奔るジャッドンたのうえ、追っかけ帳

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• 大衆文化の目指すもの

  本質に即していて大衆のニーズがあり彼らに受け入れられてこそ真の文化は萌芽する。 ただしその受け取り方は、それに味合う大衆、個人の問題で、文化を呈するものはそこまで意図してはならない。 が、その文化に触れ、関係した結果、ハッピーな状態になるといったことは、予め織り込まれていることが必要であろう。これを、私は「幸福な自由空間」と仮称している。畢竟、文化の目指すゴールは、ここにある、といってもいいのではなかろうか。 以下、本稿の総括その観点から現在の日本を見た場合、世界に稀に見る幸福なかつ自由な空間を持つ国と断じえる。 国や政治家に対して、国民大衆が不平不満、愚痴、悪口雑言を自由勝手に言え政治家、財界人、芸能人など著名人のプライバシーを暴き、退屈しのぎの噂にし、結果として行きすぎを牽制するというパブリックインターナルチェックシステムの機能を国民が内蔵している、という国は世界中どこにもないのではないか。 この点こそ日本人が自信を持って世界に誇っていい、新しい形の「文化」の最たる象徴ではなかろうか。 大衆が、たわいもなく遊べる国、日本こそ、世界有数の国なのであることに、我々はもう少し誇りを持って良い。（了）

  2013.10.03

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• 軽いノリこそ

    １３この時代の国民の楽しみは、ツイッター、フェイスブックなどを媒体として、政治家叩き、有名人叩き、金持ち叩き、プライバシーの暴露といったことになろうか。 換言すれば、時間つぶしとたわいのない遊び、腹へらし、小金落とし、リスクのない体験といったものがますます求められてくる故である。 円高を背にした海外ツアーは大人の遠足会、オリンピックは世界の運動会、リニア新幹線は、タイムセーバーといったように軽いノリに置き換えると、その背景と本質的なものが見えてくる。 これは普遍性が高まるほど、真実に近づくためである。極端な例で言えば、「人が天から降っている」は、懐疑的驚きの「ええっ！？」であるが、「人が前を歩いている」に疑いを持つ人はいないだろう。  １４、本稿で、私が言う文化とは本質とニーズが一致したものをいい、結果として大衆の幸福感を惹起するものと考えている。 本質がない文化は、媚、迎合、贋物で、文化とは言いがたい。また世のニーズがなく受け入れられないと独りよがりであり、これまた文化とはいえまい。 本質があり対象のニーズがあり受け入れられて、真の文化は萌芽する。続く

  2013.10.02

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• では日本では

  内紛は収まらないばかりか、今後ますます増加する。内への関心は、行き着く所、細分化なのであるから。 としたらその際たる国、人種の坩堝（るつぼ）と言われるアメリカ。ロケットを宇宙に飛ばしても、国民が驚かなくなったアメリカこの国の代々の大統領が、なぜ国外問題へちょっかいを出すのか。その理由も明快ではないか。しかし、人種問題は日本では起こりようがない。 諸国からのやっかみの理由のひとつはここにある。多少の火の粉は飛んでこようがそれは金で解決するであろう。そして、金での国際問題の処理に対して厭味を言われようが、これも金のない国の僻み。 中国のおっさんと韓国のおばはんが自国民対策で何を叫ぼうと馬耳東風。聞き流していればいい。罵っている国の彼らが欲がっているのは、その「金」なのであるから。 つまり日本は平和裏のなかで、国際的にはますます幅をきかせ、国内的には刺激のない退屈さに甘んじる国民生活が続くであろう。そもそも平和とは、そうした状況をいうのである。 そんな中で、この時代の国民の楽しみは、ツイッター、フェイスブックなどを媒体として、政治家叩き、有名人叩き、金持ち叩き、プライバシーの暴露といったことになろうか。続く

  2013.10.01

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• あっち向いてホイごっこ

   １２に。では、この潮流、例として安倍政権のこの安定的な潮流を変えるものがあるとしたら、なにか。と考えてみたい。 社会主義国家の脅威がなくなった今、国際紛争は、ほとんど内紛を起因としたもの。要に身内の喧嘩ということである。 日本の立場でこれまでを振り返って言えば、アメリカとの関わり、仲たがい。自民党で言えば、派閥抗争が主であった。シリアも中国もソ連の問題もよくみれば内紛。国際的問題がなければ、国民の不満は、国内へ。体制批判となり、内紛。体制としては、こうした内紛を防ぐために、「あっち向いてホイごっこ」を始める、 「あの島、我が国のもの。それを日本人が狙っとるじゃん。内輪で争っている暇はないぞ、日本を叩きんしゃい」ということで、関心を仮想的に仕立てた日本に、国民の関心、怒りを向けさせ、いわゆるガス抜きを行う。 なんということはない。中国も韓国も内部体制は脆弱だ、ということを顕にしながら国内エネルギーを外へ発散させようとする常套手段をとっているに過ぎない。 ならば、日本はどう対処したらいいか。わかっているのか、いないのか。 

  2013.09.30

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• 結んで開いて・・・・

   11です。この大衆分化・分散の潮流こそ、今を読む重要なキーワードであることを強調しておきたい。 今の日本、一言で言えば、平和な状態といってよい。政権的に民主党の時代と比べても落ち着いてきた。しかし、安倍さんがこれから大きなことをなすと大きく揺れだす、ということは十分考えられる。 　むしろ平和時には、自らは成さない調整型、非リーダータイプ、非決断型のトップが、国民皆が総評論家化し最適なのである。 しかし、反面、それでは国民が振り向いてくれない、という問題がある。人、個々では国民のことだが、波乱の時は安定を望み、安定になれば退屈感から、我が身に危険のない波乱を求める、といった習性を持つ。 安倍政権もその例外ではない。まずは安定。これは短期で見事に果たした。 次は、安定の維持ではなく、政権を揺るがせない範囲での波乱なのである。これが安定、平穏時にあくびを見せ始めた国民に対しての、政権の国民に対してプレゼント、といってよい。 弛緩と緊張、結んでひらいて、また結んで、ハイ、右足出して、次、左足 これが平和、安定を維持する原理である。 疑う向きがあれば、弛緩、次にまた弛緩。緊張、次更に緊張、結んでまた結んで...・やれようか。ハイ、右足出して、また右足、ひっくり返ってしまう。体制、政権も然りである。 

  2013.09.29

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• この今の時代

  今日は寝坊しました。目が覚めたのは６時です。昨夜は２３時に寝て、バタンキュー。ですからぐっすり、たっぷり眠れたことになります。 ここ３日、日課の運動を怠けていたので、体と心が弛緩している感じです。それでは、１０です。１０年ほど前、「文化事業」と称して、大手スーパーやデパートがしきりに催事を行っていた時期があった。今は、ことさら分化を全面に出しての催事は影を潜めてしまった。これは分散している文化、小粒の文化を束にした上で、「文化」を金という価値で捉えないと評価しがたい、といった人智にいささか無理があることの証ではないかと、私は思っている。文化は本来、体制と対峙概念であり、ましてや金という価値で取引されるものでもない。文化が盛んになる要件としての対峙体制あるいは共通の仮想敵の存在が、今のところ見当たらない。この点が元禄文化時代と根本的に異なる。歴史を見るときに、大衆文化の華やかな時代の裏には、権力体制の安定的存在があることを見落としてはならない。この視点で、今を見るとすれば、政権がコロコロ変わる今の時代に大衆文化が生成される可能性は薄いことが容易に読めてくるのである。今あるのは、限り無き大衆分化・分散の潮流である。続く   

  2013.09.28

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• 日本の有り様

  大衆が分化すればするほど、文化は育ちにくい一方、体制保持の視点で言うならば、平和ないし澄んだ国家の維持のためには、大衆が分化、分散していることが望ましいのである。・・・・ここまで記した。 英雄や権力的リーダーが群雄割拠していた時代を見よ。英雄や権力的リーダーが群雄割拠している国家を見よ。いずれも、庶民は悲惨な生活を余儀なくされているではないか。 皮相的ながら、ば英雄や権力家リーダー不在の日本だからこそ、この平和を安定的に維持しているとも言えるのである。視して反面、そのことがかってのバブルを生み、そしてそれを崩壊させた、ともいえるのである。 繰り返すが、こうしたことが、大衆の分化の潮流であり、平和の証でもある。確かに活力という点からは物足りない声があることもあろうが、私は、英雄や権力家リーダーを必要としていない日本の有り様はもう少し高くと評価されてよい、と考えている一人である。 短いが、布がいいので今日はここまで。明日は、１０番目のはなしへ転じたい。続く

  2013.09.27

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• 文化と分化

  昨日は、怠けての休講。８です。体制に対する反体制という，対峙の関係、図式のもとで大衆が位置づけられた時代のみ、大衆文化が存在する、ということ。 体制を仮想敵とした大衆の流れ、一定の数が台頭し存在する、これを条件として大衆文化が生成される。 これを逆に顕すと体制に対する大衆が一体してエネルギー化し、文化を創生するためには、体制という共通の敵の存在が必要条件である、ということになる。元禄文化はこれの代表事例である。 ９です。文化人という言葉がある。私はこの言葉に、疑義を持つ。文化とは個々人に帰属するものではないと考えるからである。 現在の日本では、一部の疑似文化人あるいは芸術家が一部の大衆の固まりに対し、阿ねている状況であり、別に文化が高揚し、盛んであるわけではない、と思っているからである。 なぜなら、平和時の特質とは大衆が個々ばらばらで分化している状態を意味しているからである。大衆が、分化すればするほど、文化は育ちにくいのである。 更にしかし体制側としては、平和ないし澄んだ国家の維持のためには、権力が大衆に分化、分散させておくことの不可欠になる。続く 

