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2004.12.29
カテゴリ：その他
酷いと思った客対応の内容を一部隠してコピーします。 独り言なので、聞き流してもらってＯＫです(^^;  日頃はＲ社をご利用いただきましてありがとうございます。 Ｒ社のＮと申します。 >≪Ｒ社の社員の電話応対が悪い≫ >商品を購入した店舗より、クレジットカードの件で連絡があ >り、店舗から『ＳＧＴデスクと表示されるので、お客様の方 >から直接問い合わせをして頂けますか？』と言われたので連 >絡しました。 >言われたとおりＳＧＴデスクへ連絡したところ、『この番号 >は店舗の問い合わせ用なので、カードの裏に書いてある番号 >へかけ直して下さい』と言われ、そこまでは普通だったので >すが、カードの裏に電話番号が２つ書かれてあったので、念 >のために『Ｒ社とＭ井Ｓ友のどちらへかければよろしいんで >しょうか？』と聞いたところ >『カードを発行しているのはＭ井Ｓ友じゃないんですかぁ >～？』とちょっとバカにした様な口調で言われました。 >カードを発行しているのは、Ｍ井Ｓ友だとわかっています >が、念のために聞いたのに、人をバカにする様な口調で喋る >のには驚きました。 >『Ｍ井Ｓ友Ｖカードの方へお願いします』と答えるの >が普通だと思います。 >あまりの対応の悪さに腹が立って電話に出た人の名前を聞く >のを忘れてしまいましたが、 >今日のお昼のことなので、内容を話せば本人はわかると思い >ます。 >ネットショッピングの大手でありながら、従業員教育が行き >届いてないところにがっかりしました。 この度は上記ご連絡をいただきました。 Ｒカードをご利用の際に、ご不快な思いをされたとの事で、 誠に申し訳ございませんでした。 お客様におかれましては「ＳＧＴデスク」へご連絡されたとの事で ございますが、あいにく、この「ＳＧＴデスク」でのお客様対応は、 Ｒ社にて行っておりません事、ご報告申し上げます。 今後とも、よりＲ社でのショッピングをお楽しみいただけますよう 努めてまいりますので、ご不明な点やお気づきの点などございましたら、 お気軽にご連絡いただければ幸いでございます。 この度はご連絡、誠にありがとうございました。 今後もＲ社をよろしくお願いいたします。 私が神経質過ぎるのか？ 私が変なのか？！と思ってみっちーにそのまま伝えてみた。 そしたら 『何それーっっ(怒)！！』って。 やっぱり私じゃなくても、変だと思うやんっ(怒)！！ この返答ではＲ社の対応が目に見て取れるねぇ… 絶対クレームについて報告や改善の命令など行っていないだろうねぇ～。 “あいにく”の意味を知らないで使ったのかな？！ これではケンカを売っているのか 謝罪しているのかサ～ッパリ解りません（ー'`ーメ） 怒りを通りこして、ビックリして呆れてしまいましたわよぉ～（￣△￣#） この内容では 『あなたはＳＧＴデスクにかけたとおっしゃるけど それは違いましたねぇ～残念っ！！斬りィ～ヘ(^∇^ヘ)ヘ(^∇^ヘ) 』 と言われている様なものですよねぇ・・・（｀´） 斬ったアタイが悪いのか？！ 斬られたＲが悪いのかぁ～？ あんまりにもムカついて Ｌ・Ｄ社に引越しをしようか考えちゃった一日でした（*￣▽￣*） お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
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