ロサンゼルスで暮らす

突然ですが、クイズです！！

今日ターミナルで見かけた飛行機。

ノーズ部分がサッカーボールの柄になっています。

携帯で撮ったので画像があまり綺麗ではありません。あしからず。



さぁ、どこの航空会社の飛行機でしょう！

航空業界、旅行業界の方ならすぐに分かってしまうかな・・？

正解者には、弊社ロゴ入りのボールペンを差し上げましょう！！

＊先着一名様、楽天ログインの方に限る＊

それにしても、ノーズ部分のみこの柄で、あとは普通の塗装。

ちょっとアンバランスな感じもしました。


そして、コキンヌさんの日記を読んで思い出したのですが、今日は、いい事と、悪い事がありました。

悪い事が起きたあとにいい事が起きると、

悪い事をさ～っと忘れられて、後味の良い

１日の終わりを迎えられますよね～。

何が起きたかというと・・・

今日は、ロビーっと言って、とっても楽（なはず）の担当だったんです。

何をするかと言うと、チェックインをするわけでもなく、

到着便に行くわけでもなく、

ただただ、チェックインの列に並ぶ前に、

どこへ行けばいいのか途方に暮れているお客様へ

ご案内をして差し上げる、という業務です。

普段は、ちょろ～い、業務のうちの一つなのです。

ところが、今日は少し違っていました。

案内業務のほか、チケットの日付け変更が２件、

お荷物が行方不明のお客様１名、

その他、特殊なケースのお客様が数名いらっしゃいました。

詳細を話すと長くなるので、割愛させて頂きますが、

とにかく、私一人ではとてもさばき切れない業務内容だったのです。

そこへきて、チェックインの列が乱れてしまって、

これを正すのも私の仕事でした。

すると、列に並んでいたあるお客様から一声。

「全くさ、手際が悪いんだよね。あんたの仕事だろ、ここを整理するのが。」

と。

もうその時点で、本当に私は限界２８０％くらいの業務をこなしていました。

頭も少し変でした。

そして、我慢できずに言ってやりました！

「お客様、わたしはあんたではございません。

ローと申します。あんたと言うのを撤回してください。」

と。

そのお客様は、そこの混雑にまぎれて、す～っと隠れてしまいましたが、

数秒後に見た様子は、明らかにあわてていた感じでした。

一言言いたい気持ちはわかりますが、列が長いのは私の責任じゃないし、

そのお客様には何ら迷惑をかけていた訳でもないのです。

手際が悪いだなんて、じゃあ、あなた、やってみなさいよ。って、

本当に言ってしまいたくなりました（さすがにこれはいえませんでしたが）

そして、そんな事が起きてしばらくすると、

最初に日付変更の件でお手伝いして差し上げた

こあら国のご婦人がこちらに歩み寄ってきました。

結局、私はロビー業務を全うしないといけなかったので、

中のオフィスにいた職員がそのご婦人の件を

扱ってくれました。

にもかかわらず、

突然握手を求めてきて、

「ありがとう、本当にありがとう。あなたのおかげで、無事に希望の日に帰れそうよ。」

と。そして、握り締められた手には、ご婦人の手の感触と、

なにやら紙らしき物の感触が・・・・・

どうやらチップのようでした。

丁重にお断りしたのですが、

ご婦人の熱意にまけ、ありがたく頂く事にしました。

その場でお札を確かめず、さっと、ポケットにしまいましたが、

後で確認したら、なんと日本円で約２０００円ほどでした！

（以前にお話した有名人のご家族とは大違い！笑）

もちろん、金額にも驚きましたが、（だって、本当にたいした事していないのに）

それだけの金額に値するだけのサービスを受け取ったと

お客様が判断してくださった、というのがとても嬉しく、

「あんた」事件も頭から吹っ飛んでいってしまうような思いでした。

何かしらの見返りがあるなしにかかわらず、お客様に喜んで頂けるのは、

この仕事をしていての最高の喜びとなります。