WAKU☆WAKUで行こう！

先日、岐阜のホテルに泊まりました。


その際、スーパーホテルという
一泊朝食付き4,980円というホテルに泊まりました。


そこで、気付いたことをシェアしたいと思います。

　

　・受付の人、「朝食はパン食ですが･･･。」　
　　　→　たいしたことない朝食だと思っていた。
　　　　　→　思っていたよりまともな食事で驚いた。

　　（期待値を下げさせて、期待以上のものを出す。）

　

　・朝食時、ジュースが自販機から出る形式だったので、
　　トクした気分になった。
　　（ボトル形式のものだったら、得した気分にならなかった。
　　　自販機　＝　「普段お金を使うもの」というイメージを
　　　持っているので、それが無料であることに
　　　おトク感を感じる。）　

　

　・徹底したコスト削減

　　　→　ルームキーの排除
　　　　　（すべて機械で、暗証番号ロックになっている。）
　　　　　→　一日ごと、その人ごとに
　　　　　　　ロックNo.を変えられるので、
　　　　　　　安全性がルームキーより高い


　　　→　シャンプー、リンスが
　　　　　ディスペンサータイプ（ムダがなくなる）


　　　→　「消毒済み」の紙を排除


　　　→　廊下とエレベーターは空調をしていない


　　　→　ティッシュ、トイレットペーパーも
　　　　　少し使っただけでは交換しない


　　　→　新聞は朝刊のみ


　　　→　ホテルのタクシーを呼ぶ際、
　　　　　直通の携帯電話を渡されたので、
　　　　　もしかしたら料金かからず
　　　　　タクシーを呼べているかもしれない。


　　　→　モーニングコールサービスは無し。
　　　　　変わりに卓上目覚まし時計。


　　　→　料金も自動販売機のような機械に払う
　　　　　（カード使えず現金のみ）　：セルフ方式



　・必要な部分はお金をかける

　　　→　無料インターネット
　　　　　（部屋にはケーブル、1階にはパソコン）


　　　→　無料TV

　　　→　無料朝食
　
　　　→　無料ズボンプレッサー貸し出し

　　　→　二人寝られるぐらいの広い部屋



　・工夫

　
　　　→　固定客化
　　　　　（マンスリー客も募集しており、継続的な料金が発生）


　　　→　手書き風「ありがとう」カードが
　　　　　支配人のイラスト入りで部屋に配置されてる


　　　→　誰が部屋を掃除したかわかるように、

　　　　　「この部屋は○○が責任を持って掃除しました」　
　
　　　　　というカードがおいてある。


　　　→　アンケートを積極的に集めている
　　　　　（部屋だけでなく、エレベーターの中でも
　　　　　宣伝している）


　　　→　豊富な料金体系

　 　　　　　通常：　4,980円
　 　　　　　　　マンスリー：　3,980円
　　　　　　　 ウィークリー： 4,500円
　　　　　　　 　　学生応援：　3,800円（日曜、祭日のみ）
　シニア応援（60歳以上）：　3,400円（日曜、祭日のみ）　　

　
　　　→　業界初の品質保証（安全、清潔、ぐっすり眠れる）
　　　　　部屋が汚れているなどで満足できなければ、
　　　　　ルームチェンジ。
　　　　　それもできなければ宿泊料金を返却。


　　　→　ISO9001、ISO14001を取得


　　　→　こういったコストダウン等を進めているが、

　　　　　「スーパーエコロジーホテルを目指している」

　　　　　と銘打つ事によって、
　　　　　ブランドのイメージダウンを起こしていない。


といったことです。

やはり、外に物事を見に行くことは非常に大切なことですね。
　　　　　　　　

高価格帯のホテルからはもちろんですが、
低価格のホテルからも、学べることは色々あります。


今後とも色々なホテルに泊まってみようと思います。




【今日のいい人☆】


★クライアント会社の人たちすべて


自分で考え、仕事を創りだす能力。


クライアントの会社は、こういった能力をもつ人間を

多くかかえている組織でした。


そして、イベントとなれば各々が一致団結し、力を発揮する。


こういった人たちが多くいる場合、


「いかに気持ちよく働く環境を作ることができるか。」


ということが、

上に立つものが考えることの一つなのだろう。


勉強になりました。




今日も、あなたにワクワクが訪れますように☆