困難な問題の解決!
先日、とあるホームセンター内の駐車場で車同士の接触事故が有りました。駐車場内の事故は、普通の公道とは違い止まっている車にぶつかる!以外はお互いが走行していると、どんなに相手が悪くても思っている以上に過失の割合の差が出ません。基本的には5対5の過失割合からスタートします。と 先週走行している車同士の事故が有りました。今回の事故も話がこじれそうですが普通に処理が出来る事故なのですが・・・・言った、言わないの、水掛け論が勃発!自分たちは、どんなに自分のお客様が悪くても自分が悪いので全て払いますとか、絶対にその場で言わないで下さいと口をすっぱくしてお客様にお伝えします。その時も、そう言い聞かせてきたのですが、翌日になり相手の保険会社からそちらの契約者様が全額見ますよと言ったのでこちらは今回何も動きませんので宜しくお願いしますと・・・・すぐに契約者に確認したら一言もそんなことはいてませんと相手に確認したら言ったと・・・ 言った、言わないの世界です。自分たちはその場に居なかったので、言ったか言わないかは分かりません。うちの契約者の話を信じるしかありません。今回の事故もややこしくなりそうですね。これから相手方怪我をしてるので警察の方に人身扱いの届出をしにお客様と一緒に行って来ます。ややこしいです事故ですが、双方納得できるように円満解決のお手伝いをしたいですね。P・S 皆さんも、事故の際は自分が全額見るとか 安易に言わないで下さいね、それと相手のとらえ方に よっては全部直してくれるんだと勘違いする方もいます 全ては後は保険会社に任せますのでとお答えくださいね。もうお昼ですね、今日も1日頑張って行きましょう。