ココロピーシー

更新日：2006/11/10
...『自分の変え方秘訣集』より...
著者：島田一男

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  ロベタの悩みを訴える人はじつに多いが、このような人に対して、私はひと
つ発想の転換をお  すすめしたい。

それは、うまく話そうとするよりも、うまく聞くように心がけてみるというこ
とだ。

つまり聞き上手を目ざしてみるのである。

   聞き上手になる秘訣は、まず相手の話をよく聞くことである。

注意深く、考えながら聞いていれば、あいつちも自然にうてて、会話の運びも
スムーズになるだろう。

また、わからないことが  あったら、「いまおっしゃったことはOOですね」と
相手の言葉を借りて聞き返せばいい。

これならばロベタの人でも表現の仕方に困ることはないはずだ。

よく聞き返すのをためらう人がいるが、話を注意深く聞いたうえでの質問なら、
相手は「自分の話を正確に聞いてくれる」とむしろあなたに対して信頼感を抱
くようになるにちがいない。

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『自分の変え方秘訣集』
ゴマブックス
著者：島田一男
出版社：ごま書房
発行年月：1982年05月
p126-127　引用　↓↓↓

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■□...ココロピーシーのコラム...■□

「うまく聞くように心がけてみる」

講師仲間に多いのですが、"前に前に出ようとする"癖が僕も含めて多いので
す。

だから、話したがる癖がある。

意識的に「話を聞くことに徹する」とココロに言い聞かせるようにしています。

「しっかりと話を聞くぞ」というふうに意識すれば、確かに以前よりコミュニ
ケーションがうまくとれるようになった。

意識的に聞くことを中心においていると、もう一つ相乗効果で上達するスキル
があることに気づきました。

それは、質問の技術です。

初めて会う人の場合、相手のことは通常ぜんぜんわかりません。

で、自分から色々初対面の人にベラベラ話す人も少ないわけです。

ところが、聞くために質問をするわけです。

僕の場合はPCの設定やトラブルに行くことがあるのですが、個人宅であれ、会
社であれ、玄関、部屋、デスク、本棚には、その人の趣味や傾向が現れるもの
です。

持ち物はその人のことをわかるための手がかりですから、そこに質問をするの
です。

写真が飾ってあるのなら、その写真について質問する。

本（マンガ）があったら、それについて質問してみる。

この犬は何歳ですか？

そうすると、いろいろ話してくれるものです。

もちろん、人によってはあまり話してくれない人もいますが、それでもめげず
に聞くことに徹してみてください。

あ、欠点とかには触れないように...

「それはカツラですか？」とかNGですから。

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■□...本日のツボ...■□

意識的に「話を聞くことに徹する」とココロに言い聞かせる

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