「タイのことならタイコンシェルジュ」を目指す新米社長ブログ

昨日今日と都合により駅から自宅、自宅から駅までタクシーを使ったときのと。
それぞれ違うドライバーさんだったのだが、とても気持ちの良いお二人でした。

まず、昨日の方は、行き先と行き方を告げると「はい」とまず聞いてくれ、聞き終わってから「はい、それでは～をまっすぐ行って、○○を左に曲がる行き方ですね。」と確認してくれたのです。しかもとってもはっきりとした言い方で。

今日の方は、「お急ぎですよね。ちょっと渋滞しても基本料金で結構です。先にお支払いされますか？」と信号待ちのときに聞いてくれました。

こんな小さいことでも、すごいなぁと感心。
タクシーは個人でない限り、なかなかリピートすることはないと思うのですが？（違いますか？）それにも関わらず、これほど丁寧にサービスという意識を持って対応するドライバーさんってすごい！

お二人の対応の仕方って、私の営業業務、ｸﾗｲｱﾝﾄ対応にも純分に応用できることだと思うんですよね。

改めて、仕事に対して意識を持って行おうと決めました。
ちょとした意識の持ちようでお客の反応って変わるものですね。