おち（改）のTRANS FORMATION！

[日記] カテゴリの記事

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• タイトル変更

  最近、当初の趣旨とだんだん変わってきましたので、路線を変更してみました。てなわけで、タイトルも変わります。どちらかというと、日記の要素が高くなります。というか、日記やん・・・。

  2009年12月22日

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• 学校デビュー！

  うちの会社、公立の学校も担当しているのですが・・・ ついに・・・担当校がもらえました！ヒャッホウ！本来は別の人が担当でしたが、行っていないようなので・・・ならば、行ってしまえ！というわけで、この私が行くことになりました。最初、副校長先生はかなり渋っていました。「校長先生が～、教育委員会が～」など。何やらしがらみが多い世界でありそうです。3回目の訪問で口説いてＯＫになりました。「随分営業熱心ですね・・・」と副校長先生・・・。 わくわくドキドキの学校。デビュー戦は12.25。因みに私が担当する「日本教育公務員弘済会」ですが、かなり充実した福利厚生であり、「私も入りた～い」という内容です。まぁ～入れませんが・・・。スポーツ施設が割り引きだの紳士服も割引、宿泊施設もゴルフ場も割引、おまけに大相撲にも行けちゃうまさに福利厚生の特盛、いや破壊王！皆さんいかがですか？　といっても、学校の先生だけですが・・・。

  2009年12月22日

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• やっぱ年の瀬・・・

  今日は小学校へ突撃しました。因みにうちの会社、日本教育公務員弘済会の幹事会社なのです。始めていく小学校です。職員室を覗き、アンケートのお願いをすると・・・今、ありえない位に忙しいです！ありえない位　どんだけ忙しいのだろうか・・・。聞くところ、通信簿を明日までに作らないといけないとか。そりゃ、確かに忙しいわ・・・。年の瀬、私も去年は違う仕事でしたが、やっぱ忙しかった。ありえない位に！　因みに、12月の第3週から1月の第2週まで休みなし今年の年末は実家でゆっくりします。実家まで片道20時間・・・。 年の瀬になると、何かとやることが多くなってしまいます。来年の計画や年賀状作り、家の大掃除、お客様への挨拶回り、忘年会・・・。なので、保険の話どころでない方も多いのです。なので、来年につなげる行動を心がけましょう。あっ！　まだ年賀状書いてないや・・・。

  2009年12月17日

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• 何もこんな時に・・・

  昨日、お客様とお話しており、とある商品の話をしていたら、一時払い（一括払いのようなもの）の話になった。となると、かなり大きなご契約となる・・・。おお～来た来た来たぁ～！ボルテージは、どんどん上がっていく！さぁ～、盛り上がってまいりましたぁ～！気分は最高潮！と、そんな時、お客様がちょいと席を外したときにメールが・・・。内容は「迷惑話はやめるように・・・。」なんと先日会った私の大学の先生から・・・。確かにＯＢの方にはアプローチはしていたのですが、迷惑とは・・・はい、盛り下がってまいりました・・・その後の話はだんだんグダグダに・・・。何とか次につなげなした・・・。同じ保険の話でも、一方では役に立ったを喜んでいただき、もう一方では迷惑・・・。話すら聞いてもらえず・・・。この仕事の難しいところです。因みにうちの身内は大変嫌がります。皆さんが嫌がるのは、売込みをされることであり、生命保険そのものが嫌いというわけではないのですが、あれこれ手を尽くしても嫌がる方は嫌がります。なので、最初は売り込みはしません。プランの話もしません。興味のない方に話しても、お互い時間の無駄になってしまいますので。でも、やはり嫌がるのです。これも私だけでなく、皆が通る試練。コレを乗り越えれば成長した私に出会えるのか。何がともあれ、前向きに行きましょう！ しかし、何もお話している最中にメールを送んなくても・・・。しかも、まだ返信していない・・・。何て返信しようか・・・。

  2009年12月16日

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• セレブとおち　決戦前々々々夜

  以前、このブログでとあるセレブな方のお話をしましたが、今度の月曜日にお会いすることになっているのです。で、なんでこんな長いタイトルかというと、数日間忘年会ラッシュでブログの更新が危うく、更新できないかもしれないので、こんな長いタイトルとなりました。今日は電話で確認、相変わらずエレガントな口調で確認ＯＫ。後は準備である。当初は11月下旬の予定だったので大体の準備はできております。あとは最終確認。明日、ロールプレイをやっておこう。聞いた話ですと、手紙を何度か書いたのですが、好感触だったようです。やはり恐るべし　手紙の力お誕生日が近いので、今度は花束 　でもコレ、特別な利益の提供にならないだろうか？（因みに、契約したらもれなく〇〇をプレゼントとか、契約する代わりに初回の保険料サービス、などをすると法律に引っかかってしまいます）会うのが楽しみ、ワクワクです。月曜日、いざ自由が丘へ

