へいちゃんのロサンゼルス留学日記。

今日は、アメリカの携帯電話について。

携帯電話は、やっぱり、韓国や日本が進んでると思う。

アメリカは、いまだになんか、機種がダサい。

しかも、高い。

そして、契約期間は２年。（これで、３００ドルの機種が１５０ドルになったりする。だけど、２年未満で解約すると残りの機種代が請求される）


で、私はまだ２年未満の契約を、今日解約した。

理由は、家で電波が入らないから。

友達に、引っ越したときに、「このエリアはこれがよく入るよ」といわれ、買ったのだけど、うちの家はだめだった。

いちいち外に出て行かないと電話はできない。

電波は最大６本。

そのうち、１～４本は立っているのに入らない。

ローミングされ、（もう、ローミングなんて日本じゃ、何それ？って懐かしい言葉だよね）基本料金プラス、チャージがドンドンかかる。


契約したショップに行った。

解約するには「カスタマーセンターに電話して」と言われる。

（はぁ？　ショップでできないのかよ。電話でなんて、他人に解約されたらどうすんだ？）

とか思いつつ、大っ嫌いな「カスタマーサービス」へTEL.



カスタマーサービス。

それは、３０分の昼ドラなら、たやすく見れてしまえるくらい、保留音をながされ、待たされる。この間、保留音は一巡ではたらず、一度音楽が途切れて、何度も最初に戻って再生される。
（FUMIHEIアメリカ辞典より）


で、電話。

最初は音声でメニューから選ぶ。

普通は、「新規契約なら１」「その他なら２」と流れる。

２を押す。


ありえない音声が流れた。

音声「どのようなご用件でしょうか」

（・・・・・・？）

番号の指定をするよう言ってこない。


音声「リクエストがありません。もう一度ご用件をどうぞ」

↑↑↑　明らかに音声なのに。

HEI　「解約を・・・・・」とりあえず、しゃべってみる。

音声「それでは、センターにおつなぎします。５分ほどお待ちください」



・・・・・・音声認識ができるらしい。


そして、「５分待て」との宣戦布告。


・・・・・・５分経過・・・・・


・・・・・・・・・・・・・


・・・・・・・・・・・・・


・・・・・・１０分経過・・・・


・・・・・・・・・・・・・


・・・・・・・・・・・・４０分経過・・・・・・・・・・・

（米炊けるよ、まったくぅ）


声「お待たせいたしました」

（やっと出た）


まず、解約の理由を聞かれ、伝える。

声　「では、エリアをカバーしているかお調べします。」

・・・・・・・・５分経過・・・・・・・

声　「このエリア、そしてこのアパートはエリア内ですね。」

HEI 「でも、私の部屋で使えないんです。電波のいいところでもつながらないことも多いし」

声　「それでは、外に出てお使いくだされば、問題ありません」


（はぁ？　いっぺん頭かち割ったろか？）


HEI 「もう解約したいんだけど」

声 「バッテリーをはずして、もう一度つけると、電波が入りやすくなります」

HEI 「何度もやりました」

声 「フリー通話をさらにサービスでお付けしますが、いかがですか？」


なかなか、解約させてくれない。

ちなみに、アメリカの携帯は、基本料に無料通話が入っている。５０ドルで１０００分無料＋夜７時以降＆週末は無料、といった感じ。

ただし、日本と違って「受けるほう」もお金がかかるけどね。


フリー通話をすごく進められ、頑として断った。

そして、「では解約センターへおつなぎします」

・・・・・・・保留・・・・・・・

（またかいっぃ！！！！）

声 「はい、どういったご用件でしょうか？　ミス」



もちろん、一から説明し直し。


そして、解約できたときには、約一時間の通話時間が電話の画面に出ている。


最後に

声 「今日のカスタマーセンターでの通話はご満足いただけましたか？」

もちろん、NOoooooooooooooooooooooooooooooo！！！！！！！！

と言ってやりたかったけど、そこは大人だから、我慢しておいた。




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