知的財産を小さな会社の経営戦略に活かそう！

お客様に関する情報は、
顧客情報とイコールではありません。
もちろん顧客情報を含んではいますが、
それよりずっと広い情報です。

世の中にはあなたの会社や店から
商品を買ったことのある人と、
一度も商品を買ったことのない人とがいます。
そして、後者の方が圧倒的に多い。
ですから、この買ってくれてない人の情報が、
とても大事になってきます。

しかし、普段商売していると、
これらの買ってくれない人は、
なかなか視野に入ってきません。

ここで誤解されるといないので付け加えておきますが、
買ってくれない人の情報は、
どうすればこの人たちに買ってもらえるのか、
という観点で収集するものとは限りません。

それでは視点が狭すぎます。

客層あるいは市場の動向を分析するために
これらの多数派の情報が重要となるのです。

そして、これらの情報は、
いち早く変化を察知するものでなければなりません。
情報の受け手の感度が得られる情報の価値を
大きく左右するのはいうまでもありません。