Lokahi Lani　ユニティオブへブン♪

ＡＬＯＨＡ

今まで様々な人に出会い、色々な経験をしました。
『ビジネスマナー』の大切さを痛感する経験がたくさんありました。
『ビジネスマナー』『社会人の基本マナー』を知らずに？ご商売している方々も
結構いるのだなぁ～と思う経験を色々させていただきました。
自分自身も含めて、今後は更に気をつけるべく書き残すことにします。


どんな内容のものでも、お金をいただくという行為は商売（ビジネス）です。
お金をいただく相手は、お客様です。
お客様の利益・立場（心）に寄り添った対応が当たり前です。
間違っても自分が立場が上と思うことではないと思っています。
お客様に損害（不利益）がいって良いわけがありません。


◇メールを送る時は、自分の名を名乗りましょう。

◇内容は、用件を客観的な文章で簡潔に書きましょう。
　（感情に訴えるようなことを書く必要はありません）

◇金銭が絡む重要なメールや重要な書類のファイルなどは、お客様に送った後に
　無事届いているか確認するのはお金をいただく側の基本マナーです。

◇口約束に拘束力はありません（言った言わないになるだけです）。
　大事な契約内容は文書に残しお客様の承諾を得て、初めて有効です。

◇商品やサービス（ヒーリングなどももちろんです）を提示する際は
　明確な金額を分かりやすくお客様がしっかりと理解するまで
　事前にお伝えしましょう。
　そしてお客様が理解し購入する（サービスを受ける）意思を確認してから
　販売やサービス（ヒーリング等）しましょう。
（金額をうやむやにしながら、サービス（セッション）を行った後で「○○円払って」は
　お客様に対して不誠実です）



ありがたいことに、私はエステティシャン経験のおかげで接客のマナーを学び
時には数十万円を超えるオーダーカーテンの接客・受注・販売経験のおかげで
『お客様の意思・立場尊重』『重要書類の扱い方』『お金の流れの明確化』を学び
医療・福祉の仕事のおかげで、お客様の心に寄り添ったサービスを学びました。

そういったビジネスマナーは、社会人なら皆身につけていると思い込んだ為に
驚くような経験を色々しました。
思い込みはホント。。誤解やトラブルを生みますね；；；反省しています。

私自身も気のつかない所で、お客様に不快な思いをさせているやもしれません。
今後ますます、ビジネスマナー（社会人マナー）に気をつけて行こうと思います。


『ビジネスマナータウンページ』という役立つサイトがありました。
ここまで徹底するのは大変だと思いますが、一般常識を知り・学び・身につけ
商売をしている方々とお客様の双方が気持ちの良いコミュニケーションが出来ますよう

『ビジネスマナータウンページ』

『ホスピタリティ』も大切です


今日は硬い内容だったので、ゆるむ映像をひとつf(^ー^)；；；
『HD RELAXATION 2- OAHU BEACHES - MUSIC VIDEO - MEDITATION 』
(注：音がでます）

ＭＡＨＡＬＯ



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BODY＆SOULセラピスト・おはなのＨＰです。
　『hau'oli*lomi（ハウオリ*ロミ）～幸せなロミ～』
　　
ブログその２（多岐に渡る創作活動をまとめたブログです）
　『造り屋』～掌-たなごころ-手で表す創造の世界～ ２月１５日更新☆ 

私が楽しみながら創作・制作した品々のネット販売ショップです。
　『Brilliant bless～光り輝く祝福～』 

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