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2006.09.01
テーマ：暮らしを楽しむ(384622)
カテゴリ：◆ユニバーサルデザイン
少し前のUD関連ニュースが気になっていました。
●薬事業界ニュース 医薬品は「使いづらい」商品 －ＵＤＦが消費者に調査－ 「使いづらいと感じる日用品として、医薬品を指摘する人の多いことが、調査で分かった。説明書が読みにくいという意見が最も多く、容器や包装の使いづらさも挙げられた」というのがあらすじ。 この調査では、医薬品は日用品の中のジャンルに含まれており、 日用品の中で使いにくいとされているのは、 文房具・事務用品 31.2％ 食品・飲料 27.3％ 台所用品 26.2％で 医薬品 23.7％ と、医薬品は4番目。 文房具はなぜそんなに「使いにくい」と言われるのかが、疑問。 コクヨを筆頭に業界的には頑張っているように見えましたけど、 調査結果ではそうでもないんですね。 さて、その「使いにくい」理由は 「説明書が分かりづらい」 「用法などを記載している文字があまりにも小さい」 「あいまいな説明が多い（何にでも当てはまるような）」 「不要な説明が多い」 「２錠ずつしか切り離せず、携帯に不便」 「包装が指で容易に開封しがたい」 ･･･なるほど、ごもっとも。 確かに文字は小さい。 専門用語や一般的でない言葉も出てきます。 私はクスリを常用しないので、最初はピンと来なかったけど、 身体に摂取するたいせつなモノなのに、 説明が伝わらない、伝わりにくいというのは、困りものです。 情報家電などの多くのマニュアルと同じ。 医薬品のわかりにくいとされる説明書きは、 業界特有の慣習なのでしょうか？ だとすれば、それは悪い慣習と言わざるを得ません。 メーカーもバッケージや説明文を制作する会社も、 「コーポレイトコミュニケーション」（伝達→理解）の基本を考えれば、 まだ解決できることはありそうだけど。 パッケージもマニュアルも ユニバーサルデザインの視点を取り入れたモノも出てきてはいますが、 より多くの人の「使いやすさ」を届けるには、 まだ時間を要するのでしょうか？ 困っている人はたくさんいるという事実があるというのに･･･。 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
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