進歩の日々を自分らしく

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　学習や仕事をしている限り進歩があります。それどころか、人生は
日々進歩の積み重ねなのです。しかし、戸惑ったり焦ったりすることは
ありません。自分らしく進めばよいのです。意欲的に自分らしく日々
進歩を重ねることへの想いを、週間日記に書き綴っています。
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　やれ台風だ、記録的に遅い残暑だと言っているうちに、秋が深まって
きました。都会の住宅街ですので、「秋深き隣宅」はないのですが、
気分は、芭蕉の「秋深き隣は何をする人ぞ」に近い感じです。



　今回のお勧めは、自分を勇気付ける次の言葉です。

◎自分にしかできない何か◎

　「私がこの世に存在しているのは、私にしかできない何かがある
からです」とは、ヘレン・ケラー女史の言葉です。自分にしかでき
ない何かを探究し続ける姿勢と行動こそが、個性の発揮につながり
ます。個性の発揮は命の輝きそのものと言えるでしょう。

　“私にしかできない何か”を明瞭に言える人は稀少でしょう。過去に
偉大なことを成し遂げた人たちの中にも、「私でなくてもできたこと」
と言明している人が少なくありません。そういったことを読んだ時に
ふと聞こえてきた言葉がありました。

「いまお前がやっていることは、お前にしかできないことだ。他の人
でもできるかもしれないが、その人がやろうとしないのなら、お前に
しかできないことなのだ」。単に自分を勇気付けるだけだったのかも
しれませんが、何となく腹に落ちました。

　これからもどうぞ進歩の日々をお楽しみください。

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◆ライン思考からネットワーク思考へ◆

　生産ラインにおける改善、という考え方は当り前のように受け止め
られるようになりました。そして、生産リードタイムの短縮やコストの
低減を実現して利益体質を作るために、多くの製造業で取り入れられる
ようになりました。

　この考え方の基盤となっているものは、「滞留を無くすこと」と
「手待ちを無くすこと」の２項目だと言ってよいでしょう。いわゆる
５Ｓ活動にしても２Ｓ３Ｔ活動にしても、この２項目の実現を目指して
いる訳です。

この考え方は生産業務にだけ適用されるものではありません。「滞留を
無くすこと」と「手待ちを無くすこと」の２項目はあらゆる業務に共通
して求められていることだからです。

こうした上記２項目の実現に狙いを定めて、具体的な施策レベルでは、
作業の括りの編成替えや作業内容の見直しといったことが行われます。

その大きな成果の一つが、トヨタの「かんばん方式」で有名になった
ＪＩＴ（ジャスト イン タイム）方式です。まさに、滞留を無くすこと、
並びに、手待ちを無くすことに大いに貢献したのです。

こうしたことに先鞭をつけたトヨタグループは、自社で有効に活用した
方法を体系化しました。これがトヨタウェイとして広く世界中に知られ
るようになったことが、生産ラインにおける改善活動を当り前のことに
したと言ってもよいでしょう。

　業務がある程度の範囲内で閉鎖的に行われている場合には、ラインや
プロセスにおける改善という考え方が効果的に機能します。一つの組織
の中でほとんどの活動が行われる場合には、その組織内に限って改善を
進めればよいからです。

そんな場合でも、ある種の部品や材料、専門技術に依存する装置や特殊
な情報などは、組織外から獲得する必要があります。「かんばん方式」
はこうしたものに対しても適用され、効果を上げています。

　今の時代では、多くの業務活動は閉鎖的とは言えない状態です。国内
に限らず、世界中から部品や材料や装置や情報などを獲得することで、
業務活動は成り立っています。さらに、ものによっては、自社組織の中
では生産活動は一切やらない、といったケースもあります。

このような状況に対応して、「滞留を無くすこと」と「手待ちを無くす
こと」の２項目を実現しようとすれば、ラインやプロセスでの業務改善、
といった考え方では成果を出すことが困難になっています。

　こうした状況の下で、ラインやプロセスに代わって浮かび上がって
きた考え方が、ネットワークと呼ばれるものです。これは、業務を行う
内部組織に焦点を合わせて業務の体系を捉えるのではなく、業務に関わ
るあらゆる活動を視野に入れ、その全体をネットワークとして捉える
ものです。

　大企業は同種の業務を行う多くの組織を分散的に保持しています。
ラインやプロセスという捉え方では、各組織ごとに単独で改善活動を
進めることになります。各組織では、取り扱う商品や部品や情報の違い
などがある一方で、同じ商品や部品や情報が一部で共用されることも
あります。

こうしたケースで、各組織が同じ商品や部品や情報を別々に、異なった
処理の仕方で取り扱っていたりします。ネットワークという捉え方を
すれば、このような問題点が見えるようになります。

そうなりますと、同一商品や部品、情報の取り扱いを集中すること、
それらの輸送、配送、配信などに関わるメリット・デメリットを、
コスト、滞留の防止、手待ちの防止、といった観点から検討することが
可能になります。

　業務ネットワークでは、自社組織だけを考えるのではなく、部品や
材料や装置の調達先、外注加工先、輸送業者、情報の入手先と配信先
などを含めて捉えることになります。

こうした捉え方は、事業所が一つしかない中小企業にも同じように当て
はまります。同一化できるような部品が、製品によって調達先や加工
業者が違っていたり、加工範囲が違っていたりすることがあります。
そのために、不利な小口発注となっていたりすることもあります。

こうしたことはＪＩＴ運営上でも不利ですし、調達先や加工委託先の
業務の改善にも不利に働きます。

　このように、業務を捉える視点を、ラインやプロセスからネット
ワークへと転換することにより、今の時代に解決すべき色々な問題が
見えてきます。

先頭を走っている人たちは、既にこうした捉え方をしているようですが、
まだ大勢にはなっていないように感じます。業務の改善に際しては、
まずネットワークという広い捉え方をし、ラインやプロセスはネット
ワークを構成する一部として捉えるのがよいと思います。

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◆仕事の成果をもたらすものは「成し遂げる力」です◆

　ある若手営業マンがふと洩らしました。「営業という仕事が面白く
なってきました」と。彼は営業活動改善運動に参加し、営業活動での
好ましい思考と行動の在り方を追求していました。運動がある段階に
至った時に、この発言が出てきたのでした。

　大多数の人たちは仕事をしています。そして、その成果を求めて日夜
努力を続けています。しかし、成果を出す人たちがいる一方で、成果を
出せない人たちもいます。この違いは、才能や知能といったものでは
ありません。「成し遂げる力」を身に付けているか否かにあるのです。

　前の若手営業マンは、運動の中で「成し遂げる力」を身に付けつつ
あったのです。それがあるレベルに達した時に、あの言葉となって表出
したのでした。

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こうした人たちは、この能力を身に付け、常に研鑽し続けています。
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＊震災から２年以上が過ぎました。復興には１０年超の年月が必要です。
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★進歩の考房、１０月度のご案内
　　日　時：２０１３年１０月２４日（木）午後６時３０分～８時３０分
　　テーマ：未知と遭遇した時、何をするか
　　会　場：神戸市勤労会館３０３号室（神戸市中央区雲井通５－１－２）
　　　　　　（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
　　ご案内サイト：
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　　ご連絡先：
　　　メールアドレス　hiro.oshima@nifty.com>
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　進歩の考房　主宰
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