  2013.09.26

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• 文化は阿りでスタート

   ７，事実そのころから大衆に支えられた文化というものが萌芽してきている。 その背景には、「近く大衆相手で商売になる時代が来る」と読んだ紙屋もいた、ということである。 いずれにしても、文化といえども当時のニーズに支えられることで存在しえたといってよい。 封建社会のニーズ（発注先）は、主流が体制側であるから、これらに阿ねた文化が権勢を究めるのは当然である。 としたら、体制の交代の度に文化が塗り変えられる、といったことになるが、だだ完全塗替え、上書きではなく、僅かであろうと積極的な意味で、混合、あるいは継承されたことは、また文化の持つ１つの側面であろう。 いずれにしても、文化の歴史も体制の歴史といってよい前時代の否定という形で権力者は発生しているから、文化もそれに従わざるを得ないからである。 文化は時代を追従して構築されるから、そもそもそういうものなのだ、とみたい。 言えることは、いまだかって文化が時代をリードした歴史はない、ということである。 今日は、奄美である。昨日先発した松崎さんが、奄美の珍味を食いつくす前に行かねば、と心は踊る。そういうことで今日は短いが、ここで。

  2013.09.24

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• 維新後に

   大衆分化についての５つ目です。宗教や文化が体制に媚びをしないとき、宗教や文化のリーダー達は弾圧の対象となる。茶の千利休が存在している限り、体制のリーダーたる秀吉は文化の世界においてはリーダー足りえなかったばかりでなく、千利休を仰がなければならなかった。このことをして、千利休を殺すこととなった。 このことは、秀吉の度量、器量の問題と捉える向きもあろうが今の時代と違って、体制の維持の重さ、そして体制に二君は立たず、といった面から、秀吉個人だけに帰属させては、ことの判断を誤る、と私は考えている。６つ。先に述べたように、もともと絵描きや小説家は、体制に阿る、あるいは隷属するという立場において、始まっている。 なかには、反体制に位置するものもいたが、経済的困窮と体制の迫害により、歴史上の粟粒として消えていく運命しかなかった。これが維新前後、体制のたがが緩みだすと、ようやく体制の枠外、あるいは批判の小説家等が出てきた。彼らは元来書きたいもの書くという本質持っていたが、これまで体制に受け入れられるものでないと、紙屋が書かしてくれず、その鬱積が溜まっていた。その彼らが大衆対象にニーズある新しい社会の到来をもっとも早く読んだ先覚者であったといえよう。続く。 

  2013.09.23

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• 貴族と肖像画

   なぜ肖像画なのか。１に、絵描きに頼んで絵を書いてもらうには、カネがかかる。庶民では、なかなかということ。２絵描きがその技術で生きていくためには、絵を描き、絵を売らねばならない。そのためには、カネを支払ってくれる貴族の肖像画を、ということになる。貴族、すなわちお客は体制の上に乗っかっている人、皇族、貴族、武士に限られる。彼らの注文は、まずは肖像画。それが気に入ったらお城、屋敷、風景画。次に襖、屏風画とすすみ、絵描きはお抱え、スポンサーになる。こうした高貴なお客さんに、スポンサーに、事実通り写実した肖像画や屏風画が書けるであろうか。否、ノウである。男は皆、そこそこ以上に、美男、逞しく強そうに、女は皆、できるだけ美女、優しく色っぽく、描かれるのは当然だ。古い西洋画など見てみたらそのことは一目瞭然。 というわけで当時の肖像画が正しく当人を写しているとは到底思えない。 その意味で、写真は体制には馴染まない道具である、といえる。ましてや当時は加工技術がなかっただろうから。が、今の素人写真家ばやりはどうであろう。大衆が、分化してきているのである。これは表現を変えれば、みんなが、全てではないにしろ、情報を共有し始め、脚色行為やプライバシー部分が減少してきたということになる。要するに、隠してもすぐばれる、ということである。 これも大衆分化の特質である 

  2013.09.22

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• なぜ肖像画なのか

   ともあれ、儒教は、五世紀初め応神天皇の頃伝来とされるが、これは体制の都合（ニーズ）があって、体制にとっていいところ取りで、取捨選択、あるいは強弱を付けられたものとみてよい。 この項。要約しておきます。当時の体制が、民衆を支配、傀儡するのに都合の良い宗教、教えが導された。それらを中国から仕入れたなかに儒教、仏教があった。この教えは厳しい年貢を取り立てる必要のある体制にとって都合良い教えとして歪曲された、と見ている。それでは、神社もまた然り、といってよい。神社が日本に定着したのも仏教が広まったのも、さらにそれらが調和して日本文化を構築したのも、それらが体制にとって都合のよい部分だけが、融合された結果である。 当時、古事記に見られるように、日本に神々がおびただしく存在していたのは、日本全土を統一した国家体制の存在概念がなかった、とみることもできる。 のち国家が統一されたとき、庶民に流布されている手持ち在庫の神々を統一、掲げるより、自分たちの統制に都合のいい、新たな宗教を仕入れて、統治する方がやりやすい。そのため、これまでの個々の神々はそれぞれの大衆の主護神となった。伝統、文化は、体制維持の背景の歴史の上で育ってきた、といってもよい。 たとえば体制下における絵画は、当時の絵描きが食うための手段として肖像画からスタートしている。なぜ肖像画なのか。続く。 

  2013.09.20

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• 情勢判断学事始め

  昭和の終わり頃だったが「ジャッドン情勢判断通信」なるものを、手描きとメールかなんかで情勢判断学会の会員に配信していた。 昨日、探しものがあり、パソコンの古いファイルを整理していたら、保管していたハードデスクから、これが見つかったので、これも何かの縁、これを頭に置き、大きく筆を入れながら若干の解説をつけながら、ここに、再掲の形でご紹介していきたい。 １　本質の捉え方→文化は分化すれは衰退してくる。今、大衆分化の時代！(1) バブルが弾け、底が見える現在の状況は川の水が澄んできて、水中の魚がどれが美味そうかそうではないか、良い魚か悪い魚かなどが見えることと同じである。 すなわち日本が透明化、水で言えば澄んでいる社会であることを示す。このことは、大衆が分化してきていることの象徴の一つとみる。 (２)当時の体制が、民衆をひとからげにして傀儡するのには、やはり正当性の裏付け、権威の裏付けが、それなりに必要であった。 そのためには支配者に都合の良い宗教、教えを導入することである。もともと宗教は、庶民の心の安泰とよりどころとして生まれ、古代ローマでも、古事記時代の我が国においても、人の数を上回る神が存在したといわれる。 それでは、庶民を支配したい体制は困るから、彼らは傀儡に都合のよい教えを外国（中国が主）から仕入れ、神の一元化を企むことになる。 その一つが儒教。この教えは年貢を取り立てる体制にとって都合良い教えであった。 もともと孔子の教え、彼に限らないが、その根流には仕官教育、すなわち宮殿に就職する人たちのための就活教育。そして、士官教育、すなわちお殿様にお仕えする社員教育で構成されている。当時の時代背景を考えたら当然のことである。続く。 

  2013.09.20

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• 商社から学ぶということ。

   今日は本稿の総括です。 作られたもの、売られたものは、消費者が消費する。にも関わらず、消費する人に教えを乞わない、と申し上げました。もちろんマーケット調査も、メーカーなら当然やっている。モニター調査やら、消費者懇談会などでされているところもありましょう。 そして、テスト販売を行う。これもありです。なにより、売上の実績が、何よりの答え。そのためのPOSではないか、といった意見もある。このことは十分承知のうえで、「消費する人に教えを乞う」、と申し上げているのです。 というのは、そうした個々の対処、こちらからの仕掛けといったといった経営のアプローチのあり方ではなく、消費者を中心、主体とした経営のあり方、そうですね。 作り手、売り手主体から、消費者主体の経営への転換を図る、といったことを、考えていく必要があるのではないか、と考え、２０年ほど前に、私は「消費者中心主義」を提唱し、合わせて「日常の中の経営学」というスタンスで、発言し物を書き続けてきました。 そのことを下敷きにおいて、まず１に、申し添えたいこと。できるだけ遠く、そして仕事も、年齢も、仕事もバラバラの知り合い、友達を、たくさん持つこと。こうしたことをお勧めしているのです。それはフェイスブックみたいなものでも構わないのです。ところが現実リアリティのお友達に囲まれ、その囲んでくれたお友達に、バーチャルの世界でも囲まれる。これでは、といったあまり変わりませんよね。旧態からの脱却はできにくくなります。 ２に、以前ブログに書いたように、インターネッの世界でもまた、プロではなく、わかっていな素人の方々が、実際に「困った」経験、情報を持っています。彼ら、彼女たちは、それを助けてくれる水戸黄門を求め、乞うている人たちなんです。ありがたがってくれる人たちです。彼らの声をどう吸い上げ、作り手、売り手のアプローチを決める。これです。 ３つ目。　あなたのお客様は？という問いに、「中小企業経営者」、と答えでは教科書的というより落第。ダメです。実際に困っている人のイメージが頭をよぎる。それを言葉や文字にして最低でも10ぐらい挙げる。やがてそれが顔、固有名詞まであげることができる。その数が「あなたのお客様」です。ところがあなたの答えは、あなたのお客様でない人を挙げている。それでは、これから難しくなるのではないでしょうか。　 そうした彼ら、彼女たちとのやりとりで、彼ら素人が日常の中で、何を困っているのか、期待しているのかを教えて頂く、そのアプローチを考え、構築する。これが、これが新規事業立ち上げへの、あなたへの私からのお祝いのプレゼントです。

