一、行動革新　　一、価値創造　　⑵奇数月の午後２時から5時まで 「視察・勉強会」を、その後８時まで「懇親会」を実施。　 　　なお毎回順次入会を受け付け年６回開催とし、随時入会を受け付けております。　　⑶毎回、２～３時間経営戦略に関する講話や会員発表、企業視察等「勉強会」を実施し、　 　　更に懇親会で突っ込んだ情報交換による重層的運営とする。　　⑷会員間の商取引はこれを歓迎する。　　⑸会員の要望で、会の発展振興に資すると認めた行事を企画する。（現在要望中の「家族懇親会」 「海外視察」他）⒊会員資格     ⑴会員は決裁権を持った「社長」とする。     ⑵入会は弊社及び会員紹介とする。　　⑶随時ＭＳC体制について意見交換する。 ４．スケジュール ※テーマや会場は変更になる事もございます。 ⒌会場　　⑴会場はテーマに最適な場所で実施するも、企業視察時は日程等会員にご相談します。　　⑵第6回は「わが社の経営戦略を語る」として、有限会社Ｓｋシステム様を視察し城尾社長に　　　　ご講話ををいただきます。⒍会費　　⑴年会費１２万円（含消費税）に含まれるもの（単発参加は２.５万円/回）　　　　　・勉強会費、資料費、会場費、お飲み物、経営分析料（希望者）　　　　　  能力開発テスト料（希望者）、経営相談　　　　　・２年目会員から１０万円です。　　⑵年会費に含まれないもの　　　　　・懇親会費　　　　　・会場までの往復旅費交通宿泊費、会員希望企画の参加費お陰さまで創業３６年【主　　催】　株式会社販売開発研究所　代表取締役山本猛夫　　　　　　　　　〒８１２－００３９福岡市博多区冷泉町1-3-1213☎０９２(２８１）２９５１　ＦＡＸ０９２（２８１）２９５５　Mail:hanbai@kha.biglobe.ne.jpお申し込みの際は、御社名、社長名、住所、連絡先、メールアドレス、業種・取扱商品、年商、社員数をご連絡下さい。お申し込み時の振込先：福岡銀行博多駅東支店　普通Ｎｏ．1411095　

  2015.04.15

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  2015年3月2日ＫＢＣラジオ「PAO～N（ぱお～ん）」の「社長のイス」に出演しました。

    http://www.kbc.co.jp/radio/pao-n/index.html?id=83ぜひご覧ください。  

  2015.04.15

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  株式会社カンサイホールディングス様　新入社員研修

  2015年4月2日　株式会社カンサイホールディングス様　新入社員研修　開催桜が満開の暖かな日、本社会議室にて新入社員研修を行いました。今年の新入社員の方々は取り組み姿勢も良く、意欲的で将来を託すに期待できる人材です。

  2015.04.06

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  弊社のコンサルテーション

  業績の7割は営業力！弊社のコンサルテーションは、「営業員個々人の基本と応用の体得で、能力向上とチームワークの強化をはかり、貴社独自の新しい科学的販売システムの構築で、営業体質の転換により業績向上を計り、生き甲斐、働き甲斐のある企業を創る」ことです。おかげ様で３６周年、この道程のご支援に感謝申し上げます。最近経営者から下記のような、お問い合わせが増えてきました。□　　販売がうまくいかないから相談したいが、販売専門のコンサルタントはいるか？□　　ただ業務をこなすだけでなく、積極的に提案はしてくれるのか？□　　管理システムづくりなど、きめ細かい対応をしてくれる　　　 のか？□　　社員教育はしてくれるのか？□　　できれば経営全般に関しても相談にのってほしい。このようなご相談に応え続け解決して参りました。「営業員は皆一生懸命にやっているけど、業績は思うように伸びない」これが昨今の特徴です。でも、本当に他社もそうでしょうか。市場規模は縮小しても、販売戦略に問題はないか。戦闘力はどうか。つまり、企業間において勝ち組みと負け組みが総合力でハッキリしてきた。企業業績の７割は営業力です。□　　営業幹部は業績責任者として基本的なことをよく理解していますか？□　　営業員の売上伸び率格差は1位と20倍以上ありますか？（前年比１１０％と同じ９０％）□　　貴社独自の”先の見える”販売管理システムがありますか？”NO”が一つでもあれば即手を打つ！営業体制・体質再生工場と自負しております、弊社独自のノウハウで、 貴社と一緒に営業部門を変えます。  

  2015.04.01

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