リスボア物語

１０月半ばに、リスボンの郊外のLouresという場所に、大きなショッピングセンターがオープンする。他のショッピングセンターのように、いつものおなじみのショップの数々や、その他にはH&Mもポルトガル第２店舗をオープン。そして、私が働いているブランドも、ついにそのショッピングセンターに第２店舗がオープン予定！今そのためにそちらに行く新しいショップ・スタッフたちが、まあ研修のような感じで私たちが働いている場所に加わった。これが、今までの人数に７人も加わることになるから、もうお店の中はスタッフで一杯！今２人が休暇を取っているけど、これで休暇が終わって帰ってきたら、もう一体どうなるんだろう？というくらいお店はスタッフだけでひしめき合っている。でもみんな、「接客は第一」と教えられているものだから、お客さんにそれぞれが声を掛けすぎて、声を掛けられまくるお客さんたちにちょっとウンザリ顔で、「見ているだけですから・・。」と言われることも多々。。

　面接をした店長たちの好みなのか、新しい子達は、生粋のポルトガル人じゃなくて、アンゴラ系の子が多い。ポルトガル人でも親はアンゴラ出身だったり、もう長くポルトガルには住んでいるけど、生まれ育ったのはアンゴラだったり。生粋のポルトガル人は、２人しかいないんじゃないかな？　そういう中で働くのは、とても面白い。

　私はこういう環境で働いているから、ポルトガル人だけと働くのとはまたちょっと違うかもしれないけど、接客業といっても、日本のとはまた全くシステムが違うし、文化も違う。日本の場合は働き始めるその時から「先輩、後輩」というのがあるけど、こっちはあまりそういうのはない。（少なくとも私が働いた環境では。）店長以外はみんな同じスタッフ。だから、店長じゃないけど、ちょっと経験がある人が「これしといて。」とか、店長がいない時なんかに誰かがかわりに責任も持ってしきろうとしたりしても、結局それはいい風に思われなくて、「店長でもないのに、一体何様気取り？」と取られるのが落ち。まず「職場で人材を育てる、しかる」という考えがないっぽく、その辺の感覚って、日本の社会で働いたことのある人は、ちょっと馴染みにくいような気がする。だから、もうオープニングからしばらく働いている私にとって、今週入ってきたばかりの子たちが、「これ一体どこにあるの？」と聞くばかりで自分では全然探さなかったり、遅刻してきたり、言われるまで学ぼうと全くしないところを見たりしても、下手に注意などができないのは、「これでいいのかなぁ？」と思わずにはいられない。

　でも一つ良かったのは、みんなある程度英語が話せること。その辺にも気を使って採用したのかな？観光客が来ても、皆積極的に英語で話しかけて、今までみたいに「何言っているかさっぱりわからないから助けて！」と言われることも全然なくなった。うちの店は、観光客で持っているようなものだからね。

　時々求人の張り紙を見て、ブラジル人の人たちが聞きに来る。でもみんな「ビザは必要なの？」と聞いてくる。ビザなしで雇ってくれるお店なんてあるんだろうか？？でも最近はカフェなんかはブラジル人のスタッフのほうが多い時があるくらいだから、そういうこともありなのかな？でも捕まったら営業停止になるだろうし・・。ビザがないブラジル人の人たちって、どうやって生活をしているんだろう？