ねこねこいぬねこねこねこねこ

先日、経営セミナーに行ってきました。

講師は、バブル崩壊後に倒産寸前に陥ったはとバス社長に就任し、１年で黒字化させた

宮端清次氏。

これぞサービス業経営の基礎の基礎だ！と思えるお話でした。

特にガツンと心に残った言葉が、「ならしか」。

例えば、

「あなた（あなたの会社）なら任せられる、あなた（あなたの会社）しかできない」

とお客さんに言ってもらえる人（会社）になりなさいってこと。

誰でも分かっていることだろうけど、努力・実行しないとなれませんですね。

将来独立も考えているので、

「しんのすけ（私の呼び名です）ならやってくれるんやない？」

「しんのすけにしか頼めないよ」

と言ってもらえるよう、日々精進していこうと決意したのでした～


宮端清次さん、本も出していらっしゃいます。

こんど読んでみよっと。