ビジネスの現場では、予想もしなかったことが
突然起きます。トラブル、クレーム、社内での反対意見等々・・・
自分が追い込まれた時、窮地にたたされた時、大きな相手と戦わないと
いけない時、これまで積み上げてきた知識は役に立ちません。
もっと内面的な、人間の本性に近い部分から湧き出てくる知恵や
機転が需要です。
また、その状態での人の行動、発言は、その人の実力です。
それを高めるためには、経験しかありません。体で覚えることが
重要です。経験に裏づけされた会話しか、厳しい状況下では、
受け入れてもらえません。
それは、厳しい状況を乗り越えるためには、五感に訴えかけるような
迫力や説得力を必要としているからです。