一日一冊読書日記

はとバスをV字回復させた社長の習慣




4年連続赤字⇔1年で黒字に

奇跡を呼んだ「8つの実践」

この習慣が、「瀕死の会社」を「最強集団」に変えた
　1.最初に目標を宣言する
　2.目標はシンプルにする
　3.朝一番で現場に行く
　4.組織を逆ピラミッドにする
　5.社内でのNGワードを決める
　6.お客様第一主義を徹底する
　7.苦情には社長自ら万年筆で返事を書く
　8.「選択と集中」よりも「絞込み」

リーダーは「ろうそく」であれ。
自ら身を削り、周囲を照らす存在に