可愛いに間に合わない(ファッションと猫と通販な日々)

【楽天市場｜公式ヘルプ】【ご注意ください】
楽天市場を装った不審なメール
(カスタマセンターからのご案内)

【ご注意ください】楽天市場を装った不審なメール(カスタマセンターからのご案内)

2018年4月以降、継続的に楽天市場を装った不審なメールが配信されているとのお問い合わせを多くいただいております。

「【重要】カスタマセンタ-からのご案内」と称し楽天を装ったメール
「【重要】カスタマセンタ-からのご案内」の件名にて楽天市場を装ったメールが配信されておりますが、弊社より配信したメールではございません。
上記メールを受け取った方におきましては、メールに掲載されているURLからはアクセスせず、検索エンジン等から
楽天市場にアクセスいただき、ログインが出来るかお試しください。

ログインが可能であればパスワードの変更やリセットがされていないため
受け取った身に覚えのないメールについては速やかに破棄ください。

「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」と称し楽天を装ったメール

「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール） 」の件名でメールが配信されている状況ですが、弊社より配信したメールではございません。
実在する弊社出店ショップを装って、商品購入に関するメールが配信されている状況です。
複数のショップ名、ランダムな商品情報が掲載されていますので、お買い物をしていないのにもかかわらず、身に覚えのないメールを受信した場合は速やかに破棄ください。

ウイルス感染や個人情報の抜き取りなどの被害に遭う可能性がございますので、差出人が「楽天市場」となっておりましても、身に覚えのない件名のメールは開封せずに速やかに削除いただきますようお願いいたします。
※ごみ箱からも削除お願いします。


あわせまして下記内容にもご注意いただきますようお願いいたします。
・身に覚えのない内容のメールに記載されてるリンク、URLはクリックしない
・リンク、URLをクリックしてファイルがダウンロードされる場合は開かない
・不明な添付ファイル(zip)は開かない
・宛先に自分以外の複数の受信者(メールアドレス)が入っているメールは開かない
・メール本文に掲載されている電話番号へ連絡しない


■楽天グループを装うその他のメールやサイト等は以下のページをご参照ください
【注意】楽天カードを装った不審なメールにご注意ください(カード利用お知らせメール)(2018年4月10日)
【楽天カード】フィッシングの被害からお客様を守るために


万が一メールに記載されているURLをクリックしてしまったら
万が一、不審なメールに記載されているURLをクリックしてしまったら、速やかに下記の対応を行って下さい。

・ただちに無線LANをOFF(スイッチor設定)にする／LANケーブルを抜く
・セキュリティソフトウェアでPC内を検査し結果を確認する
・お使いのPCにインストールしているウィルス対策セキュリティソフトウェアの会社にご相談する
・お住まいの地域の警察のサイバー犯罪相談窓口に相談する
都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等一覧


ご自身のご注文履歴を確認する場合
こちらの購入履歴からご確認ください。
身に覚えのない不審な注文内容ご確認メールが届いても、購入履歴にその注文が掲載されていなければ注文はされていませんのでご安心ください。


楽天市場を装った不審なメール内容の一例
■件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）
※注文日時が下記の画像とは異なった日付になっている場合もございます。
※真の「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」では、メール本文の冒頭に楽天会員登録にご登録の氏名が「●●様（例：　楽天太郎 様)」の形で記載されます。偽装メールにはお客様の氏名記載がない場合がございます。

以下、本文にて
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008055

楽天カードかたる詐欺メールに注意　
偽のログイン画面に誘導し
クレカ情報を窃取

- ITmedia NEWSフィッシング対策協議会は3月3日、楽天カードをかたるフィッシングメールを確認したとして注意を呼び掛けた。ECサイト「楽天市場」が障害から復旧したなどと偽ってフィッシングサイトへ誘導し、クレジットカード番号や個人情報を窃取するという。
　メールの件名は「【楽天市場】障害解消: 複数サービスダウン復旧のお知らせ」など。「楽天市場の複数サービスダウンが回復しました」「ログインして、アカウントが利用可能かどうかを確認してください」（原文ママ）などと書かれた本文で、偽サイトへ誘導する。
　誘導先は楽天のログインページに酷似した偽サイトで、会員IDやパスワード、クレジットカード番号、セキュリティコードなどの入力を求められる。
　偽サイトは3日午後5時時点で停止済み。ただし類似の偽サイトが公開される可能性もあるとして、確認した際はフィッシング対策協議会の窓口へ報告するよう呼び掛けている。

泣寝入りNG！
ネット通販詐欺からお金を取り戻す手順

ネット通販で詐欺にあったかもしれない！　そう考えて、このページをご覧になっているあなたは、まずどんな経緯で入金したのかを振り返り、そして詐欺犯の罠にかかっていないかを迅速に確認してください。

「銀行振込で代金を前払いした」「商品が届かない」という2つの条件に該当するようなら、詐欺が濃厚なのですぐに警察と銀行に相談してください。振り込め詐欺救済法に基づく手続きにより、詐欺犯の口座が凍結されればお金が戻ってくる可能性が生まれます。ここではとるべき行動と、その流れを解説します。逆に言えば、なにもしないかぎりお金が返ってくることは決してありません。泣き寝入りだけは避けてください。

そして今後は二度とネット通販で詐欺に遭わないためにも、その実態や疑わしいサイトの見抜き方などを覚えてしまいましょう。ネット通販が当たり前になったこの時代、詐欺犯の魔の手はいつどこにでもあるのですから、その対策を怠ってはなりません。

続き⇓
https://japan.norton.com/netshopping-swindle-941

大阪府／特殊詐欺にご注意！　

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