  2013.09.18

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• 教えを請う

   商いに直接的にも間接的にも関係のない人たちまでが、私たちが知らないところで、広く浅く、薄く、私たちのために動いてくださっている。 と考えたら、買い手からの、どんな些細な、あるいはつっけんどんのメールでであったにせよ、そうした反応はもっと大事にしなくては。いや活かす、といったところまで考えることが必要ではないでしょうか。 言葉で「感謝」と伝えるのではなく、あなたが感謝していることが、相手に感激していただける形に、伝わるようにしなくてはもったいない。   直接的に仕事に関係する人たちには、どこかに釣り針を垂れて、引っかかるのを待っている、といった魂胆がありますが、こういう人たちにはそれがない。 人を褒めて商売にプラスなんぼ、といった人たちの評価があることは、それらがどういう内容のものであれ、事業が清く正しいいい方向へ行っている証です。ですからもっと、もっと大げさに喜ばなくては。 それをろくに見ないで、せいぜい返信打ち返し、紋切りの文章、テンプレート使用の署名入りのメールですませてしまうのです。 上の意味も込めて（←これが大事です）新しいことをやる時には、最初、１００人ぐらいで、現在のお取引先にではない方々から始める。 有料でも無料でもいいですが、有料で集まらなければ無料でもやる。そのクライアントとのやりとりで、いろいろ教えていただく。そのことで、様々なことを掴み、学ぶ。 相手の立場、消費者の立場といっても、作り手や売り手は、自分もまた消費者であることは、けろりと忘れて、作り手、売り手の立場で、その「お立ちの場」に立つ。 だから、消費者視点は実際にイメージとしてわかない。だから、教えを請うのは当然です。 作られたもの、売られたものは、消費者が消費する。にも関わらず、消費する人に教えを乞わない、といった経営のあり方に、疑いを持ち、消費者に現場で実際に役立つかどうか、確認してもらうべきです。少なくとも試しに教えを請う、聴いてみる。そうしたことをぜひともとお勧めします。 続く 

  2013.09.17

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• ざこ八の続き

  　寒い朝です。今日も星が輝いています。７時半には、事務所を出ますので、今日の原稿を書き始めています。 中断していた、あの「ざこ八」にからむ話です。  一番感謝してくれる人に売ることです。一番喜んでくださる状態を作って売ることです。世界のどこかに、あなたを待っていてくれるそういう人を見つけ、探し、その人に売ることです。  それにしても、よかったですね。これまで取引もない、ただ袖が振れただけの人から、感謝の御礼のメールが来たと言うお話。とてもすばらしいことです。吉報です。 以前にお話した落語のザコ八の話、庶民には、大盛り、裕福そうにはケチる、といったように、庶民にサービスをしたのは、ざこ八の事業継承した入婿なりの考えがあってのこと。 その狙いとは、市井の人たちの評判を呼ぶ。いわゆるクチコミで広がる。これです。 人口的にも圧倒的に多い庶民の味方をすることで、評判が広がり売上は上がる。まさにスーパー理論の、薄い利益で多売。これで大きくなるわけです。 他の商人は、どうかというと殿様や武士に賄賂を贈ってサービスする。ですが殿様達は、井戸端会議もメール、ツイッターしませんからね。 ザコ八は、そこまで読んで、庶民へのサービスを始めた。 おそらくは商いに直接的にも間接的にも関係のない人たちまでが、私たちが知らないところで、広く浅く、薄く、私たちのために動いてくださっている。 このことがその次代も、今も変わっていない。「あるんだ」、「生きているのだ」、と受け取っていいのだと思います。続く 

  2013.09.16

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• 銀行は生まれなかったはず

   もとより消費者の利益といった概念は口には出しても頭にはないこともあるし、単に食うために店をやっている、あるいは（妻などに）やらして、自分は不動産経営したり、街の役員やったりして、「この人商店主？」と首を傾げたくなる人も少なくありません。 是非を問うているのではないのです。どの業界も、自己欲求の充足にしか関心がない人とか、あきれるぐらい保守性が強い人が多い。 だからこそ、消費者の視点から見直し、革新すべきことは積み残しがいっぱいある。ここに着眼していただければ、中小商店だからこその革新性を、いくらでも発見できると思うのです。そのことを言いたいわけです。  今、中小商店や既存の業界の中にも目立たないけれど保守的な頭からは絶対発想されない、いわばニュー創業者というべき企業家が出現してきている。そのことも、また知って欲しいのです。 消費者は様々な二一ズを持つ。シュツエーションをもつ。それらのどれかに「合わせる」という思考と行動がほとんどみられない業界は、以前としてたくさんあります。ですからビジネスチャンスは既存業界にこそあり、と、私は叫びたいのです。 でも現実は、そうある若い女性の、つい最近の話です。新規創業の企画書を銀行に持って行ったら「そんな前例のない（業種分類できない）事業ではダメです、と断られ、私の所へ相談に見えた。ことがあります。 「前例、実例があるもの認められないのであれば両替屋はあっても、銀行はないはずですよ」と、その銀行の支店長に談判に言ったのは、つい２ケ月まえのこと。  ブームになり脚光を浴びているもの、学問とよばれるもの、つまり演繹的な者だけが、経営であるわけはない。 革新の動きは常に機能的、つまり目立たない広い地面の草の根から萌芽している。むしろそうしたところに斬新性、新規性ある新規創業の、いわゆるネタと意義、それにチャンスがあるということです。 企業や己の利益追求ではなく周囲の人々を喜ばせ、利するという視点から、消費者サイドに立った革新性を身に付け、既存業界を見てみる、自分の街を見直してみる。こうしたところから、街の活性化、事業繁栄のヒントと成功の道が開けてくるのではないでしょうか。 これが、本稿の結論です。

  2013.09.16

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• 日々革新こそ

    最後６は、商いにおける革新とは、消費者への貫献に関わるものでなければならないということです。地域に張り付き、地域住民のひとりとして、日常生活を共有しているお店には、実はこれがあります。１つ１つは革新とはいえませんが、地域住民に合わせる日々の営みは、３６５日×何十年と積み上げられることで長い目で見ての革新、と私は確信しているのです。  一方、考えてみれば、これまでの大手企業やその経営者に「消費者に利益する」という観点からの革新的発想や行動が建前はともかく、実際にどれだけあったでしょうか。 革新より、新業態へ移行しているに過ぎない、といっても過言ではない、と私には思えます。 ７０年代後半にＣＶＳができ、最近とみに急成長している。その間、デスカウンター、バワーセンターなど、元気のよい新業態が次々生まれてきた。しかし利用者のジャッジを欠いたままで新業態を「革新的」と言うのはあまりにも乱暴です。また革新的は、すぐ次の革新によって凌駕され保守性、後進性を帯びてしまう。 その点、強い、しぶとく生き抜いている中小商店には、上に述べてきた、共通６要素がある。 ですから。中小企業弱者論には、私は組みしないのです。                                         ＊最後に、表現を変えて、総括をしておきます。 中小商店の経営者の中には、このままでは事業は先細りになり、やがて廃業やむなく、食えなくなるといった危機感を持っている人もいれば、たいした理由があるわけでもないのに、「なんとかなるさ」と言う人も多いと聞きます。続く 

  2013.09.15

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• 地域に支えられる６つのこと。

   最初から繰り返します。１は、日常生活の中で商売を抜きにした結びつき、義理、しがらみ、縁といった素朴な人間的なつながりの中で生きていること、こうしたことへの思い入れが強いこと ２は、目先の損得ではなく、先を見ての行き届いた手間暇かけての個別対応型のサービスに徹していること。 今朝は３からです。「自分だけ良し」の姿勢ではなく、むしろ積極的に他人の利益（地域住民）を計っている。まさに地域に土着し、生かされているという実感が強いこと。を上げたいと思います。 地域のお客は、自分のことだけしか考えない商店を敬遠するし、お客の得になることを成すお店に集まる。あなたがお客様の立場でもそうするでしょう。 次、４です。人の喜ぶことを実行しお客から「ありがとう」と感謝される店を目指し、実践していること。 商人なら、たとえありがたくなくとも「ありがとうございます」と人に頭を下げることはできますよね。でもお客の方から商人に「ありがとうございます」と頭を下げて貰うことは難しい。 それなりのことを商人が成さなければならないですものね。だからそのことを成すことに日々邁進している。  ５です。小さな店なりに地域や住民に貢献しているという自負、プライドがあること。 たとえば、愛想いっていい加減な物ば売ったらお客をだましたことと同じ。商人の恥です。ですけんうちは愛想いわんとです（肉のなかじま中鳥佐一郎氏） といった頑固とも思える自分の提供する商品・サービスヘのこだわりは、商人としての自負がなければできないことと思います。 確かに一見不遜に見える際どさはあるのですが、確実に最終的にはお客から感謝され信頼されることになるわけです。 最後６です。これは明日にしましょうか。続く

