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2005年07月14日
テーマ：引越準備(17)
カテゴリ：カテゴリ未分類
引越しはクレーム産業、色々なクレームがあります。
今回のクレームは、同僚営業マンが見積りに行ったお客様から 「今日見積もりして契約した時、ダンボールを頂いたのですが、ダンボールがタバコのにおいがするので代えて欲しい！」と言うものでした。 見積りの営業車はバンの為、タバコを吸った煙がそのまま後ろのダンボールのある荷台へいき、ダンボールに染み付いたようです。 普通はそこまで言われるお客様は見えないのですが（気づかない？） 今日の方はかなりタバコが嫌いな方で、そこまで敏感だったようです！ そして、タバコを吸わない営業マンの私へ連絡が入りダンボールの入れ替えを行いました。 私がダンボールを交換すると、お客様は喜んでいただきましたが、サービス業として、あくなき追求が必要とかんじました。（＾ж＾）/~ お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
最終更新日
2005年07月14日 22時07分04秒
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どぴゅ@
お猿@
