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2023.12.19
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カテゴリ:不具合・トラブル
日ごろより楽天インフォシークのミッションをご愛顧いただき、ありがとうございます。

【2024年1月24日追記】
下記のトラブルは解消しました。
また、2023年11月,12月分のポイント進呈につきましてもすべて完了しております。
ミッションをご利用の皆様には混乱とご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

================================​

現在インフォシークのミッションにおいて、システム不具合により「今月の獲得予定ポイント」にて誤ったポイント数が表示されてしまうトラブルが発生しております。

■トラブル対象期間

11月1日~12月19日までのミッション達成によるポイント獲得分

ポイントの進呈は正しいポイント数で進呈いたしますので、何卒ご了承ください。

今回のトラブル修正対応により、皆様には下記2点にご留意いただけますと幸いです。

=========================

11月に達成したミッションのポイント進呈(12月20日予定)が数日遅れる見込みです。
┗【12月22日追記】
※11月獲得分のポイントは12月22日に進呈完了しております。

12月、24年1月に進呈されるポイントは「今月の獲得予定ポイント」に表示されていたポイントより少なくなる場合がございます。

※12月獲得分については12月25日頃正しい数値へ修正予定となります。
┗【12月20日追記】
※12月獲得分について、修正が難しいことが判明したため引き続き重複したポイント数が表示されております。
 1月に進呈されるポイントが正しいポイント数となりますので、何卒ご了承くださいませ。
┗【2024年1月24日追記】
※2023年12月獲得分のポイントは2024年1月20日に進呈完了しております。

=========================

■トラブルの詳細について

「今月の獲得予定ポイント」とはミッションのステータス画面に表示される項目です。

こちらのポイントの表示に不具合が発生し、一部ユーザ様に誤って【本来獲得するポイントより多く】表示されている状態となっております。

▼PC



▼スマートフォン


進呈されるポイントが正しいポイント数となりますので、何卒ご了承くださいませ。

ご利用の皆さまにはご不便と混乱を招く形となり、誠に申し訳ございません。

対応まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。






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最終更新日  2024.01.24 11:07:17


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