猫のおひるね

今日は競輪しないで、仕事に集中。・・・ちょっと疲れた。

最近のキャロルの仕事は、すごく難しくなっている感があるんですね。
具体的には、といってもなかなか文章にはできないんですが、簡単に言えば、お客さんからのクレームに対して、良く話を聴き、説明し、納得してもらう仕事です。お金が絡む事なので、かなり怒る人もいれば、泣き出す人もいます。でも、こっちも相手のクレームに対し、良く説明して納得してもらわなければならないので、自分たちが下した判断が正しい場合は、そのことをよく説明して、わかってもらわなければなりません。

ただ、お金が絡むことって、本当に難しいですね。
キャロルも相手の立場に立つと、相手の言いたいことも良くわかるし、本当、こっちも相手に共感して泣き出しそうなこともあります。

さすがに、２か月以上もこの仕事が続くと、精神的にまいりますね。特に最近は毎日、しかも、段々説得するのが難しい相手ばかりが出てくるようになるので、まいってきています。

その影響か、今日はちょっと「判断ミスかな？」と自分自身で考えた部分があり、凹んでいます。まあ、このミスかなと思った部分を同僚に話をしても、たいした事はないと言われているんですけどね。

・・・まったく、明日から松戸でダービーだというのに・・・気持ちの切り替えが大切ですね。

→　予想は後で・・・