仕事のできるマネージャーの条件:10項目/10段階で自己分析してみた
マイケル・ポーターを批判したことで有名(?)ヘンリー・ミンツバーグのManagerial Roles(マネージャーに求められる10の役割)を取り上げます。ミンツバーグはマネージャーの役割を10個に分類しました。分類に沿って現業:損害保険会社の交通事故(自動車事故)示談交渉部門のマネージャーにおいて必要度、到達度を10段階で自己評価もしてみました。興味のある方は、皆様の仕事にあてはめて、同じように自信の業務を客観的に見返してみてはいかがでしょうか。組織における役割の話ですので、お勤めの方、自営業の方はもちろん、無職や専業主婦(夫)の方でも家庭での役割を見返してみると面白いと思います。理論考案者:ヘンリー・ミンツバーグ(Prof. Dr. Henry Mintzberg)経歴 :ミンツバーグはマギル大学の工学部機械工学科を卒業し、マサチューセッツ工科大学スローン経営大学院にて1965年に経営学修士及び1968年に博士を取得。出典:Wikipedia:ヘンリー・ミンツバーグ思想:ミンツバーグは純粋な理論家とは一線を画す異色の経営学者である。彼の名を一躍有名にした『マネジャーの仕事』は実際のマネージャーの活動に随行することで得られた資料を分析したもので、そこにはすでにミンツバーグの研究方法の独創性が示されている。彼は経営においても実践を重視し、芸術的要素・右脳的要素を重要視する。 彼はマイケル・ポーターに代表される純理論的な経営理論を批判し、よきマネージャーは教室では育成されないと主張。独自のマネージャー育成の教育プログラムを立ち上げると共に、経済以外の分野にたいしても積極的な言論活動を続けている。出典:Wikipedia:ヘンリー・ミンツバーグポーターの「ポジショニング理論」ミンツバーグの「組織戦略理論」どっちが優秀か?優れているか?はMBA講義のディスカッションでよく出てきます。★↓マイケル・ポーターは過去ブログでも数回取り上げています★「統計学が最強の学問である_ビジネス編 読書レビューMintzberg published his Ten Management Roles in his book, "Mintzberg on Management: Inside our Strange World of Organizations," in 1990.ミンツバーグが理論を打ち出したのは1990年ですからもう20年も経過しそうですが、いまだに現代に影響を与えているので、すごいですね。The ten roles are:10個の役割は:Category Roles分類 役割Interpersonal 1.Figurehead対人関係 2.Leader 3.LiaisonInformational 4.Monitor情報関係 5.Disseminator 6.SpokespersonDecisional 7.Entrepreneur意思決定 8.Disturbance Handler 9.Resource Allocator 10.NegotiatorInterpersonal Category(対人関係)The managerial roles in this category involve providing information and ideas.情報やアイディアを与える役割(一言でいうなら上司らしさかと思います)1.Figurehead(フィギュアヘッド) – As a manager, you have social, ceremonial and legal responsibilities. You're expected to be a source of inspiration. People look up to you as a person with authority, and as a figurehead.・組織やグループの代表者。構成員から権威を認められる存在足る必要がある。・現在の仕事におけるこの能力の必要度(8/10)・現在の仕事におけるこの能力の到達度(7/10)役職がなくなったら、部下からのわたしへの信頼はどうなるかと考えると、今と変わらない態度を取ってもらえるか自信ないです。権威に着させられたリスペクトではなく、人格や人間力で尊敬を勝ち得たいです。2.Leader (リーダーシップ)– This is where you provide leadership for your team, your department or perhaps your entire organization; and it's where you manage the performance and responsibilities of everyone in the group.・部下に直接命令して、管理して、成果に責任を負う・現在の仕事におけるこの能力の必要度(8/10)・現在の仕事におけるこの能力の到達度(5/10)やさしく部下に接する(ボトムアップ)は得意ですが、強硬に目標達成のために部下を鼓舞する(トップダウン)がやや苦手です。どのような環境下でも、高いパフォーマンスを発揮できるリーダーシップを身に着けたい。歴史上の人物でいうと、坂本竜馬、西郷隆盛(西郷どん)を見習いたい。3.Liaison(リエゾン)– Managers must communicate with internal and external contacts. You need to be able to network effectively on behalf of your organization.・組織内外の良好な関係づくりを担う。顧客者や地域社会との交流等・現在の仕事におけるこの能力の必要度(6/10)・現在の仕事におけるこの能力の到達度(5/10)示談代行部署にいる身ですので、顧客とは契約者・被害者・修理工場・医療機関・弁護士・相手保険会社・保険代理店・株主(支払い保険金が収支残高に直結)…と多数の顧客がいます。常々、すべての利益関係者(ステークホルダー)に、平等かつ誠実な対応を心がけています。ただし、目の前のことに集中はできているものの、視野が狭まっているので自己採点を辛めにしました。今はやりのSDGsを意識して仕事するように最近マインドセットしました。★↓SDGsって何?と言う人はこちら★英語より難しい?最近流行のカタカナWordを整理してみました。Informational Category(情報関係の役割)The managerial roles in this category involve processing information.情報の活用していく役割、能力。4.Monitor(モニター)– In this role, you regularly seek out information related to your organization and industry, looking for relevant changes in the environment. You also monitor your team, in terms of both their productivity, and their well-being.・組織内外の情報収集に励む。