  2013.09.14

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• 手間暇型コラボ

  商人自らもその地域の一構成員であり、住民の一人として日常生活の中で商売を抜きにした結びつき、義理、しがらみ、縁といった素朴な人間的なつながりの中で生きていること、こうしたことへの思い入れが強いことこれが第一。  次に、２としてこの認識を前提として、小さくともがんばる中小店では、いわゆる「私売る人対（たい）あなた買う人」の関係、つまり住民との関係を、商人と消費者、商店主と買物客、といった対立構図からの脱却に努めている、ということです。 人は他人との関わりと地域との結びつきの中で生きていることを考え、それらを商人自ら積極的に求めていく。 そして、それぞれの両者の関係を対（つい）の関係、すなわち　団体対団体、グループ対グループといったことではなくてコンビ、相棒、パートナーといった個と個のコラボ関係にもっていく。 この基本姿勢が希薄になれば、次第に個別・固有情報が遮断され、小さい店はたちまちその存立基盤を危うくするということを、上述した小さな商人たちは本能的、あるいは経験的に知っている。  だから販促やイベントなどを単に自分の店が売上を稼ぐとか即効性ある集客手段とかいったことではなく、また地域住民との心の通いを、可能な限り固有名詞レベルで捉え、対応する機会、もしくはツールとしてとらえているのである。 また目先の損得ではなく、先を見ての行き届いた手間暇かける個別対応型のサービスに徹していることなどが際立っているわけです。次に３・・・・・・続く    

  2013.09.13

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• 殿様はツイッターをしない

  一番感謝してくれる人に売ることです。一番喜んでくださる状態を作って売ることです。世界のどこかに、あなたを待っていてくれるそういう人を見つけ、探し、その人に売ることです。 昨日、私はそう申し上げました。 それにしても、よかったですね。これまで取引もない、ただ袖が振れただけの人から、感謝のそうしたメールが来るようになったと言うお話。とてもすばらしいことです。吉報です。 ザコ八でも、庶民には、大盛り、裕福そうにはケチる、といったように、庶民にサービスをしたのは、ざこ八なりの考えがあってのこと。 市井の人たちの評判を呼ぶ。いわゆるクチコミで広がる。これです。 これでますます評判が広がり売上は上がる。まさにスーパー理論の、薄い利益で多売。これで大きくなるわけです。 他の商人は、どうかというと殿様や武士に賄賂を贈ってサービスする。ですが、殿様達は、井戸端会議もメール、ツイッターしませんからね。 ザコ八は、そこまで読んでいるのですよ。いやぁ、なるほど。そうか、そうか、と感心しました。 　ところでその方へ、お礼のメールをされましたか。返信を打ち返し？ダメです。返信をすることが目的ではなく、あなたがそのメールでどんなに感激したかを、相手様に伝えることが目的ですから。できれば手書きかハガキ。 これは強く言えません。私も最近は、十分にできていませんから。続く  

  2013.09.12

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• ちいさいなりに・・・・。

  「大駐車場を持つ大型専門店とＳＣ（ショッピングセンター）が充足したら、中小店の役割は買い忘れ補充、近いだけの便利だけが取り柄、それもコンビニエンスストア（以下ＣＶＳ）が果たしてくれるから中小商店は不要」といったことをいう専門家さえいることも事実です。 元来商店は、地域社会を構成する住民への利便性を求める二一ズがあり、その利便性の提供という形で必然的に生成されたもの。 しかしその利便性をより充足してくれる代替店がでてきたら、なくてもよいという論理は、私も正しいと思っています。 しかし「大には大の、中には中の、小には小なりの機能と使命がある。それぞれの規模においてそれぞれの機能と使命を果たすなら、小といえども存立できる」という仮説を実証するため生きているといっていい私には、中小商店は不要という意見にはとうてい賛成できないのです。 この仕事で、34年間も日本中を旅をし地方郡部にも小さくともがんばり堂々と生き抜いているお店を、実際に数多く見ているから自信もって反論できます。もちろん、それらのお店は運がよかったとか、たまたまといったことで生き抜いているのではありません。 それらのお店には生き抜くだけの共通要素がある。 以下、明日以降に分けてですが、箇条書きしてみましょう。 １－地域住民に支えられてこそ存在が許されること　このことを身を持って知っており日常の会話に載せている。   商人自らもその地域の一構成員であり、住民の一人として日常生活の中で商売を抜きにした結びつき、義理、しがらみ、縁といった素朴な人間的なつながりの中で生きていること、こうしたことへの思い入れが強いことです。 次に、２として・・・・・・・続く 

  2013.09.12

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• こんなとこにあった！

  おはようございます。朝、４時の薩摩川内市、ひんやり。寒いぐらいです。 既存事業に加えて、新しくインターネット関連の事業を立ち上げられたとのこと。おめでとうございます。 のっけから何ですが、これまでの既存事業のお客様を、新規事業におけるクライアントとの基礎票として、ということですが、そのことが気になってメールしています。 私は、新規創業関係のセミナーで必ず申し上げていることがあります。それは、次のようなことです。 「あなたのことを一番待っていてくれる人と取引なさい。」「あなたがいてくれたおかげで助かったよと喜んでくれる人と取引なさい。」 理由は、その人達が一番感激、喜んでくださるからです。そして他の人にその感激を伝えてくださるからです。 根本には、事業の本質が、世のためになる。人のためになる、というところにあるからです。 このことは、落語の「ザコ八」から、教えてもらいました。一度つぶれかかったザコ八という雑穀屋が、再生し繁盛した秘訣が30分の話の中に、二言三言出てきます。 私は初めてラジオで聞いて、驚愕しました。で、CDをその足で買いに行った。４代目林家正蔵の、でした。  話自体は、あまりおもしろくもなく、おかしくもないのですが、その中に商いの原点が語られている。それまで経営の専門書に商いの原理を求めていた私は「なーんだ、私の探しものは経営書ではなく、落語にあった。」と思いました。ちなみにこの思いが、「羊たちの探しもの」という私の２２冊目の著書のモチーフになった それは商いのもっともシンプルな原理です。それは、先にふれたこと。すなわち一番感謝してくれる人に売ることです。一番喜んでくださる状態を作って売ることです。世界のどこかに、あなたを待っていてくれるそういう人を見つけ、探し、その人に売ることです。このこと、明日にでも詳しく話しますね。　　続く 

  2013.09.11

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• もう一つの道

   １つは、昨日申し上げた、デフレを招いてしまったこと。 もう１つは、世に画一化、類似性、コピー現象を定着させたことです。 ここから人並み思考、護送軍団、横並び思考などが生まれました。その背景には工業社会のメルクマールの合理化、それに効率化至上主義があることは否定できないことでしょう。 この思想が、商業・サービス業に適応された。そのことよる歪が、今の状況に内包されている、という点を指摘しておきたいと思います。 こうした時代の流れの中でいえることは、昔がそうであったように、作っただけ売る、売れただけ作るというやり方では、まず大きくはなれない、ということ。これは事実だと思います。 しかし逆に大きくなれない、あるいは意識して大きくしないことで小としての強みを生かし小の役割に撤することができる側面があるという厳然たる事実を、私たちは忘れてしまってはならないと、強く申し上げたいのです。 とりわけこれから創業しようという皆さんや，大きくなることが成功のすべてと思いこんでおられる事業者の方々がおられるとしたら、申し上げたいのです。 小さいなりに社会に役立ち、消費者から喜ばれ、支えられ生きて行ける道も間違いなくある、ということを。  

  2013.09.09

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• 低価格になる理由

   繰り返しで大きく成長したメーカーもあり、消えていったメーカーもある。 そうした調節弁があったとしても、製造のクローバル化などが理由となり、これも少しずつマクロ的には製造数が消費数を上回る状況になってきた。いわゆる物余りの時代ですね。 物が余ると困るのは、間違いなく作り手、売り手です。逆に喜ぶのは選択肢が増える消費者です。こうしてメーカーから消費者へ力が移行して行ったわけです。 ところで、作ったものや仕入れたものが売れないと困りますから、彼らはさまざまな努力や工夫をすることになります。さまざまなやり方の中で、消費者から選択してもらうのに有効なのはなんだろう、と彼らは考えるわけです。 やはり低価格だ。同じ商品なら絶対安い方が売れる。そこでまた考えたわけです。安いものを作るにはどうしたらいいか。それは同じものをどかっと作ることです。 「安い商品をどんどん売る」、どこかのスーパーのキッチフレーズ、すなわち多量生産ー多量仕入ー多量販売の図式がこうして出来上がったわけです。  ここに実は落とし穴が、いくつかあった。 １つは、「同じものなら」という前提条件がある。ということで、皆、同じものを作る流れができます。それで価格は下がる。だからさらに売れる。 しかし、常に販売数は需要を上回まわれば、ブレーキがかかり限界を知らせる。それでも製造し続ければどうなるか。 こうした過程を経てデフレを招いてしまったわけです。もう１つは・・・・・・・。続く

