さて、↓の続きです。

今日になっても品物が届かないのに堪忍袋の緒がぷっちん（ええ、とっても切れやすいんです、私の堪忍袋の緒・笑）
三度（みたび　と読んで下さいませ）コールセンターに電話です。

「もしもし、６日に定期購読を登録しているんですが、本がまだ届かないんですけど」
『お届けは二週間以内となっておりますので…』（←女性）
「ですから、今日がその二週間以内の最終日だったんです。
　私、先週の１４日と１６日にも電話してるんですよ。
　１４日の日に私は６日の登録になっていると言われました」
『そうですか。
　実は予想以上のお申し込みがありまして、現在順に送らせて頂いている状態です。
　６日の登録ですと１２日の締め切りになりますので発送は明日か明後日……到着は２３か２４になると思います』
「はあ！？　またですか。
　１４日に電話した時は１５か１６だと言われ、１６日に電話すれば１７か２０には確実に届くと言われ、今度は２３か２４ですか」
『申し訳ございません』
「つまり先日の人はろくな確認もせずにいい加減なことを言ったってことですよね」
『まことに申し訳ございません。
　担当の者の名前を教えて頂けますでしょうか』
「忘れましたよ、そんなの。
　１４日は男性で１６日は女性でしたけど」
『少々お待ち頂けますか』

文で書いてると会話が続いているように見えますが、実はこの間二度ほど私が沈黙。
向こうはその都度『もしもし』、私「はい」。
もう受け答えすら馬鹿らしくなってました。

『もしもし、お電話変わりました、配送担当の○○と申します。
　まだ商品がお手元に届かないとのことですが…』（←今度は男性）
「はい」
『申し訳ありません、予想を上回るお申し込みに発送が遅れておりましてご迷惑をお掛けしております。
　現在順次発送しておりますので……』
「そんなのどうだっていいですよ。
　それはそちらの都合でしょ？」
『はい、仰る通りです、申し訳ありません』
「二週間以内に届けると書いてあったのに既に二週間は過ぎますよ。
　大体先週対応してくれた方はろくに確認もせずにいい加減なことを言った訳ですよね。
　１６日の時点で発送が済んでいなければ１７か２０になんか着くはずないじゃないですか。
　その時点で発送が済んでいないものを確実に届くなんていった訳ですか」
『はい、仰る通りです』
「１４日には明日か明後日、１６日には１７か２０、今度は２３か２４ですか」
『今回は確実にお届けできると思いますので』
「私が誰だか判ってるんですか？」
『は？』
「私が誰だか判ってるんですか？って言ったんですよ。
　それも判らずに確実にお送りしますなんて言い切れるんですか？」
『あ、はい、ではお名前とお電話番号をお願いします』
「………」
『あの、お名前をお願いします』
「××……××です」
『はい。
　ではお電話番号をお願いします』
「＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊です」
『６日の登録になってますね』
「それは知ってます」
『えーとですね、間違いなく発送準備は終わっておりますので２３日か２４日には間違いなくお届けできます』
「……（思いっきり溜め息）」
『もしもし？』
「もういいや、じゃあね」
プツッ。

実際はもっと長かったですけどね。
なんだか同じことを繰り返してた感じでしたので端折りました。
最後は本当に思いっきりぶっきらぼうに「もういいや、じゃあね」でした。

そりゃね、客は私一人じゃないんだから仕方ないですよ。
締切日の違いで発送日が違うのも仕方がないとは思います。
納得できないのは、ろくに調べもせずに『確実に』などと言う言葉を使い、結果としてそれが間違っていた事。
発送が遅れそうなことくらい１６日の時点では判っていたはず。
だって１２日には締め切っていて、どれくらいの人数に送付しなければいけないかは判明していたはずなんですよ。
５日に締め切りで、それにギリギリ間に合った人間には９日で届いて、一日遅れた人間には１８日も掛かる。
倍ですよ、倍。
それだけでも不公平感があるのに、二回もいい加減な嘘を吐かれた、そう思うとやっぱり悔しいですよ。
コールセンターの人間にそこまで要求するのは酷だと思いますか？
私はそうは思いません。
コールセンターは顧客とのパイプ役です。
ここがいい加減だと会社の信用に関わります。
だから今は大抵が担当名を告げるでしょう？（これがない会社は問題外ですね）
今回のことでこの会社の信用は、私の中では地に落ちてます。
今回応対してくれた方には少しだけ申し訳ないとは思いますけどね。

この後、私が甥っ子を送って行っている間にアシェットコレクションから電話があったそうです。
明日また電話するとか。
あっそ、だから何？　って感じです。
どうせ謝罪と言い訳しかしないなら電話なんてしてくれなくて結構なんですけどね。
私自身クレーマーになった気がしてイヤだし。