スキーマとは【schema】

読み方：すきーま スキーマとは、消費者の心に刻まれた商品やサービスのあるべき姿のこと。 近年の消費者金融(サラ金)のテレビCMは各社同じフォーマットであることにお気づきだろうか。すなわち、制服を着た女性オペレーターが登場して「ご利用は計画的に！」とにっこり笑う。 視聴者の心には、制服女性やチワワ(犬)といえば「サラ金！」というスキームが出来上がっているので、認知しやすいのである。 これは、消費者金融各社が不祥事を起こす直前まで有効に機能したスキーマ活用の成功例である。