Spice of Life in UK

今日はポカをしでかしました。

昨夜入院してきた、Aさん。　朝に娘さんから電話がありAさんの様子を聞いてきた。　申し送りではbowel CA,breast CAでunwell,sobで入院といたって簡単なおくり、DRカルテに目を通して、treatment planを説明した。　
電話を切った後、えっ!?　違う患者のカルテをみていた…　ということは違うinformationを家族に伝えたってわけ…　どうしよう…　デスクの上に置いてあったけど、患者名確認したつもりなのに。ショック。

昨日の勤務でのこと。
その前日にSAH(subarachnoid hemorrhage)疑いで入院のBさん、うちの病院は脳外科がないので、オックスフォードにある病院に夜転院して行った。翌朝旦那さんが電話でBさんの様子を尋ねると、‘彼女は大丈夫、朝食をとっている’と誰かが対応したらしい。　その後、再び彼が電話した時にBさんは昨夜他の病院に転院したと聞かされ、もちろん彼はとってもご立腹。　
Bさんに転院を伝えなかったこともそうだけど、その後Bさんはいないのに、朝ごはんを食べている、大丈夫とうその情報を与えられたことに対して怒っていた。そりゃあ怒って当たり前だ。
彼は正式にcomplainのletterを書くと言っていた。

こんなことのあった翌日だったから、心臓バクバクになってしまった。
娘さんはお昼前にAさんに会いに来るといっていた。　彼女が来たら真っ先に謝りに行こうと決めた。　休憩から戻ると、Aさんのベットサイドに娘さんらしき人。　とりあえず電話の相手か確認して、誤った情報を伝えたと言った。　彼女は真顔で‘why？’なんて聞くものだから、あーどうしよう怒っても仕方ないよねえ…　正直に忙しくて、誤って違う患者のカルテをみてしまった、ゴメンなさい。と誠心誠意謝ってみた。　彼女は事情を察してくれて‘いいのよ、っで母は心臓は大丈夫なのね、肺のテストを月曜日にする予定なのね。’と言ってくれた。　

本当こういう時の英語の会話って苦手。　でも大事にならなくて良かった…
今度から気をつけなければ。