「こんなところに頼まなければよかった…」。。。

当事者にとって実に耳が痛い言葉ですが、住宅会社と建て主とのささいな行き違いでも

このような事態に陥ってしまうケースが実に多いのが、住宅を建てる・リフォームするときの

現実なのです。

日経ホームビルダー2010年4月号では、建て主が建築を依頼した住宅会社に対して

不満を持つ原因をアンケート。結果を特集でとりまとめています。

 【調査概要】
5年以内に戸建て住宅を建てた建て主300人を対象に、09年10月にインターネットを使って調査。
回答者は、建築の依頼先別に、工務店、設計事務所、ハウスメーカーの3つに分類。
回答者数は、それぞれ工務店が120人、設計事務所が18人、ハウスメーカーが148人。
調査はメディアインタラクティブ。

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心地いい話ばかりの住宅会社には頼みたくない

2010/04/02

結果は、実に辛辣な言葉が並んでいます。

でも、それぞれの言葉を探っていくと、

住宅会社(施工会社)が取るに足らないと思ったことが、のちのち重大な問題に発展しかねない

ことが意外なほど多い印象を受けます。

担当者の判断で善かれと思って取り組んだことでも

「勝手に決めないでほしい」と思う建て主。

ボタンの掛け違いから建て主が怒ってしまい、関係がこじれるケース。

当事者同士で取り組むと、往々にしてこのようなことが多く発生します。

そんなときは、あいだに仲介役を入れると良いのですが、

そのコストを惜しんで、結果として何年も何年も気まずい思いをしながら生活する方々

が多いことが、ほんとうに残念に思えるときがあります。

もちろん、自分たちも完璧ではないので、お客様からご叱責を頂くときもあります。

ただし、少なくても何年も気まずい思いをしながら生活される方々の数は、

直接住宅会社(施工会社)とやりとりして工事を発注する場合よりも少ないことは

間違いないか、と考えています。

テクノ ラティ