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2010.06.13
カテゴリ：心に悩みを抱える人達へ
昨日、社員が事故を起こしました。事故と言っても駐車していた車に軽く接触してしまっただけの軽微なものです。幸いけが人は一人もなく、ホッとしています。
しかし、相手の方は同じマンションの方、つまりは地域で生活しているお客様（我が社の定義では）です。すぐに謝罪に行かねばならないところなのですが、報告が上がってきたのは一日経過してから・・・。 これは最悪の事態です。何が最悪なのか・・・もちろん事故が起こってしまったことではありません。報告が1日遅れたことです。そして、謝罪がその日のうちにできなかったことです。 まだまだ我が社の社員には「誠意」が足りません。これも私の責任。明日から心を入れ替えて、再教育に臨みます。 まずは、今から謝罪に行ってきます。 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
先日は、わざわざご挨拶にお越しいただきいただき、ありがとうございました。 私は、その相手です。 名刺を拝見させていただき、このアドレスが掲載されていたので、のぞかせていただきました。
１つお知らせしたいことがございます。 ６月１２日（土）接触箇所発覚後、その日の午前中（１０：００ごろかと思います）に、警察へ事故の届出をしました。私は仕事だったので、警察へは妻が同行しました。 仕事が終了した１７：００ころ、私は接触箇所の修理をしたい旨をお電話でお伝えしたところ、「修理をされるディーラーで見積もりをお持ちいただければ、上司にも報告してすすめていきますので・・」という約束をしたので、仕事終了後１８：００に近くのディーラーにて見積もりをたててもらいました。 ２０：００ころ帰宅、ディーラーより見積もり書を頂いたことをお伝えしましたところ、「その見積書のコピーをいただけないでしょうか。それを上司に報告します。 上司と相談できるのが翌週の月曜日になってしまいますが、月曜日にまた連絡をさせていただくと言うことで良いでしょうか？」と言うことだったので、見積書のコピーをその時勤務されていた方にお渡しし、月曜日の連絡を待つこととしました。 しかし、本日６月１６日（水）２２：００ですが、何も連絡がありません。その後の対応はどのようになっているのでしょうか？ 私はいつまで待てば良いのでしょうか？ 個人的なことですが、接触が見つかった車は、まだ購入したばかりの私たち家族の「愛車」です。１年半前に、家族が増えることが分かったこと、また他に２人いる子供たちの成長を考えて大きな車がほしい、また長い間乗ることができる車がほしいと考えて購入した車です。私が「修理したい」というこの気持ちも分かっていただけますでしょうか？ とにかく、早く次の連絡をお待ちしております。 (2010.06.16 22:30:10) |
