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カテゴリ:サービスについて思ったこと
先週の日曜日のことです。
上大岡のラーメン屋に『 いまむら 』行きました。 (またラーメンネタ・・・・と思いきや、ちょっと違います。ここのラーメンに付いては気が向いたら(ネタが切れたら)書く事にします。) ラーメンを食べ終わって、車を止めていたイトーヨーカドーの駐車場へ。 やはり何も買物をしないと駐車代を払わなければならないので、中で買物をする事に。 幾つか雑貨を買い、無事に駐車券に検印完了。 車のあるところに向かう途中で、店の入口脇にある家電コーナーに何の気なしに寄り道。 すると、女房殿はちょっとトイレに行ってくるからと言ってトイレに。 家電コーナーぶらぶらしていると、女房殿が前から欲しいと言っていた、マイナスイオンドライヤーを発見。 どんな物かちょっと見てみました。 それにしても、色々な種類のドライヤーがあるんですね。 普通にブローするだけの物から、ブラシの付いた物、挟んでクルクル巻けるような物。 (僕にはクルクルもブラシ付きも必要ないのですが・・・) すると、店員さん(40代くらいの男性)が僕の横にやってきました。 自分はドライヤーをほとんど使わないのですが、女房殿が欲しがるマイナスイオンドライヤーがどれくらい凄いのか聞いてみたくなりました。 そこで、店員さんに質問します。 クロ 『 色々マイナスイオンドライヤーが置いてありますけど、普通のドライヤーとどう違うんですか? 』 店員 「 僕使った事ないんではっきりと違いがわからないんですよ。すみません。 』 (エッ?? まぁ良いか。) クロ 『 僕はドライヤーとか使わないんで、違いがどうととかってそれほど気にはならないんですけど、女性には凄く評判良いらしいですよね。 』 店員 「 そうみたいですね。家にもあるんですけど、家内や娘は良いって言ってますよ。って、僕もドライヤー使わないんで違いまでは分からないんですけどね。」 クロ 『 まぁ、男にはあんまり関係ないですよね。ハハハハハ。』 なんて会話をしていたら、女房殿が戻ってきました。 ドライヤーを少し見て、今日は買わない事に決定。お店を後にします。 こんな他愛もない会話でしたが、この店員さんには少々がっかりでした。 僕の好奇心をもう少し満足させてくれたなら、もしかしたらマイナスイオンドライヤー買っていたかもしれません。 でも、質問したのに「使った事ないから分からない」って答えはないですよね。 分からなかったらカタログとか見せればいいですよね。 しかも、しかもですよ。 自分の家にマイナスイオンドライヤー有るんじゃないですか! だったらなぜ試してみないのか??? 不思議でなりません。 自分が扱う商品ですよ。 お客様に奨めるためには、実際に使ってその良さを実感するのが一番ですよね。 なぜそれをしないのでしょうか??? 理解に苦しみます。 売る気が無いんでしょうね。 今日のWalking記録 体重 :82.0kg 距離 :3.5km 所要時間 :26分57秒 平均時速 :7.79 km/h 腕立て伏せ: 110回 目指せ!『YAHOO!BBスタジアム』 総歩行距離: 187.5km 現在地 : 国道1号線 静岡県 島田市 旗指IC付近 【YAHOO!BBスタジアムまであと376.5km】 お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
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イトーヨーカドーの店員だったからですよ。
ジャスコの店員だったら答えられたはずです。 なにせ「イオングループ」ですから・・・(笑) あれ、ダメ? (2004年11月25日 00時14分21秒)
>イトーヨーカドーの店員だったからですよ。
> >ジャスコの店員だったら答えられたはずです。 >なにせ「イオングループ」ですから・・・(笑) > >あれ、ダメ? ----- ワハハハッ! 迷回答ですね。冴えてます!! マイナスイオンドライヤーはジャスコに買いに行く事にします。(爆) (2004年11月25日 00時24分27秒)
マイナスイオンのドライヤーって、単に髪を傷めてるだけって聞いたこともあるんですが、
実際の話、どうなんでしょうねぇ??? (2004年11月25日 00時29分18秒)
やる気のない店員さんだったのかしら?それともクロサクさんが男性で、買うはずないって思ったのかしら?