  2013.09.09

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• 夢の様な時代から

  企業が｛永統的な｝繁栄を真に望むのであれば、「企業の諭理」を捨て、「消費者中心の諭理」に論理転換を図り、社内体制を「お客様本位体制」へギャチェンジすること。これしかないと思うからです。 最初は多くのメーカーも自分で販売できる分限内の製造を行っていたに違いないと思うのです。しかし機械化が進み、最新式の機械が投入されるたびにその製造能力が増し、やがて自分の店の販売能力を遥かに越す製品が製造されることになります。こうしたことから、いつのまにか売れる分を、あるいは売れるから製造するという受注生産のあり方から、製造した分を売る見込み生産の概念が生まれました。またそれはいわゆる「（押す）営業」の概念の誕生でもありました。そうなれば白分の店で売るだけではなく小売店に卸した方が得だし、またそれ以外に機械からみた効率化を計る手段はないのです。ものが不足する時代が長く続きましたから、このことは消費を押し上げることにもなりました。いわば作っても、作っても売れるわけですから、製造した数と卸す数が一致するという最高の効率レベルに常に達していたという、今から思うと夢のような時代があったのです。それが、徐々に製造し、卸した数と小売店で実際に消費者に販売された数とは一致しなくなったのです。たいていは卸した数量が小売店での販売数を上回り、その差が返品となって持ち越されたり廃棄されるわけです。逆に販売数が卸し数を上回ることが明らかになれば、これ増産のチャンスとみて工場ではさらに製造能力の大きい機械を導入し増産しますから、結局は、仮需である製造数は実需である小売数を上回るのは必然の流れであったといえましょう。こうした繰り返しで大きく成長したメーカーもあり、消えていったメーカーもあるわけですね。続き

  2013.09.08

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• ばれなければの論理

  企業の不祥事に共通する根本原因は、倫理感の欠如というより個人の倫理観すら支配している"企業の論理"そのものにある、と私は見ているのです。 その自らの倫理観をも押し殺して、企業のために「企業の諭理」による思考と行動を優先させたことが少なくとも一過性の成果なり生産性なりを上げたことは間違いがありません。 ですが、それはそのことが露顕しなければ、条件付き。その条件を当初は意識においていたにしても、時が経てば忘れる。忘却とは忘れ去ることなり。 しかも「しなければと」思うのは内部人間。それも一部。対して、その他、外部の人間のほうが圧倒的に多い。この力関係と、時という時間軸、この２つで、やがて露見する。大は小を凌駕する。スポイル現象とか言いましたかね。 ということで、結局は企業のピンチを招き、企業生命を短くしてしまうことになる。 怖いことは、こうした露顕さえしなければ、という近視眼的、かつ自己願望的判断のリスクは、企業規模の大中小を間わずすべての企業、人の心に内包していると、いうことです。 極論に聞こえるかもしれませんが、私は「企業の諭理」が企業に存在している限り、短期的、組織内的に生産性。合理性があがることなら、その規範で行動してしまうことはやむを得ないこと。これは企業の持つ本能なのだから、とむしろ認めてしまうべきだと思うのです。 その上で、そうしたことは確実に露顕する。露顕する社会的仕組みをきちんと作り、そうした企業犯罪的なものを起こした会社は社会的制裁を受ける。そして企業にとつても到底割りのあわないこと、という強い認識を浸透させる。続く

  2013.09.07

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• こんにちは、消費者中心主義

   企業のために「企業の諭理」による思考と行動を優先させたことが、少なくとも一過性の成果なり生産性を上げたことは間違いがありません。 ですが、皮肉なことに、そのことが露顕すればの条件付きですが、結局は企業のピンチを招き、企業生命を短くしてしまうことになる。怖いことは、こうした露顕さえしなければ、という近視眼的、かつ自己願望的判断のリスクは、企業規模の大中小を間わずすべての企業が内包しているといっても良いではないでしょうか。 極論に聞こえるかもしれませんが、私は「企業の諭理」が企業に存在している限り、短期的、組織内的に生産性。合理性があがることなら、その規範で行動してしまうことはやむを得ないこと。これは企業の持つ本能なのだから、とむしろ認めてしまうべきだと思うのです。 その上で、そうしたことは確実に露顕する。露顕する社会的仕組みをきちんと作り、そうした企業犯罪的なものを起こした会社は社会的制裁を受ける。そして企業にとつても到底割りのあわないこと、という強い認識を浸透させる。 つまりは、１にその本能を抑制する力がない企業は、間違いなく組織外の一般消費者などの位置する社会から忌避され、自らの首を絞め組織崩壊を招く大きなリスクを抱えていることを周知認識させる。 ２にそれを前提に、露顕を企業が防ぐことは不可能とする社会的牽制制度を確立することになります。 こう書けば、んだか難しく見えますが、要は自分にとって、会社にとって割りのあわないことだ、という認識を持つことができればいいことです。 そこに「消費者中心主義」の提唱の狙いがあります。続く

  2013.09.06

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• さようなら、企業論理！

  今朝の朝刊で、新幹線工事がらみの談合が掲載されていました。この類、もうこれニュースにもならない、と思うのですが、三面トップですから、かなり大掛かり、悪質と踏んだのでしょうか。 企業の諭理から、消費者の側に立って掛け値なしにお客の願望なり利益を優先第一とする思考と行動への切り替え、これを「消費者中心主義」と銘打って、提唱し2５年になります。 なぜ消費者中心主義なのか。これまでおびただしい企業犯罪が発生しています。犯罪として表に出なかったものも含めると、すごい数になろうかと思います。そのたびに「二度とこのようなことは、万全を期し」と、 トップが身体を直角に折り曲げ、お詫びをする姿を見てきています。  こうしたことは、企業行動の暴走を牽制する意味での企業倫理や人間としての道徳的間題で諭じても、これからも同様の不祥事が繰り返されるでしょう。 その根拠はこれまでがそうだったからです。なんど「二度と」が白々しく繰り返されてきたことか。「万全を期して」の対策がまったく無効であったことか。 皆さん、容易に理解されていることです。 第一●△銀、☓●ソーラ、ミ□リ△字、◎島屋、☓のM、△□証券以下４大証券、商工ローン関係、◯戸製☓所、ウランをバケツで扱う合理性でボケツを掘った例、□印、◇♦自動車・・・、これに繰り返し、繰り返し行っている建設関係の談合など、まさに枚挙に暇がない。 私は、こうしたことについて、企業論理が行動規範に依る限り、彼らには学習効果機能はなきに等しい」と繰り返し言ってきました。 なぜならそれら企業の不祥事に共通する根本原因は、倫理感の欠如というより個人の倫理観すら支配している"企業の論理"そのものにある、と私は見ているからです。 その自らの倫理観をも押し殺して・・・・・続く

  2013.09.05

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• MMAPにかける夢

  ＭＭＡＰは、完全な個別対応でありまた研修・セミナーでのツールではなく、各企業の日常の営みの中にとけ込み、企業風土の一部として機能する。決して研修・セミナー用のツールではないということです。だからセミナー屋さんが、やらせてくれといった問い合わせにもお断りしているのです。研修の中に閉じこめる人には解放したくない、というのがその理由です。彼らは、自分の儲けのツールとして使う。時には自分の都合の良いように作り直してしまう。自分が創案したように自慢する。またいくら使っても現場での声をフィードバックしてくれないのも困りものです。と言いますのは、情勢に併せて、常に革新、進歩発展するものでなければならない、と考えているからです。現場から教えてもらう、学ぶ機能的クリエイトを、自ら行わないと世から捨てられてしまいます。MMAPが、ここまでクリエイトできたのは、まさにやっていただいた現場の声や雰囲気をフィードバックしていただき、取り込んできたからです。 それで、私も喜んでフリーで提供しているのですから、そのことに尊厳を持ってくださり、フィードバックをいただける、のであれば、どんどんご利用ください、とむしろこちらがお願いしています。特に大学の先生、小学から高校、専門学校の先生方、公的機関などで経営指導をされている方、大歓迎です。私がこうした人たちをうらやましく思うのは、私がとうてい及ばないほどのご縁をお持ちであることです。商工会の指導員の方には、多くの会員さんがいる。先生方にはたくさんの教え子がおられます。ですが一人きりの私がいくら一人でがんばっても太平洋に粟粒。ほとんど世に役に立てないのですが、こうした人たちが、ＭＭＡＰをやってくださると、大袈裟かもしれませんが世の中を変えてくださる人へＭＡＰが広がる。多くの中小企業の業績が良くなる。ここにＭＭＡＰにおける私の夢があります。  

  2013.09.04

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• 「MMAPったなんだい！」　

   世の中の変化に、的確に対応するために情報や意見を集める。 集めた材料をもとに、判断し決断。そして敏速に行動する。行動するための判断、判断のための材料が情報ということになる。つまり行動するという戦略があって材料たる情報を必要とするのである。 人は一度に二つのことはできない。だから優先順位を決めることになる。その基準は、実は、どれが早く行動として着手できるか、という意味での「時間」なのである。　ところで講習会のための講習会は、私の仕事ではありません。参加者の企業が実際に業績があがることを仕事としているからです。そのためにはどうしたらいいか、この課題を解決するため創案したのがＭＭＡＰ「マルチ、マネジメント、アクション、プログラム」なのです。受講者は１度体験すれば自分の企業社でのあらゆることにこれを活用できます。活用することで経営の革新が個人プログラムとして自動的に実践され、確実に業績が上がるのです。経営革新にかぎらず、様々な場、シーンでの「個別対応」が本来、基本なのです。いろんな病気の人を、同じ加療・薬で治すことはあり得ない話でしょう。ところがこの世界では、この出来ないことがまかり通っていることが実に多いのです。それが長い間の私自身の苦しみでもあったわけです。　ＭＭＡＰは、完全な個別対応であり、・・・・。　続く  

