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2009年06月04日
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仕事で、苦情対応があったのですが、それがあまりうまくいかなくて・・・・
本当に、苦情対応って難しいですわ！ こちらはできることが限られておりますので、それ以上のことを期待されて来られても、本当に困りますの。 期待を裏切ると、怒りの上に、怒りが加算されるので、なかなか冷静になっていただけないのですわ。 本当は、もっと手前で何とかできたはずですのに・・・・ まぁ、済んだことは仕方がないとして、ただ、２時間以上対応したのに、当事者が和解できたから、無かったことにして、と言われても、なんだか納得できないらいちょうですわ(-_-メ) お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
最終更新日
2009年06月04日 21時49分20秒
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