お気楽人生の軌跡

製造業として、何らかの理由により不良品を世に出してしまう
という事は、程度の大小あれど、必ず経験するトラブルです。

最近でも、某自動車会社の人命に関わる不良流出を隠蔽した事件
耐震構造偽装事件もそれに類すると言って良いかもしれません。

最近では、某関西系電器メーカーFF式石油ファンヒーターの構造
欠陥問題なんてのもありました。
あの件のメーカー対応は、起きてしまったことの対応として、かなり
頑張ったと感じましたが...
テレビＣＭだけではなく、古い商品にも関わらず、日本全国の全ての
世帯に手紙やチラシを配布して製品回収を呼びかけてましたね。


そして、今話題のエレベーターのトラブル。
事故が起きた直後のメーカー対応は、かなり悪い印象を受けましたが
今後どんな対応をとるんでしょう

日本でのシェアはそれほど高くないとは思いますが、事故発生件数は
かなり高いようです。
完全に欠陥商品ですね。


私も前の会社で、設計不良を出してしまい、販売先の顧客へ1軒ずつ訪問
して、部品交換をした経験があります
全社員総出で、全国のお客さんに訪問しました。


不良や欠陥商品は出してはいけないことですが、もし出してしまった時は
その対応に会社の色が大きく出ます。


いわゆる「みっともない対応」は、したくないものです。
社会責任はきっちりと


さて、明日はワールドカップ日本戦だ