  2013.09.02

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• 情勢判断学－３

  お店なりで買い物する主婦には、先に今晩作る料理がある。あるいは一家団欒の風景がある。これが売り手側が描いくゴールのイメージの形化のあるべき姿、なんです。数字じゃない。ノルマではない。そもそも、売手と買手のゴールが、異なること自体乖離、齟齬なりがあるのだと、私は思います。　それ以前の問題として、作り手にしろ、売り手にしろ、プロセスの先のゴールをたいていは形になってから見ている、判断している。これでは、プロセスの入り口前と、出口後とではが形化され、製品になったときとの時間的ラグ以外にラグが生じるのは、当然である。この思惑違いによるロスは、作り手、売り手の損失に限定されず膨大な社会的損失担っているのだが、これすら見えない。イメージの先に、そのイメージが形化されたものが見えて、更にその形化された製品なりサービスを得た人たちの喜ぶ姿が見える。食品であれば、先に、お客の今晩作る料理がみえる。そして、一家団欒の風景がみえる。こうしたことを考えないと、ことごとくが「後の始末、後のお祭りに」になるのです。ですから、今ある「形」をこね回したり、分析したり、グラフを縦線、折れ線にしたところで、将来（さき）の形を読むことは、出来ない相談です。プロセスが逆だからです。あくまでイメージが先にありき。空気が先にあり。それが流れれて風となる。これが潮流です。空気も風も形がないので見えませんが、散歩していると落ち葉がどちらに動いているか、といった「形」で読み取れます。将来（さき）が、形として見えて当然です。これまで人類の歴史は、見えない思いを、形にすることで、文明も経済も進歩発展してきたわけですからそこには普遍性の高いルールが確立している。それを基に、情勢を判断する。こうしたことが、私の仕事の一つ。「情勢判断学」だ、と理解いただけたら嬉しいです。 

  2013.09.01

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• 情勢判断学－２

  　私は、いや私でなくてもいいのですが、今まさに転換期、とメルマガやブログを通じてといってきた、とします。　外部環境、情勢が変わる、転換するということは、そうした認識を、自分の内部情報により形成されていることになるのです。　今の外部にみえる風景と、内部情報により形成された今の情勢のズレこれが先読みの背景にある。　パソコンののキーを叩き、今も気持ちを「し・あ・わ・せ」と叩き、変換キーを押し、「幸せ」と認識される。これと同じこと。　見えないもの、思いがあって、それが形となって、ああ、あのときの思いが形になったんだ、と認識できる。　思い、情報は、形にならないと見えないから、認識にズレが生じる。これを、今のところ「当然ですが」と、しておきます。　情勢判断というのは、この思いのレベルで、先にどんな形となるを読み取ることなのです。　 　情勢判断学とは、その先読みをやれるようになる技術を学ぶ、ということです。　たとえば、ものづくりは、イメージ→デザイン→製品化→製品といったプロセス、流れを経ています。　このことは皆知っている。　この場合、イメージが先か、先に製品があって、という2つの流れが取り沙汰されるのですが、これは、「し」、「あ」,「わ」、「せ」と、文字の片を偶然に何気なくキーを叩き、さらに偶然に「幸せ」に転換された、といった可能性はいかがでしょう。　皆無に近いのではと思われます。すなわち、先に「ゴール」がありき、なのです。　スーパーで買い物する主婦には、先に今晩作る料理がある。あるいは一家団欒の風景がある。ここなんです。  

  2013.08.31

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• 情勢判断学

  　天気予想は、例えば鹿児島だけを詳述しても、先が読めない。全国放送で、つぎは福岡、雨のち曇夕方時々晴れ間が次に、関西地方では‥‥‥‥‥今日の北海道は・・・・・とやってくれるので、これで 西から天気は、晴れに動いているといった予測ができるからである。お米も南から北へ長い年月を経て移動しました。果物などのいわゆる北限、南限を調べてみたら、間違いなく「動き」が見える。 かってはアフリカが文明を誇っていて、やがてローマの１０００年、次にイギリス、そしてやがて北アメリカ。文明は南から北へ動いていることが、世界地図を眺めていたらわかります。しかし、日本地図だけを、ましてや九州、鹿児島県の地図からは、読み取れない。　このように全体、俯瞰的、時間軸、歴史軸を意識において将来(さき)を読む、つまり、経済も、景気も、あるいはこの企業の行く末も人の盛衰すら、この「今」から将来（さき）流れの方向を抑えるといったやり方で、捉まえることが出来るのですこれは、すべて全体の中の存在すべて流れの中の存在であることを意識して、事物を見れば誰しにもできるのです。こうした手法を、脳力開発では情勢判断学とよび,タノウエ脳力経営塾でお教えしています。   

  2013.08.30

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• 主語をお客様に

  本来は、相手の都合に合わせる。これが対応だ。だが企業は、とかくその企業の目的、方針、スケジュールに合わせて行動している。つまり自分の都合で動き、相手の都合、忙しさを忘れる。仕事の段取りもそうだ。自企業、それも自分を主軸におくから、「お伺いしたいのですが、いかがでしょう」とか「当社としては、5日の13時が好都合なのですが・・」といったアプローチをして、何らおかしいなどとは感じていない。相手から見たら、一方的なのだ。　このように、相手からみてどうか、という相手を中心において、考える、見る、といった基本的なスタンスが欠損しているのである。戦略は、こちらの思惑に則して、相手が動いてくれる、ということが基本だから、相手（消費者）を主語にした論議、思考が、企業でなされることが前提。しかし現実は、それはまさに希有といってよい。企業内の目的、方針、スケジュール、ルール、マニュアルに忠実であればあるほど相手に合わせるといった考えは退化し、また現場での例外的、かつ微妙な変化をとらえようという姿勢は希薄化する。 その結果、消費者との接点で得られる定性情報が疎んじられる。ときおりお客様から、声をかけられ、仕事を中断されると、露骨にいやな表情をみせる従業員を見かけることがあるが、その企業は、消費者より自企業を優先することになんら不思議を感じない体質を持つ企業であり、そこにはそうした天動説の経営者がいる、ということである。お客から発される情報、お客の都合や立場を優先することが、事業存立の本質であるから、企業、組織の全身に染みつき体質化している自らの天動説主義を改め、自動説に転換すれば、驚くべき成果が得られるのである。そのためには、新たな習慣づくりとして、まず企業内での言葉、文章の主語を、相手、消費者に置く。これを３ケ月やってごらんになることを提案しておきたい。   

  2013.08.29

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• 私の支援スタンス

  今朝は、私の仕事、経営支援でのスタンスを明確にしておきたい。不遜さを覚える向きは、どうかご容赦ください。 １に、あらゆるものは、常に「変化」する。変化をとらえることができないもの、対応し得ないものは、当然淘汰される。たとえば、商業統計にみる夥しい中小商店の減少や全国商店街の空き店舗などは、淘汰された結果の現象である。では中小企業にとって、今注目すべき変化とは何なのか。それを掴まずして、対応はあり得ない。では、どうしたら的確に変化を掴めるのか。その方法を、「情勢判断学」という形で、脳力開発を学ぶ経営者には、伝授している。またわたしが創ったMMAPなども、その有効なツールである。２に、現実は淘汰された中小企業の数より、生き残っている中小企業の方が圧倒的に多い事実を、多くの専門家、経営者は見過ごしている。片面思考では、ことを見誤る。 なかには前年１３０％以上もの増収増益し続けている例も少なくない。先日、ここに取り上げたが、食品製造卸S社は、50年近い停滞の眠りから覚めて、なんと前年の300%の売上で、製造が追いつかない。といったことが、悲痛な悩みなのである。その両者の命運を分ける要素は何なのか。それは原理、法則レベルの問題なのだろうか。あるいはノウハウ・技術レベルの問題なのだろうか。つまり、しぶとく生き残り、伸びてきた企業に、感心するのではなく、その売れて儲かっているシクミを押さえ、そこから普遍性ある法則を取り出し、自社に置き換える作業を行うことである。これを明快に説いてきた。３に、「理論と現実はちがうよ」とよく経営者は言う。そのとおりだと思う。現場を知らずして、人を説き、指導することは難しい。わたしは、常に空理空論ではなく、現場からの発想、現場で生まれたノウハウを修得し、それを現場で活用して戴けることを、自分の生業（なりわい）としている。   

  2013.08.28

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• 取っ手を変えると

   販売員でも販売アドバイザーでもいい。彼女等（彼等）をどういった基準で採用していますか。ベースアップ時の成績評価は何を基準にしていますか。　売上目標、ノルマを付し、頑張らせていませんか 　　認識を改めましよう。 　お客さまには　売る側の論理や都合で買う義理はないのです。そんなことは皆わかっている。でも、現実は売る側の論理で販売や接客が行われています。 今やっているこうしたことを改め、これから学ぶことを習得すれは、売れない場合には、その売れない本当の理由がつかめます。売れない本当の理由がつかめたら、それを除去する。 それで、本当に売れ始めます。これが売れる、ということです。でも、たいていは 売れないのを、売れる努力して売っている。これがやがて間違いなく先細りを招くことになるのです。 もうご理解いただけたでしょうが、これまでの接遇とかサービスとかを考えるときには、企業、お店、販売員という「売り手にとって」、といった観点ではなく、「消費者、お客様が、得をし、喜んでいただくためには、つまり「消費者にとって」という立場から、考えてみるのです。行動してみるのです。経営者は、「これからね、売上のノルマではなく、お客様から、有り難うといっていただける回数を、ノルマにするからね。それでボーナスも昇進も決まるんだよ。」と宣言するのです。 3ケ月もたてば売れる企業、お店になること間違いがありません。セールスパーソン、販売員は、　企業代表ではなく、消費者代表です。　社長代行ではない。お客様代行です。　店長代理ではない。顧客代理なのです。 

