17日の日記
昨夜の営業中です。突然、あるお客様が、ッスタッフの女の子を怒り始めた。本人も引っ込みがつかなくなり、ドンドン怒りはエスカレート!!私は宥めるのが精一杯。長年通ってくださっているお客様でスタッフの子も馴れ合いになってたんでしょうね。
いくら酒の席だとはいえ、馴れ合いはいけない、常に緊張感をもち、誠心誠意接する、なかなか大変なこと。たった一言の重みを感じました
この一言のため互いの関係の修復に費やすエネルギー・・・・気が遠くなりますが、これが人とのつながりを保つための労力ですね。がんばります
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Sent: Tuesday, October 17, 2006 9:45 AM
Subject: 17日の日記