(でも奥様が一緒にいたの見てないのかな) ラーメンネタ、いつもジュルゥーです。 (2004年11月25日 02時39分23秒)
>マイナスイオンのドライヤーって、単に髪を傷めてるだけって聞いたこともあるんですが、
>実際の話、どうなんでしょうねぇ??? ----- 僕にはさっぱり分かりません。(笑) 売り場を見たらかなりの数のマイナスイオンドライヤーが置いてありましたので、良いのではないでしょうかねぇ。 マイナスイオンが髪に良くても熱を掛けすぎたら髪は痛むような気がします。 (2004年11月25日 08時12分40秒)
>やる気のない店員さんだったのかしら?それともクロサクさんが男性で、買うはずないって思ったのかしら?
>(でも奥様が一緒にいたの見てないのかな) > >ラーメンネタ、いつもジュルゥーです。 ----- どうなんでしょうかねぇ。 きっと買わないと思ったのでしょう。(笑) ラーメンは最近非常に凝っています。 色々と試してそのたびに日記に書くと思いますので見てやってくださいね。 (2004年11月25日 08時14分26秒)
あらドライヤーネタだわ。私の出番かしら?(笑)
美容師の免許をもった私の意見からすると、美容院にある業務用のワット数が大きいドライヤーで短時間に乾かすのが一番髪を傷めないのです。でもね マイナスイオンは、空気中や髪表面の水分に作用して水の分子集団の重合をバラバラに切断し、小さな分子(1/50~1/60)に換えます。 この小さな水の分子を、髪の表面のキューティクルよりさらに内部に送り込みます。髪の内部への保湿効果により髪内部のマトリックスのタンパク質が活性化され、カラーやパーマで傷んだ髪、細くてスタイリングの難しい髪を健康な状態に戻します。 ということらしいですがドライヤー時間が長いからといって健康状態に戻るかといえば 答えはNO!!ドライヤーかけすぎないほうがいいって 奥様にお知らせくださいね。 うちの母の店のスタッフならちゃんと答えをだせたかな?心配になってきました。私が店員ならクロサクさんご夫婦も購入する気になってくれたかしら? ふふふふっ きっとドライヤー以外の話に花が咲くことでしょう・・・(爆) はるみ (2004年11月25日 08時40分58秒)
>あらドライヤーネタだわ。私の出番かしら?(笑)
>美容師の免許をもった私の意見からすると、美容院にある業務用のワット数が大きいドライヤーで短時間に乾かすのが一番髪を傷めないのです。でもね >マイナスイオンは、空気中や髪表面の水分に作用して水の分子集団の重合をバラバラに切断し、小さな分子(1/50~1/60)に換えます。 > この小さな水の分子を、髪の表面のキューティクルよりさらに内部に送り込みます。髪の内部への保湿効果により髪内部のマトリックスのタンパク質が活性化され、カラーやパーマで傷んだ髪、細くてスタイリングの難しい髪を健康な状態に戻します。 > ということらしいですがドライヤー時間が長いからといって健康状態に戻るかといえば 答えはNO!!ドライヤーかけすぎないほうがいいって >奥様にお知らせくださいね。 >うちの母の店のスタッフならちゃんと答えをだせたかな?心配になってきました。私が店員ならクロサクさんご夫婦も購入する気になってくれたかしら? >ふふふふっ きっとドライヤー以外の話に花が咲くことでしょう・・・(爆) > はるみ ----- 素晴らしい!見事な回答にクロサク大満足でございます。 マイナスイオンドライヤー5個くらい買ってしまいます。(笑) さらに、それ以外の話により、冬ソナDVD・ベラTシャツ・ベラマグカップなどもセットで購入してしまいそうです。(爆笑) (2004年11月25日 08時55分03秒)
神田昌典語録にあった「突き放せば、お客は買いたくなる」というのを誤解して実行しているのかも知れません。
(2004年11月25日 10時17分36秒)
>神田昌典語録にあった「突き放せば、お客は買いたくなる」というのを誤解して実行しているのかも知れません。
----- そこまで深い考えがあったのか・・・?? 「無理に買っていただかなくても良いですよ。」って感じにお客を突き放す(スーッと引く)ってことなんでしょうか?? (神田昌典語録知らないもんですみません) 僕はそういったテクニックというより、先ずは商品に対する思い入れとかが大事で、それを一生懸命追求すればおのずと行動になって現れ、お客様に伝わると思っています。 (2004年11月25日 10時42分46秒) |