  2013.08.27

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• それがプレッシャーに

   お客一人が一生に一度来ていただくだけで成り立つ店は少かろう。どんな店でも繰り返し来店して貰って成り立っている。としたら、結果として無理に売り付けたり、買った後で、お客様が後悔するようなものを勧めたり、といったことでは、一時的に売上は上がっても、そうしたことを繰り返すごとに、お客を減らし、確実に売上は落ちてくることになるのは自明の理です。　　　　　 れでも、今のありかた、やりかたをお続けになりますかノルマが一概に悪いとは言わないにしても、売上思考が強いお店には、販売員がお客様に、そうしたことでプレッシャーをかけている、といったことはよく見受けられることです。　　　　　　　この点、レディズショップのケースで話を続けてみます。たとえば、接客はもちろん、コンサルティングセールといった高度のアドバイス、サービス、フォローが求められます。しかし多くの店においては、そうしたことが理由で逆に集客力を落としている事実の存在についてはすでに述べました。たとえ、どんなに接客がうまくても、企業側、お店の立場、販売する側、売る立場でお客に接している限り、お店にとってマイナスを積み上げている、ということを認識されているでしょうか。続く 

  2013.08.25

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• 違う！！

  何のため接客が必要なのだろうか。　　なぜ接遇やサービスが重視されるのだろうか。何のため営業パーソンや販売員といった人が必要なのだろうか。 お店側から見たら、答えは簡単。売るためです。ところが、この売るために存在する人たちが、実は売れない大きな理由になっているのです そんなっ。馬鹿な！と怒られそうですが、少しお待ちください。 ところでここでは販売員ということで話を進めますが、業種によってはセールスパーソンなりに置き換えてください。 事実、売れない商品を売る努力をすればするほど、その店は不振になっていくのです。 えっ、えっ？あなたがお客になってみてください。あるお店で、あなたに、売れない商品、気に入らない商品を、あの手この手の接客テクニックで売り付けられたとしたら、次にまたこのお店に来たくなりますか。喜んで買う気になりますか。どうでしょう。　　　　　　　　　　　　　　　　売り手、お店側からみた「何のために」と買い手、お客様からみた「何のために」と違う・・・・・・・・。 続く

  2013.08.25

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• わらしべ長者

  選択の基準が・・・・・・・いろいろあって、その優先順位が問題となる。その場合、どちら道が有利か、安全か、儲かるか、やりやすいか、性格に合うか、自社の得手が生かせるか、選択のための基準は、いろいろある。 そしてその基準に優先順位がなければ、選択はできない。当然だ。その視点で見ると、安全かどうか、という基準は企業の社会的意義とそれが及ぼす影響、またゴーイングコンサーン性を考えると、安全という基準が重視されると、当然いそう思われるであろう。ところが、現実はそうではない事例が余りにも多いのである。中小企業における冒頭に挙げた廉価戦略の選択など、その最たるものである。商品とサービスに差別力がなければ、価格が唯一の差別力になる。価格競争はプロパー、ロープライス、それがやがてディスカウント、ついにはダンピングと進み、その過程でついていけない企業が脱落。すなわち淘汰され消えてしまう。なぜか。答えは簡単である。前者の戦略は大資本、大手、多店舗展開しているところ、といったように明らかに規模の大きいほど有利なのである。だから中小企業は選択しては致命的リスクを最初から背負っていることになるからである。では、どうしたらいいのか。結論を急ごう。選別される最後の理由は独自性。景気低迷を売り上げ不振の理由にする前に、自らの独自性を問い直すことが急務である。わずかでも独自の方向性があるなら、これを徹底的に磨くこと。自社に独自のものが何もなけば、改めて原点から独自性づくりを始める必要がある「わらしべ長者」という童話がある。わらしべを次々と良いものに換えていき、最後に長者になるという話である。時間がかかろうとも、日々積み重ねて、体質転換する。そうしたことが、近道、速道ということだ。  

  2013.08.24

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• 選択の基準

  今の１００円ショップは、先に述べた２つの戦略で熾烈な戦いの真っ最中である。しかし、同一商品である限りという前提要件を付ければ、低価格競争には遠からず限界か破局が来ることは、１００％確実なのだ。 そ理由は、大きく２つある。１は原価という限界である。安売りできると言っても、仕入れ値を切って売る続けることが続けられる訳はないからである。そこで、そこで各社、見えない部分で管理費の低減と仕入れ値の低減というところで、それこそ骨身を削っての競争を行っているわけだ。しかし、骨なし、身なしでは事業の継続は不可能であるからこれにも早々に限界がくる。こう考えたら、コピー、模倣を前提とする限り、競争社会からは逃れえず、その終着は、倒産である。このことが、容易に理解できるであろう。　こういう意味での倒産はコピー、すなわち模倣社会の産物といってよい。この場合、お互いの類似度が高ければ高いほど競争度も高くなる。としたなら、どうしたら、価格競争で他が淘汰され、競争関係がなくなるまで生き残りの戦略か、価格競争の枠外で展開できる道を求めるかということになる。道が２つある場合、そのどちらかを選択しないと、前進できないわけだから、選ぶ。その選択の基準が・・・・・・・いろいろあって、その優先順位が問題となる。続く   

  2013.08.23

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• 低価格の宿命

  １枚の原紙を１０枚コピーしたら、１１枚の同一内容物が生まれたことになる。このことは、原紙からみたらそれだけライバルが増えたことになる。こううして「コピー」は必ず競争激化を招く。そして同じモノであれば、より低価格であることを買い手は望むし、売り手も価格以外に競争相手に抜きんでる選択肢が無いわけだから、競って価格を下げる。しかし、そうした低価格路線には、制約条件と限界がある。売上げ＝買上客数×販売単価であるから、単価を下げて、（競争に打ち勝ち）、客数を増やすことで、売上げ増加を狙う戦略である。つまり、単価を下げることで、客数が確実に増加する、ということを前提条件にしているわけである。だから価格を下げても、売上げを押し上げるほどには客数が増えなくなったら、この戦略は、自滅の戦略へ切り替わってしまうのである。これをわかりやすく例で説明すると、同業他社４９社が１２０円で売っているのと同じ商品を１００円で販売したＡ社は、たちまち客数が増加し、以前より増収増益になることは間違いない。ところが他の４９社が追従してみな１００円にしたら、マーケットパイを一定とすると、分母、分子の関係で１社当たりの客数は５０分の１になる。現実は立地とか店舗規模とか、様々な要因が異なるから単純な割り算どおりになるわけはないが、減少することがさけられない、ことは理解できよう。　ここで、次にＡ社の取るべき戦略は２つある。１に販売価格をさらに引き下げ、たとえば９６円にすること。もう１つは、１００円で販売する商品の種類を増やすことで、差別化を図ることである。 現実、今の１００円ショップはこの２つの戦略で、熾烈な戦いの真っ最中なのである。続く   

  2013.08.22

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• すべからく人間である。

  ダグラス・マグレガーの著に、有名な「企業の人間的側面-統合と自己統制による経営」というのがある。いわゆる人抜きという流れが、合理化を形成して、成功モデルが続出した当時に、「人間的側面~」という切り口から経営を解析したダグラス・マグレガーの功績は、評価されていい。 しかし、考えてみれば、すべからく、人間がいてこその企業、経営である、という絶対普遍を考えれば、それは側面ではなく全面、人と人との関わりである、と言わざるを得ない。 人間を抜きにした経営、人間を抜きにした経営学、論理は、有り様のないものだ。 としたら、経営も、経営学も、その本質を主軸、重視したものに立ち戻すべきではないか、というのが、私自身が、より人間学的な切り込みを含めてきた理由である。 これからは、これまで以上に、心理学、行動学、判断学といった人間学の極めに、仕事、思考と行動の重点を移行したい。これまで口癖していた「日常の中の経営」というスタンスとは、相反するどころか、両者コラボ性が高いことも理解できたので、3つの柱、脳力開発、日常生の中の経営、そして人間学、を中心に、さらに活動と研究を深めたい。 

  2013.08.21

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• 信頼奪還

  さて、今朝は３時に目が覚め昨夜の暑さに、火照った体を冷気に沈めたまま、しばし床中で考え続けていました。その考え続けたいたことを、私個人のフェイスに記し、少し赤面しながらアップしたところです。ここでは、大企業が起こしたある出来事を頭に浮かべ、私達中小企業はどうしたらいいのだろうと、いったことを描いてみたいと思います。地に落ちた、という表現はやや大袈裟にしても、消費者の信頼を逸した企業が、その信頼を取り戻すことは至難の業と思います。逆に、これを契機に心ある意欲ある商人が、消費者の信頼をキーワードに立ち上がるべきではないか、というのが私の提案なのです。つまり、この機を活かせるのは、信頼を逸す様なことを為した犯人企業ではなく、たくましく、しぶとく、果敢な地元商人でなくてはならないと、私は強い確信を持って、申し上げたいのです。 そうした大企業、著名企業の信頼が揺らいでいる、その今こそ、地元住民と信頼の接点の中で生き、活かされている中小地場商人が立ち上がる「機」なのだ、と思います。こんな絶好の機会を逃す手はありません。以下、理由に触れておきましょう。　　１に、経済行為で、交換、取引、売買、交渉、商談・・・どれをとっても共通するのは、そこに対人的接点が存在し、不可欠だということです。。経済交換は人と人とのかかわりであること。　２に、上に挙げた「接点」を、直接的にもっとも多く持つのは商人。それも社長室にいたりゴルフ場にいたりする暇がない中小商店の親父とそのかみさん。３に、地場に密着している、いわばアナログ的な地域ネットワークの中に存在、位置し、生活を営みつつ、商いをしていることです。この点バーチャルのＩＴネットワークが逆立ちしてもかなわないところです。　接点とは、相対する２人が、相互の五感を交流しあえる点、これが私の解です。。ここに商いの本質がある、と強く感じています。続く  

