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2024/03/28
カテゴリ：ニュース
デジタル化は難しいです。
「残念なセルフレジ」はなぜ生まれるのか 顧客体験を損なわない方法 - 記事詳細｜Infoseekニュース ●連載：がっかりしないDX小売業の新時代デジタル技術を用いて業務改善を目指すDXの必要性が叫ばれて久しい。しかし、ちまたには、形ばかりの残念なDX「がっかりDX」であふれている。とりわけ、人手不足が深刻な小売業でDXを成功させるには、どうすればいいのか。長年、小売業のDX支援を手掛けてきた郡司昇氏が… 私もスーパーやコンビニのレジで時々使いますが、慣れれば良いけれども最初は面倒だった記憶が。 大きなスーパーだと、数台のセルフレジに対してスタッフが1人付けば良いから省力化になりますが、セルフレジ２台でスタッフ1人だと、何をやっているのかという話になるだろうと思います。 結局、簡単にDXと言うけれども、アナログ情報をデジタルにすると落ちてしまうところをどれだけ丁寧に拾えるか、あるいは諦めるかが難しい。 不勉強な政治家は、お気楽に言いますが。 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
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