もし自分が福祉サービスを受ける立場となったとして、いったい今の福祉のあり方をどのように見るであろうか。特に「老人性」の施設に勤務した際に強く感じることであるが、「こんなところには来たくはない」。
そこにはサービスはあっても、「生活」はないのだ。自分が困るのは「生活」が以前のようにはできなくなったからであって、そこをカバーしてほしいからそのような「サービス」を受けるのである。しかし、そこには「生活」はなく、料金に似合う「サービス」いやそれ以上のサービスがありますよ、だからうちに来てくださいね。という商売があるだけだ。
ここでいう「サービス」に、二重の意味が込められていてそれを知らずに使い分けている。そこにトリック・落とし穴があって、それに気付いている人も多いはずなのに黙っている。