スイス日記。

先日、香港のディズニーランドがオープンしました。
中国にもディズニーランドっていうのがなんだかすごいと思いつつ
でもこれから伸びて行く国だから期待できそうな気がします。

私も数回ディズニーランド、ディズニーシーと行きました。
ディズニーランドってもう、門を入って音楽聞いた瞬間から世界に入りますよね？
入園した瞬間からストレスゼロ！（＾＾）
本当に何回行っても夢と愛のある楽しい所です。。

サロンを経営するにあたっても勉強させられる事がたくさんあります。
私はリラクゼーション系（エステを含む）は体をほぐしてあげるだけではなく夢を与えるところ（非日常を感じてもらうところ）だと思うからです。
形態は違うけどディズニーランドと同じ。

いつだったかな？東京ディズニーリゾートの社長さんが書いた本がありましてその中に経営するもにあたり優先する順位がある、と。

まず「お客様の満足」次が「効率」
と書いてありました。もっともだ～～。ととても共感した覚えがあります。
意外と効率を最優先にしてるところ､多いですよ～。
効率を大事にするあまりそこに愛がなくなる事が多い。
そこに愛がないとみたされない。
レストランでもマッサージでもそこに心、愛があるかないかで印象と満足度が全く変わってします。

私は効率は悪くなるかもしれないけれどお客さんの満足を一番に持っていきたいです。そしてこれはずっと変えたくない。

東京ディズニーランドはリピート率９割だそうです。
私もディズニーランドみたいに満足度１００％のお店を目指します。（＾＾）