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【 COSUCOJI 】コスコジの社長のつぶやき

【 COSUCOJI 】コスコジの社長のつぶやき

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コスコジ1030

コスコジ1030

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2024.05.19
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カテゴリ:コスコジについて
少しだけ偉そうな事を言わせてもらえれば多くの中小経営者は変えて良い部分と変えてはいけない部分の区別ができてません。

頭でなんとなく理解していても言語化できるほど明確になってない。まずスタートは「変えてはいけないもの」です。それを間違えて変化させると今いる顧客は一気に離れていきます。

「変えてはいけないもの」はお客さんが自分たちに強く価値を感じてくれている部分です。価値とは希少性ですから他にはない魅力とも通じます。でも自分たちだけでそれを掴むのはとても難しい。ムリと断言してもいい。

だからこそお客さんに直接聞いて答えをもらうしかありません。

「たくさんお店がある中でなぜわざわざコスコジに来てくれるんですか?」こういった質問を優良顧客に絞って投げかけて答えて頂くのです。答えはバラバラなようですが、大抵は3〜5ぐらいに括れます。それが変えてはいけないものの正体でもっと言えばそこに会社の全ての資源をぶつけるべきだと思います。

コスコジは確かにコロナ3年間はたいへんな思いをしましたが、それ以外は安定しているのは「変えてはいけないもの」の理解と、それをスタッフみんなでブラさなかったことにあると思います。

それはそれで胆力が必要ですがね。






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Last updated  2024.05.19 08:38:07
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[ 僕らの目指す理想のお店とは?]


「手書きの黒板」

「スタッフおもしろ写真」

「くだらないレターの特集」

「バカ正直な商品紹介」

「ド派手な商品」

「ハンドメイの演出」

「店内から聞こえる大きな笑い声」

「友達のような会話」

「お客と一緒に流す涙」


そんな「人のあたたかさを感じる」お店が僕は好きなんですよね

チェーン店のようなコピー&ペーストの

どこを切り取っても同じようなお店ではなく

働く人の

そこにいる人の

動きや気持ちが見え

息遣いが聞こえてくるようなお店

そんなお店が僕は好きです

ちょっとふざけてたり

やんちゃだったり

なんか「楽しい」がいつもそこのある

地域ごと
お店ごと
人ごとに違う

自由と遊び

表現できる

それが僕の理想です





【「家族の笑顔は女性笑顔から」それが僕らの中心テーマです】


この世の中は女性が笑顔ならなんとかなる

僕らはそう思っています

家庭の中も女性が笑顔だと

自然と家族みんなが明るくなる
自然と家族みんなが和やかになる

それだけ女性の笑顔は力を持っていて

周りみんなに影響を与えると思います

僕も病気のとき、妻の笑顔に何度助けられたことか


でも、きっとそれは昔からそうだったと思います

なぜなら「嬉しい」という漢字も

女性が喜ぶと書く

女性が喜び笑顔のところに

楽しいこと嬉しいことはやってくるんですね


そんな女性やママたちを応援することで

僕らの理念である「家族の笑顔」を増やしたい

そう僕らは思っています

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