財務分析、マーケティング分析、口コミ分析…cf経営企画部・現在の仕事におけるこの能力の必要度(7/10)・現在の仕事におけるこの能力の到達度(5/10)最新の裁判事例や医療知識の勉強が必要なのですが、やってはいるものの十分量はできていません。課題多し。★↓判例動向など勉強に関しての過去ブログはこちら★子どもが他人をケガさせてしまった・・・親の責任は?親は大変だ。急増!自転車事故は意外と怖い・・・自転車保険は意外と安い♪5.Disseminator(ディセミネーター) – This is where you communicate potentially useful information to your colleagues and your team.・部下に情報やメッセージを周知させる役割・現在の仕事におけるこの能力の必要度(8/10)・現在の仕事におけるこの能力の到達度(8/10)経営陣→部門長→支店長→マネージャー→一般社員と、情報がまた聞きになる都度、理解度は落ちていくことを念頭に、個人的にはトップメッセージ(社長・担当役員)はホームページで何度も見返すようにしています。これを伝えてくださいと私におりてくる情報は、無駄がそぎ落とされているものの木を見て森を見ていない気がするので、100の情報量を得て、部下には100を伝えきるようにしています。6.Spokesperson(スポークスパーソン)– Managers represent and speak for their organization. In this role you're responsible for transmitting information about your organization and its goals to the people outside it.・組織外部への発信の役割 cf広報・現在の仕事におけるこの能力の必要度(5/10)・現在の仕事におけるこの能力の到達度(7/10)交通事故を起こすとこんなに大変なんですよ~と社外講師をたまにすることはありますが、現業においてはあまり意識することは少ないかと。組織外と言うのが、他部門を含むなら毎日のようにあり、部門間折衝をすることもありますが、セクショナリズムは回避を心がけています。★↓交通事故の講師する際に冒頭話す「つかみ」の話★交通事故により発生する「4つの責任」刑事上・行政上・民事上・あとひとつは…Decisional Category(意思決定の役割)The managerial roles in this category involve using information.(このカテゴリーでも情報を扱います)7.Entrepreneur(アントレプレナー)– As a manager, you create and control change within the organization. This means solving problems, generating new ideas, and implementing them.・企業勤めでも起業家精神をもって新規事業や、新規顧客獲得などを目指す役割・現在の仕事におけるこの能力の必要度(4/10)・現在の仕事におけるこの能力の到達度(8/10)現在の仕事は、やることがほぼ確立されており、どちらかと言えば保守的な仕事なので、必要度は相対的には低いです。一方で、自動運転車両の発展やAI技術によって、なくなる業務に位置付けられており、現業+αの勉強、部門異動の心づもりが必要であり、起業家精神をもってMBA取得を目指しています。行動には移せたので、自分に甘く到達度は8を付けました 笑★↓自動運転車両、AIについての過去ブログはこちら★「自動運転」がつくる未来、課題、かわる保険の役割ー交通事故ゼロの世界「AI vs. 教科書が読めない子供たち」レビュー。AIはすでにMARCH合格圏内8.Disturbance Handler(ディスターバンス・ハンドラー) – When an organization or team hits an unexpected roadblock, it's the manager who must take charge. You also need to help mediate disputes within it.・トラブル処理やトラブル防止策の策定などの役割・現在の仕事におけるこの能力の必要度(9/10)・現在の仕事におけるこの能力の到達度(8/10)保険金支払いという、いくら払うかのお金を扱う生々しい仕事であり、トラブルが毎時間おきるような部署に所属しています。必要度は高く、長く在籍した経験から応用力が身に付き、滅多に動じないメンタリティは身に付いた気がします。9.Resource Allocator(リソース・アロケーター)– You'll also need to determine where organizational resources are best applied. This involves allocating funding, as well as assigning staff and other organizational resources.・資金&人員&設備&時間の社内リソースの最適化を担う役割・現在の仕事におけるこの能力の必要度(5/10)・現在の仕事におけるこの能力の到達度(7/10)縁の下の力持ち的な、リソース配分を多くもなく少なくもない、絶妙なバランスに仕上げる能力といったところでしょうか。個人的にはプライオリティは低いです。でも、この能力が高いと出世しそうです。10.Negotiator(ネゴシエイター)– You may be needed to take part in, and direct, important negotiations within your team, department, or organization.・チームや組織を代表する役割・現在の仕事におけるこの能力の必要度(5/10)・現在の仕事におけるこの能力の到達度(7/10)交渉は日常茶飯事ですが、組織を代表しての交渉機会は、支店長クラスでないとあまりないのが実情です。10段階での主観評価を合算して、何パーセントかとか出してもあまり意味がないと思うのでやりませんが、1年後の自己評価が10に近づくように自己研鑽に励みたいと、自信のマネージメントスキルを振り返って思いました。★プロフィール:MBA損保マン★損害保険会社に勤務しながら、2017年4月からMBAホルダーへの仲間入りを目指して、勉強を継続しています。昼はサラリーマン、夜は大学生「MBA取得中の損保マンのブログ」がタイトルとしては、正確かもしれません…。★専門分野&興味のある分野★交通事故が専門分野ですが、MBA知っトク情報を中心に1日1投稿を目指していきます。他に、初心者視点で株式投資について調べたこと、3歳娘の子育て情報、北海道・沖縄情報も不定期連載します。どうぞよろしくお願い致します。★なぜMBAを始めたのか、なぜブログを始めたのか、なぜ楽天ブログなのか:★MBA×ブログ×楽天が最高 をご覧ください。★趣味①:沖縄への家族旅行(年に1回欠かさない★★趣味②:北海道(現住所)の観光地・グルメスポット巡り★★にほんブログ村に参加しています★にほんブログ村★楽天ブックス:MBAのテキスト、ビジネス本は楽天で購入①安い②早い③ポイントたまる★