想い出は心の宝石箱に。。。

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     eBay の国際入札にセカイモンを通じ参加し、気に入ったリリパットを落札して

     きました。

     しかしこのオークションは、入札者に厳しく出品者には甘いという、不平等な

     システム。落札後というのに出品者から、理不尽なキャンセルを受けた事案が

     二件もあったのです。

     いかなる理由があっても、落札者は落札後キャンセル出来ない。しかし出品者は

     可能であって、かような債務不履行に対して、金銭的な賠償責務がないというのは、

     おかしいと思いません？？

     その上、SEASON-5 の落札商品 大型サイズの 2002年限定制作作品、THE

     VILLAGE GREENをめぐって、大トラブルが発生しました。

     本作品の最終仕上がりコストは 26,000円以上になりましたが、日本では 7万円

     以上の価値があると思うので、これはとてもいい作品が手に入ったと、荷物の到着を

     楽しみに待っていたのです。

     ところが、商品到着後開梱してみると、一番手前にいる女性の首が折れている。

     早速クレームしたところ、セカイモンの検品をすり抜けた欠陥商品であること、

     すなわち商品の瑕疵を彼らが看過した事を認めました。

     しかし、同等の商品取り換えは不可能で、落札金額の返金のみに応じると。

     国際送料運賃、消費税も返金すべしとの主張に、それでは単純に個数で割って計算し、

     返金しましょうと。

     season-5ではこれが 一番大型、重量があるわけだから、総重量における本作品の

     重量比で計算し、セカイモンは返金すべきではないかと反論。

     いえいえ、それは出来ません。単純に個数で割って計算し、返金するのが弊社の

     ポリシーだと。それでは被害者が損を被ることになる。

     セカイモンのクレーム解決策は、皇子がまず 指定期日までに指定倉庫に返品、

     受領を彼らが確認後 10日営業日以内に、落札金額を返金するとのこと。

     おいおい、瑕疵商品を送り付けられ、迷惑を被ったのは私でしょうが！！

     なしてあんたが、返品日まで指定する権利があるのよ。

     セカイモンがまず返金し、皇子の確認をもってそれから返品する( 所有権の移転 )

     のが、筋ではありませんか。セカイモンには住所、名前、電話番号など個人情報は

     登録しているのだから。

     それは受け入れられません。弊社のポリーシーに反するから。

     指定期日内に返品しないと、クレーム請求権も 消滅するので、早く返品を

     お急ぎくださいと。

     責任者と話しても、担当者と同様に会社のポリシーを理由に、被害者の立場にたった

     発言などない。下から上までマニュアル通りの対応しか出来ず、 議論はまったく噛み

     合わないので、セカイモンの条件をいったん飲むこととしました。

     確かに彼等の計算方法で、返金はなされました。しかし、迷惑をかけた倍返しでもなく、

     運賃計算による損を押し付けられた結果となりました。それよりも、自分の欲しかった

     作品が手元から、スルリと逃げていった落胆、そしてその反動としての怒りは、しばらく

     おさまりそうにもありません。

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