  2009年12月10日

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• アポ取れた！　しかし・・・

  先ほどまで、とある場所へ行っておりました。保険の話とは関係なしに、人を紹介していただきました。時間があったのでお話をしており、私のお仕事の話になりました。なぜ今の会社に入社したのか、どういう理念でお仕事をしているのか、などをお話させていただいたところ、いや～いいですねぇ～！と、えらく共感していただき、握手まで・・・。勢い余ってアポを取ったとこ、ＯＫでした。アポ取れてわーいわーい！んで、別の方にもアポ取り敢行そして言われた一言・・・ここでの営業活動は禁止ですガーーーーーーーーーーン！そうだったのか・・・。知らんかった・・・。アポ取ったが大丈夫かこの続きは、来週月曜To be continuedんで、結局またおちゃらけ路線・・・。

  2009年12月04日

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• 失礼な行為

  お客様と商談し、最後は申し込みとなるのですが、やはり申し込みに至らない事もある。お客様が決めることとはいえ、最後まで行って申し込みに至らないのは、お客様にとって大変失礼なことである。忙しい中でお時間をつくって、お話させていただくのである。その中でご納得いただいて、申し込んでいただくのですが、これに至らないということは、その過程で問題が発生していることとなる。つまり、お客様にとって満足にいたらないことや不満が発生している。申し込みに至らない事は、飲食店へやってきて、クレームを抱えたまま、そのお客様を帰してしまうのと同然である。そして、絶対必要な一言「では、ご契約でよろしいですね」意外と言えなかったりするが、コレが無いとご契約にならない。つまり、クレームを抱えたまま帰してしまうのと同然となる。しかも、ご契約になれば、将来の安心などを得られるが、ご契約にならなければ何も無い。明日も、その後も何も無い。お時間を頂いたのに何も提供しない、これほどお客様にとって失礼なことはない、と思う今日この頃です。

  2009年12月03日

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• ビジネスパートナー

  先ほど、税理士の方にお会いしてきました。名刺交換会で出会った方です。最近、独立したいという方が多いのですが「まず何から始めるの？」という方が多いとか。確かに、私もわからん・・・。独立や起業を支援なさっているとの事。前職の会社では独立志向の方が多いので、紹介しあいましょう、ということになりました。持ちつ持たれつの関係、これをきっかけにお互いが成功の道を歩めればと思います。私ももし独立となったら相談しようっと。さてその方、２００２年の日韓ワールドカップでもお仕事をされたご経験があり、埼玉スタジアムでの準決勝をケータリングで食事をしながら優雅に観戦されたとか・・・。うらやましい・・・・。因みに私は自宅のテレビで観戦しておりました。しかも１４インチ。色々お話が出来て有意義なお時間でした。このようなお付き合いがどんどん広がればと思います。因みに昨日はどう見ても20代にしか見えない、女性の方とお話しました。中から外からエイジングケアをなさっているとか

  2009年12月02日

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• 再開

  ３日間、お休みのはずが４日間も休んでしまいました。今日から再開です。いよいよ年末、となると忘年会。去年は居酒屋チェーンの店長だったので、この時期は大忙しでした。しかし、今年は忘年会で大忙しになりそうです。現在、５件の忘年会が入っております。年齢層も業種もバラバラであり、いろんな出会いがありそうです。しかし、大丈夫か・・・。金・・・今年は別の意味で大忙し・・・。それが終われば、数年ぶりに実家でお正月を迎えます。福岡の実家までの交通手段は・・・鈍行列車！青春１８切符で帰ります。所要時間、２０時間！

  2009年11月30日

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• ちょいとお休み

  ３日ほど、このブログの更新をお休みします。ちょいと疲れたもので・・・。専門課程の勉強をせねばならないのに、気力が・・・。明日はプレゼンです。今日はさっさと寝よう・・・。

  2009年11月26日

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  法政、お～わが母校

  皆さん、こんばんは。昨日、私の母校であります法政大学多摩キャンパスへ行ってきました。私が学生だった頃は何も無かったが・・・、今も何も無い・・・。精々コンビニが出来たくらいです。目的は恩師に会うため。ご挨拶がてら何かお手伝いできることはないかと・・・。挨拶を済ませ、一発目の一言・・・。「生命保険は嫌いなんでね・・・」ガーン・・・。実も蓋もない一言・・・。何しに来た、オレ・・・。という具合で始まりました。最近の経済の話から始まり（因みに経済学部です）、最近の学生の就職状況（結構厳しいとのこと）、教授人生での苦労話（70年代の学生運動が盛んだったときはエライ大変だったらしい、今でも細々と活動はしています。なので、市ヶ谷キャンパスには時々パトカーが・・・）などを聞かせていただきました。久々に学生に戻った気分でした。今度の土曜日には忘年会にも参加。OBの方も集まるので楽しみです。その後は、学生時代住んでいた八王子を散策。天気が良いと富士山も見えます。将来ｍ家を建てるのでしたら、八王子も良いのかと思いました。適度に自然もあるし。その前に、資金か・・・。というより、嫁か・・・。最後に思ひ出の味、「壱発ラーメン」へ・・・。それがこれ「めかとろつけめん」並みでも大盛でも、お値段一緒。スープは豚骨しょうゆ、めかぶが混ざったとろろいもと口の中でとろけるチャーシュー、美味です。そういえば、接客レベルが格段に向上しておりました。以前は暴走族上がりばっかだったのに。そんな、おもひでに浸った1日でした。

