「あなたの常識は世界の常識じゃない」
わたしが連れ合いによく言う言葉です。
「いちいち言わなくたって常識でわかるだろ？」
と言われるたびに返す言葉です。
あるひとにとっては「こういう場合はこう」があたりまえでも、他のひとにとっては「こういう場合にこうもあるけど、ああもある」こともあります。
言われなければわからないこともたくさんあります。


「あなたの常識は世界の常識じゃない」
さまざまなホームページを見ていて、思うことでもあります。このことを頭に置いておくことは、ネットショップをはじめ、きちんと目的を持ったホームページにとって重要なことです。

たとえば送料に関する情報。ネットで買物をするとき、一番気になることは「送料」と答えるひとが圧倒的に多いそうです。つまり「送料」の情報が見つけにくかったり、「結局、この買物の送料はいくら？」がわかりにくいショップはそれだけで客を逃します。
ところがあるショップでは「はじめてのお客様へ」ページに、あるショップでは「買物のしかた」ページに…。
あなたにとっては「はじめてのお客様へ」を見てから買物するのが常識かもしれませんが、他のひとにとってはそうではありません。別のショップの「はじめてのお客様へ」ページで、単なる店主の挨拶を読んだひとは、「読んでも意味のないページ」と思っているでしょう。
こういった重要な情報、訪問者が重視する情報はストレートに「送料」という言葉でリンクすると共に、購入前にお客様が読みそうな場所すべてに「送料」ページへのリンクを張るなどして、どんなひとが見ても見つけやすくしておかなければなりません。

アフィリエイトで提携するECサイトを選ぶとき、こういった店づくりもよくチェックしましょう。このへんの考慮がない店だと、せっかく客を送り込んでも、全然売れない、成果に結びつかないことになってしまいますから。
もちろん自分自身のサイトづくりでも、常に訪問者の視点をお忘れなく。

ユーザビリティ、すなわち訪問者に親切にホームページを作ろうとするとき、常に「わたしの常識は世界の常識じゃない」と自分に言い聞かせることが大事です。

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【余談】
わたしは「耐える女」が苦手です。
我慢して我慢して我慢して切れた母に、よく父が「なんだ、我慢していたのか。言ってくれればよかったのに…」とブツブツ言っていました。

一回ずつ、それぞれのときに、相手が納得できる言葉を選んで、きちんと丁寧に自分の思いを伝えることを放棄することを、「我慢」という言葉にすり替えているような気がしてしまうのです。
一回一回ぴりぴり緊張関係になるのがいやだったり、めんどくさっかたりして、軋轢を避け、いつもは飲み込んで、飲み込んで、ためてから、まとめて言う。すると、相手が反論するスキもないほどたくさんの言葉を、怒りと共に吐き出すことになります。
相手から見れば
「なにも言わないから気にしてないのだと思ったら、いきなり、とんでもなく昔のことまで持ち出して、『あれも、これも、それも我慢してあげたのに』なんて言われても…」
「耐える女」から見れば
「いちいち言わなくても、こちらが我慢していることくらいわかるでしょ？　常識じゃない！」
でも耐えられている男からすれば
「その都度、言ってくれなきゃ、わからない」

もっとも、そう言う男も
「返事しないのは、返事のために口を開いたら、もっと他に言いたい文句が口から出てしまうから…だから返事できないんだ」
きちんと伝える代わりに、沈黙しているのですが。

怒ると黙る男も苦手です。
黙られると、カッカしているだろう気持ちが少し落ち着いた頃合を狙って、別の話題を振り、ともかく話させます。話している内に、ぽろっと本音を出させるために。長く黙らせておくと、どんどん中で不満が発酵してしまいますから。

耐える女も、黙る男も、口に出さずに、自分の頭の中でだけ考え続けるから、自分の視点からの理解で、そのできごとに関する解釈を作り上げてしまうんじゃないでしょうか？
どんどん相手の視点が抜けていくのじゃないでしょうか？

理解しあうために、より良い関係を作るために……
後回しにせずに、その都度「１」だけ口に出して、「９」聞こうよ。いちいち口に出さずに「９」ためてから言ったら、相手の言葉は「１」しか聞けなくなってしまうもの。
朝から晩まで顔を合わせているわけじゃないんだし、きちんと話そうとすると、時間がいくらあっても足りなくなるけれど…それでも話さない間にたくさんの不信をためてしまわないように、少しでも話そうよ。

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P.S.
すっかり日記が間遠になってしまいましたm(__)m
先週は家族の引越しの手伝いその他プライベートでバタバタしておりました。