  2013.08.20

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• 蓄積の時間

  大枚投じて、逆に不信を招く、こうした兆しが、垣間見えてきている。かと言って、何も､危機を早取りしたり、あおる等の意図はない。　時間軸、歴史軸で蓄積されたものが崩壊すれば、その対応を構築するにもまた、時間軸、歴史軸での蓄積にそれだけ時間がかかるのではないか､という思いを記しておきたいのだ。繰り返す。蓄積には時間がかかる。習慣の転換と同じだ。だから、まず習慣を変える。具体的には、たとえば販促。ちらしの表現あたりから、正直者が得をする、といったやり方を、意識してやり続けることだ。   さりとて、こと、課題、問題は大きいのだ。とても私など市井の浅学者（せんがくもの）に手に負えるものではない。 多くの英知でもって論議していきたい。これが、今慶民している「売れて儲かるシクミ研究会」の､私なりの目的である。  遠くない先に、必ず再開したい。皆様方の、ご意見、論議、そして具体的なやりかた、アイデアなど、聞かせていただければありがたい。短いが、列車の時間。出かけます。  

  2013.08.19

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• 大枚投じて、不信を招く

  身近でよく知っている人、といったことが信頼の本質にはある、と考えている。ここで「よく」というのは、１に、昔から知っているよ、という時間軸。「毎日のように会っているよ」という接点頻度、それに３，やや抽象的な「あの人とは、なんだか呼吸があう」という定性的要素。この3点である。　　前者の２点は、定量的、最期が定性的だが、共通することは、リアル、現実的、アナログであるということになる。そう捉えてみると、自分で直接的にはふれることのできない、いわゆる非日常性、生活空間の外の人々の、立派さも、高級さも、大きさも、高級さも、吐く言葉も、書いていることも、その実、バーチャル的なのである。詐欺師の仕事は、相手にこのバーチャルをいかに、獲物に抱かせるかである。詐欺師だけではない。企業のCM、イメージ広告などほとんど、このバーチャルの世界を拡大させることに、その存在意義、価値をおいて発展してきた、と言えるのではないか。私が、この「信頼のこと」について、ここでしつこく取り上げているのは、信頼と言ったことを重んじてこなかったツケが、この今回ってきてそのあり方が、「ほんとうにそれでいいのか」と問われて始めたのではないかという、自身仮説によるものである。　そしてこの仮説が正しいとしたら、詐欺師はともかく、企業の宣伝広告、販促、ブランディングなどなど、すべてを見直さねばならないのではないか、という、次の仮説が生まれる。その実、バーチャルの延長線には、実態も真実もない。それは誤解と幻想。行きつくところは虚構、そして現実との乖離。いつかは夢から覚めた人々は、夢の浅ましさを実感する。そうした夢を見ていたときの浮き浮き感と、夢が覚めたときの不快悪、どちらが実感か、また尾を引くかというと、まちがいなく後者の方だからだ。　少なくともこれを知った消費者は、これまでの企業発信情報を信じないどころか、そうしたことを強調すればするほど拒否反応を高めることになる。大げさな言い回しをすれば、大枚投じて、逆に不信を招く、こうした兆しが、垣間見えてきている、ということである。続く 

  2013.08.18

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• どうしたらいいのだろう。

  朝、5時。窓を全開するのをためらいたくなるひんやりの朝です。 唐突ですが、こうした問いかけにお付き合いください。もし商いに於いて、消費者が選択し買う、すなわち「購買」という概念、行為しかない、存在しない。　つまり、「売る」という概念、行為がない、　そうした中でも、あなたは肉屋として、印刷屋として、あるいは建設業、広告業として、自分たちの生業（なりわい）を立てて生きていかねばならない。ちなみにここで生業とは、生きていくために外から財貨やエネルギーを得る業（行為）としましょう。　今朝、豆腐屋さんは、いつもどおり3時に起きて豆腐を作った。いつもならこれを売るのですが、今朝からはこの「売る」がない。「購買」しかない。どうします。どうしましょう。どうするか。どう動けば生業が立つのでしょうか。なにをすればいいのか。何を、といっても使えるものは、お客様の「購買」しかないのです。何を馬鹿なことを。この盆明け、忙しいときにと思わずに、この問いを頭の中に入れておいて欲しいのです。そして、考えて欲しいのです。　「どうしたらいいか」　  　「どうしたらいいか」                 　「どうしたらいいか」ここに思いついたことを、メモしていただいても良い。お考えをフエイスなりにUPしていただくことも歓迎です。議論していただければ、最高です。お忙しくて、ここにUP出来ないのであれば、手帳にでも、思いついたことをメモっていただくだけでも。結局・・・・・・・・・・・私たちがやっていることは、「売ること」。つまり売り手の都合だけだったんだ買い手と売り手購買と販売こんな形で考えてみませんか。意識から当のいていた商いの本質、原点、こうした形で、思い出してみませんか。   

  2013.08.17

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• 例えば・・・

  「先月は前年を切った。諸君、　　　　　ふんどしを締め直して今月は頑張ろう」 といったことが、不振対策になるのか。　ふんどしなど、だれもはめていないのだから、締め直しが出来るはずがない。はめていたとしても締め直したら、業績が上がるのか。関係ない。「そんなふうに、言葉尻を捉えた言い方をするなよな。　　　　　　　　　　　　　　　言葉のたとえなのだから」と言いたいとことだろう。その「たとえ」のこと。聞く人に理解してもらい、できれば行動に移してもらいたい。そのための「たとえ」なのであるから、少なくとも、次の要件を充足するものであって欲しい。1-  より具体的、具体的事例で「たとえ」は抽象化するものではなく、具象化しなければ、迷いと迷路が増えるだけだ。2-より普遍性、共通性を考える。話す人あるいは書く人と、それを聞く人、読む人との間に普遍性、共通性がなければならない。商店主たちへの講演に、「例えば、建築学会における定義では・・・」といったことでは困るのである。相手に合わす、ということはこちらと相手都の間に普遍的要素、共通体験といったもので、意志を合わそう、といった意識を持つことである。商店経営者の従業員に対する話には買うか買わぬかは、消費者の意志決定。この択一の意志決定を、どうしたら「買う」の打率を上げ、「買わぬ」の打率を下げるか、この意図が明確なこと。そしてそのためには具体的にどう動けばいいか、といったことを指し示すものであってほしい。　それを「やる気を出して、頑張ってくれ」とか、「もっと足を使え、頭を使え！」と檄を飛ばして、売上が上がる、と考えているのか、と言いたいのである。  

  2013.08.16

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• 白圭

   史上最大の商人、白圭は「助ける者は、助けられる者によって幸せになれる」といった。それは「人は係わりの中で生きている。係わりある人に喜びとか感動と云ったことを含む利を与え続けていくことが,生きゆく術（すべ）であり、豊かな人生の糧（かて）になる」という意味である、と私は解している。　経営は、エンドユーザーが購買する、という「係わり」があって成立する。  しかし現実はどうか。事業者の多くは、そうしたこと以外のことに､関心持ち時間を注ぎがちだ。それどころか自らの「儲けること」に始終し、時として消費者を裏切ることすら珍しくない。その彼らの行く末を見てみよ！ このことは道義的に云々の問題ではない。経営の本質は「他者にとってのプラスを増し、マイナスを減らす営みによって彼らとの関わりを積み重ね続けることにある」だからそれにそぐわない者は存続を許されない。からだ、と私は思う。 　  

  2013.08.15

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• 政と商い

  商の国を作った湯王（とうおう）は、「民ありての王なり」と言った。だから、王は民のために政（まつりごと）を行うのである。民が豊かになることは、王の地位が安泰、そして豊かになる。ここから政の本質は、善政であることが理解できる。まさに湯王は、民主主義をの始祖みたいな人でもある。奇しくもこの国の人を商人という。また商いが、政がうまく行われている象徴でもある。こう考えたら、商い、経営には、政同様、民、自らこの企業、お店を支持、持ち上げる、という気にさせる要素が含まれていることがわかる。それが私思うに、まさに「民の日常の営みを支える」ことではないか。これが商いの本質なのだ、と思う。とすれば、経営は企業内の論理、都合、事情、スケジュールといったことを恙なくこなすことではない。事業や自分の都合、段取り、事情、ルールに消費者をはめ込んで言動することではない。自己の利害のために他者を操作することではない。働きやすい職場作りのために、消費者や取引先にその皺よせを強いることではない。といったこと。何をいの一番に心し、何より優先するべきことは民、消費者のことなのだ。これは道徳や倫理の話ではなく、企業存亡に関わる根本の話なのである。すなわち経営を考えるとき、バーベルを企業規模、売上とみて、それらを増やし、いつまでも高い、高いをしてもらうためには、この持ち上げてくれる人が、どうした場合持ち上げてくれるのか、また持ち上げる人をいかに増やすかを考えるところに経営の本質がある。このことを言いたいのである。そのためには、先ずを持って、「社会、消費者に喜んでもらうこと」を具体的行動でなすことこそが経営という強い認識がなければならないことになる。人のことはさておいて、「我如何？」と自問自答する習慣づくり。これが企業の盛衰を決める、と断定していい。

  2013.08.14

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