  2009年11月24日

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• 嗚呼、反省・・・

  只今、家に帰ってきました。さっきまでお客様とお話をしておりました。まだ、保険には入っていないということで、お話をさせて頂きました。今回は保留をなりました。何かあったら心配なので、割と強くお薦めしました。しかし、強引な勧誘になっていなかったかなぁ～。強引過ぎたかもしれない。あくまでも、契約することが目的ではなく、本当に困ったときに助けるのが目的なのですが・・・。「保険＝強引な勧誘」を与えてしまってないだろうか・・・それで嫌にならないだろうか・・・心配です。私が云々ではなく、今日お会いした方に何かあったら・・・。何かあったら私の責任だ・・・。

  2009年11月14日

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• というわけで・・・

  本日、埼玉県日高市へ行ってきました。武蔵高萩駅から歩くこと30分。日が沈み、辺り真っ暗・・・。どこ？　ここ？　といった感じでした。そして、ようやく目的地へ。センター長さんにお会いしました。手紙を送り、電話したときにはドキドキでしたが、「はい、いいですよ」と。感謝感謝です　お忙しいところ、本当にありがとうございます。前職のグループ会社のセンター長さんの方であり、正直お会いする前は緊張しておりました。何を話そうかと・・・。でも、お会いしてからは、私のお恥ずかしい話から始まり、前職で学んだことや、今この仕事にかける思いなどをお話させていただき、和やかに始まりました。特にあまり触れられなかったグループ会社の話が聞けたことは貴重でした。また、この不景気に雇用を生み出せる事業であることも・・・。周りは工場が多く、不景気で仕事が無くなった方も働いているようです。職が見つからない方が多いこのご時勢に、頼もしい限りです。ここの方たちにも何かお役に立てれるべく、明日からも頑張ろう

  2009年11月04日

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• 空気を読む

  こんにちは。昨日はお客様と会ってきました。行く前に電話で確認をした際、何となくクロージングまで運ぶべきではないな、と感じました。実際会ってお話したら、やはりそうでした。もし、押し売りをされていたらキレていた、との事でした。クロージングをかけていたら、シバかれていた、と言うことになります。確かに生命保険は、高い買い物です。全部で1000万くらいは払う買い物です。だからこそ、じっくり吟味して選ぶべきだと思います。いろいろ調べて決めたい、との事だったのでこのご意見を尊重しました。その後は何かお手伝いできたらと思っています。以前、引っ越すため物件を探していたところ、様々な担当の方に会いました。中には、「いろいろ見ても同じですよ」とやたら高圧的に迫り、更には「もう一件見てください！」と強引に連れまわす者や物件を見学した建物の中で「今すぐ決断してください」と迫る者もいました。もちろんそんな輩とは契約しませんし、その街にも住みたくなくなりました。今住んでいる物件の決め手は、やはり担当された方の対応でした。特にしつこくなく、更に伝えたい情報等はすぐ知らせてくれる、など。決め手はやはり人、契約するしないはさておき、その方の人生設計のお役に立てればと思います。

  2009年09月24日

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• おはようございます

  今日で連休終わりですね。私はここ数日、だらけた生活となってしまいました。今日一日で立て直します。夜はお客様と会うのでその準備もせねばです。ではでは・・・。

  2009年09月23日

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• クレーム対応　お役所の人と民間の人

  先日、日本学生支援機構から何やら郵便が届いてた。中を確認すると、何と引き落としが止まっていた。その間、3年半！　前職時代、引越しが多かったので住所が分からなくなっていたらしい。しかも、実家も引っ越したので、尚更連絡が出来なかったとか。さて、いつの間にか滞納されていた額、69万円！しかも、払わないと自宅や勤務先に取り立てに来るとか。てなわけで、市ヶ谷の日本学生支援機構へ・・・。この3年半、なぜ連絡が無かったのか、そして今後の対策は？　どうやって返済すればよいのか？いろいろ詰めてみました。クレームを対応することは多かったが、自分がクレームを言うことはあまり無かった。いや、ここまでするのは初めてであろう。所在地の調査方法を聞くと必死の弁明だった。因みに、市役所等に問い合わせて、住民票を辿って調べるらしい。勤務地は前職のままであり、本社が移転したので電話が繋がらなかったらしい。じゃあネットで調べればいいのに、と思った。倒産したわけじゃあるまいし。一括で返済してくださいの一点張りのように感じたので、最後にサラ金で借りて返済します、と言ったら流石に引いてしまい、最善の返済方法を教えてくれた。印象に残ったのが、担当者がとにかく必死だった。あまりに必死だったので、これ以上詰めるの可愛そうな気がした。そして、もう一つ。コチラを気遣う言葉があまり無かった。これ、民間企業だったら二次クレームに繋がりかねないものだった。うちの会社だったら罰則規定にひっかかるかも。同じクレーム対応でも民間と役人では、こうも違うとは・・・。民間はまず気を使った言葉を言う。役人はとにかく言い張る。そんな印象でした。

  2009年09月15日

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