オフィスびわこのテープ起こし・文字起こし生活

テープ起こしは、人の話を聴いてパソコンに入力してデータ化する仕事である。人の話をしっかり正確に聴くことが要求される。それには、話している内容も理解しないと正確には聴き取れない。

逆に言えば、いい音で、話の内容に通じていれば、正確に聴くことはできると思っていた。

ところが、人の話を正確に聴くには、どうもそれだけでは駄目なような気がしてきた。

人は時として、しっかりと声が聞こえて、その話の内容に通じていても、人の話を正確に聴き取れないことがある。その原因は、感情や偏見、先入観が正確な聴き取りの妨げになっているからだと思う。

先日、私の住んでいる自治会のブロック会議があった。ブロック長が議案の説明をした。

「何かこの議案に対して質問はありませんか」「その前に、○○○の部分をきちんとはっきり説明してもらわないと。また、こっちに責任がかかってきたら大変だ。きちんとしてもらわないと！」

まるで、けんか腰で町内会長がブロック長に言い出した。普段は温厚な人である。

私は？？状態。

だって、先ほどの説明で、○○○の部分はきちんと説明されていたからである。

その後、町内会長のけんか腰の物言いの原因がわかった。町内会長は、ブロック長が議案を出すプロセスが気に入らなかったのである。


町内会組織の下に３ブロックある。そのうちの１つのブロック会議だったのだが、議案内容が町内会組織にも非常に関係のある内容だった。

町内会長にしたら、そういう議案を提出するには、こちらに一言言うのが常識という思いがあったらしい。それがどうもなかったらしい。

いずれにしても、そういう感情のもつれが、こうも人の耳を狂わすものなのか。私は改めて愕然とした。


男女のもめ事で、よく「言った、言わない」というの話があるが、これで納得できる。感情が先走り、正確に相手の言うことを聴いていないんだ。こういう状態なら、当然建設的なコミュニケーションもできないだろう。


ついつい、人の話に感動してもらい泣きしたり、もらい笑い？しながら仕事をしている私。だから、この仕事が好きなんだが、それが原稿の質を下げる形になると困りもの。

気をつけよう。