たのしい韓国ソウル&京畿道+江原道のニュータウン生活

前回のブログの「品切れで発送できないなら、明日発送予定、とか書くんじゃねいや・・・・韓国のネットショップにちょっと怒」の続きです。

つづくということはまた頭にくることがその後もありまして・・・・

Ｇマーケットを通じて注文したものが、発送予定日が表示されているのに、突如販売店からケータイメッセージで品切れということでキャンセル処理します、という連絡が来たのですが、連絡後、数時間経過してもＧマーケットで確認するもキャンセル処理にならず・・・

これがおととい7日夜に来たメッセージ「品切れでキャンセル処理いたします」と店側でキャンセル処理をする、と明確に書いてよこしてきたんですが・・・

なんかおかしいなあとは思っていたんですが・・・

で、昨日今度はこんなメッセージが・・・

「注文されたノートブック冷却シート品切れで、キャンセル申請をして頂ければ、処理させていただきます」

昨日は販売店自らがキャンセル処理する、と言っていたのに、きょうになって突然、客に対して客の方から注文のキャンセルをしろ！という・・・おんどりゃ～～～！！！×∞

これ、実はキャンセルをどちらが出したかによって、客の信用レベル点数あるいは販売店の評価点数が減点になるんです。
ちょっとひどい店になると確信犯的に、品切れやらトラブルなど販売店の責任にも拘わらす、販売店の評価点数の減点を避けたい、ということで、あまりネットショッピングに慣れていないと思われる客に対して、客の方からキャンセルを出してほしい、というような要請をする店があります。
この要請にまんまと乗ってしまうと、客が自らの理由でキャンセルしたということになり、後で自分の信用レベル点数がペナルティーとして減点され、様々な特典などに影響を及ぼしてしまいます。

わたくしめ、以前、販売店都合でキャンセルになったのに、知らぬうちに自分の信用レベルが減点されていたので、Gマーケットに減点取り消しをしてもらうのに結構手間が掛かったことがあったので、この辺の裏事情はよく知っていました。

販売店へ折り返しメッセージで、販売店都合でキャンセルになったのに客にキャンセルするよう要請するのはおかしい、販売店でキャンセル処理せよ、との返事を送り、同時にGマーケットの顧客センターにもこの事情を話し、早急に販売店都合によるキャンセル処理をしてほしい、とのメールを送りました。

で、結局、Gマーケットの顧客センターのほうが早く手を打ってくれたようで無事販売店都合によるキャンセル処理がなされました。

いやはや、発送予定日まで表示し来ると思って待っていたら品切れだったり、品切れなのに客からキャンセル申請をしろというメールを送ってきたり・・・どうなってるんでしょうね、この販売店・・・
三波春夫大先生の「お客様は神様です」って言葉、教えてあげたいです。（韓国にも「お客様は王様」という言葉があるのに・・・・）

あ゛・・・・Gマーケットの信用点数確認したら、こちらの都合で注文取り消したことになっていてマイナス１点になっている。

またGマーケットの顧客センターと交渉かいな・・・いい加減にせいや、本当に。。

明日のブログで「続・続『品切れで発送できないなら、明日発送予定、とか書くんじゃねいや』」ってタイトルでもう1回書きますかね・・・・

↓　「お客様は神様です」、徹底してほしいなあ・・・もうパソコン冷却シートは日本で買ってこよっと・・・