あけましておめでとうございます！！

皆様、あけましておめでとうございます。 昨年は多くの方々にお会いでき、また様々な場面で助けられ、感謝！感謝の一年でした。 本年は、より充実した日々になるように、今まで以上に積極的に活動してまいります。 本年もよろしくお願いします。 今日は朝から大阪天満宮に初詣に行ってきました。 数年前は除夜の鐘とともに年明け早々にお詣りをしましたが、今年は朝モードにしてみました。 例年通り、もの凄い人出ではあったのですが、ここ数年では若干少なめ？のようにも感じました。 　　 ＜年末年始用に購入した本＞ IT経営実践の知識　著者： 阿部満 　経営と業務の「見える化」と「つながり力」による生産　 経営とＩＴの橋渡しを行うＩＴコーディネータ（最近は「経営とＩＴに強いＩＴコーディネータ」らしいが・・・）のプロセスガイドライン（バイブル？）に基づいて、実践的なＩＴ経営の導入を説いた本。著者が知人で、内容的にも興味があったために購入。 焼き鳥はなぜ串に刺さっているのか？　著者： 初鹿野浩明 　儲けるために知っておきたい生産管理の基礎知識 生産管理の考え方を「焼鳥屋」の視点で捉えた楽しい本。 ラーメン屋や一流料亭、弁当屋なども例に取っている。 生産管理の概念を学び始めるには良いのではないだろうか。 　　漫画　となりのクレーマー（基礎編・応用編）著者： 関根眞一 ／布留川由香 クレーマー対策の考え方を百貨店のお客様相談室の経験を元に書いてある。 本（となりのクレーマー　「苦情を言う人」との交渉術 ）で読もうと思ったのだが、マンガで出版されたのでコチラを買ってみた。。。 本で読むよりも顧客の顔がイメージしやすい分、入り込みやすかった。